Exemples de projets

200 scénarios pour préparer votre projet.

Choisissez un métier proche de votre activité, puis comparez l’objectif, les contenus à préparer et la décision à cadrer. Ces scénarios fictifs aident à préciser un besoin ; ils ne constituent pas des références clients. Sur les versions française et anglaise, vous pouvez rapprocher jusqu’à trois exemples dans la page.

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Besoin prioritaire

Nommer l’action principale attendue : demander un devis, réserver, acheter, prendre rendez-vous, s’inscrire ou simplement obtenir une information fiable.

Preuves disponibles

Recenser les réalisations, avis, qualifications, méthodes, photographies, tarifs ou documents qui peuvent rassurer sans inventer d’affirmation.

Parcours essentiel

Relier chaque intention à une page, une réponse et une prochaine action claires, particulièrement sur mobile.

Suivi réaliste

Choisir des contenus et fonctions que l’équipe pourra réellement vérifier, mettre à jour, sécuriser et mesurer après la mise en ligne.

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Les filtres permettent de parcourir rapidement les secteurs les plus fréquents. Chaque carte possède une description différente, des priorités fixes et un socle indicatif pour mieux visualiser le type de projet.

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200 exemples affichés

ScénarioTourisme

Hôtel tourisme 3*

Objectif : Site internet pour hôtel familial de bord de mer.

Contenus à préparer : Présentez chaque catégorie de chambre avec couchages, capacité et équipements propres à l’offre. Pour un séjour type, distinguez prix de la chambre, prestations incluses et options ; faites correspondre les photos à la catégorie demandée.

Décision à cadrer : Choisir la source des disponibilités et la personne qui confirme une demande. Définir comment traiter une différence entre le site et un autre canal de réservation.

Question de recette : Une famille peut-elle vérifier la capacité réelle de la chambre, les dates et le prix du séjour avant de transmettre sa demande ?

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site claircontactcontenu clartévisibilitéconfiance

ScénarioTourisme

Maison d’hôtes

Objectif : Site de réservation directe pour chambres d’hôtes à la campagne.

Contenus à préparer : Distinguez les chambres avec leur configuration, les espaces partagés et les conditions d’arrivée. Précisez les prestations incluses et les demandes particulières à examiner avec l’hôte plutôt que de les déduire d’une image générale.

Décision à cadrer : Définir si le visiteur demande une chambre précise ou exprime une préférence. Confirmer dates, chambre et conditions avant de présenter la demande comme une réservation.

Question de recette : La demande indique-t-elle la chambre souhaitée et précise-t-elle que l’hôte doit encore confirmer les dates ?

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contact clartévisibilitéconfiance

ScénarioTourisme

Gîte rural

Objectif : Site internet pour présenter les hébergements et recevoir des demandes.

Contenus à préparer : Décrivez chaque gîte avec capacité, couchages, équipements et conditions de séjour. Reliez les photos à l’hébergement concerné et précisez les jours d’arrivée ainsi que la durée minimale lorsqu’ils limitent le choix des dates.

Décision à cadrer : Choisir entre demande à confirmer et réservation ferme. Définir le traitement d’un séjour qui respecte les disponibilités mais pas la durée minimale.

Question de recette : Un visiteur peut-il distinguer la capacité du gîte, les couchages et les équipements partagés avant de choisir son séjour ?

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ScénarioTourisme

Camping familial

Objectif : Site saisonnier pour afficher emplacements, services et tarifs.

Contenus à préparer : Séparez emplacements nus et hébergements équipés, avec dimensions utiles, services inclus et périodes d’ouverture. Préparez un exemple de séjour qui fait apparaître les suppléments réellement applicables.

Décision à cadrer : Décider qui actualise tarifs et ouvertures saisonnières, et comment traiter une demande qui commence avant la fermeture mais se termine après.

Question de recette : Les dimensions de l’emplacement, les branchements et la période d’ouverture restent-ils visibles lorsque le visiteur choisit ses dates ?

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ScénarioTourisme

Résidence de tourisme

Objectif : Site vitrine pour séjours en famille et demandes de disponibilités.

Contenus à préparer : Présentez les catégories de logements avec capacité, configuration et équipements propres à chacune. Distinguez les services inclus dans le séjour, les options et ceux qui ne sont disponibles qu’à certaines périodes.

Décision à cadrer : Définir si le visiteur choisit un logement précis ou une catégorie. Expliquer qui confirme l’affectation et les éventuelles demandes particulières.

Question de recette : Le logement présenté, les services inclus et les suppléments correspondent-ils à la catégorie effectivement demandée ?

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ScénarioTourisme

Office de tourisme local

Objectif : Portail grand public pour activités, événements et hébergements.

Contenus à préparer : Pour chaque lieu ou activité, réunissez adresse, horaires, période de validité et source de l’information. Distinguez ce que l’office confirme de ce qui doit encore être vérifié auprès de l’organisateur.

Décision à cadrer : Attribuer les mises à jour et prévoir le retrait d’un événement annulé. Une fiche conservée en archive doit rester distincte de l’agenda à venir.

Question de recette : Une fiche d’événement expirée est-elle clairement distinguée des prochaines sorties, avec une source et une date de vérification ?

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local clartévisibilitéconfiance

ScénarioTourisme

Guide touristique indépendant

Objectif : Site de présentation des visites privées et circuits sur mesure.

Contenus à préparer : Décrivez les circuits avec point de départ, durée, langues proposées et conditions pratiques validées par le guide. Séparez itinéraire habituel et parcours personnalisé, en identifiant les éléments qui peuvent changer avant la sortie.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer langue, groupe et parcours adapté à la demande. Une proposition de circuit doit rester distincte d’une prestation dont la date est acceptée.

Question de recette : Le visiteur peut-il connaître le point de départ, la durée et les conditions de la visite avant de contacter le guide ?

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contenu clartévisibilitéconfiance

ScénarioTourisme

Agence de voyages locale

Objectif : Site de conseil voyage pour demandes personnalisées.

Contenus à préparer : Décrivez les destinations et formes d’accompagnement réellement proposées, avec les informations nécessaires à un premier échange : dates envisagées, participants, départ et contraintes principales. Identifiez les exemples de voyages comme des possibilités à étudier.

Décision à cadrer : Choisir les éléments indispensables au premier contact sans demander un dossier complet. Distinguer proposition personnalisée, estimation et voyage effectivement confirmé.

Question de recette : L’itinéraire demandé reprend-il les dates, les prestations incluses et les points qui doivent encore être confirmés ?

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contactlocal clartévisibilitéconfiance

ScénarioTourisme

Location de vélos

Objectif : Site pratique pour tarifs, parcours et réservations.

Contenus à préparer : Préparez les catégories de vélos, tailles, équipements inclus et lieux de départ et de retour. Précisez comment la durée est comptée et les conditions d’une restitution dans un autre lieu, si elle est proposée.

Décision à cadrer : Décider si la disponibilité concerne une catégorie ou un vélo précis. Prévoir la validation d’une taille et des accessoires nécessaires avant confirmation.

Question de recette : Le choix du vélo indique-t-il taille, durée, équipement fourni et lieu de restitution sans confondre demande et réservation ?

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contact clartévisibilitéconfiance

ScénarioTourisme

École de surf

Objectif : Site saisonnier pour cours, stages et inscriptions.

Contenus à préparer : Présentez cours et stages avec public accueilli, niveau annoncé, durée et équipement fourni. Précisez lieu de rendez-vous, calendrier et modalités d’information lorsque les conditions entraînent un changement d’organisation.

Décision à cadrer : Définir qui valide le groupe et la disponibilité. Une demande d’inscription doit annoncer clairement si la séance, le lieu ou l’horaire attend encore confirmation.

Question de recette : Le cours choisi précise-t-il niveau, matériel fourni et procédure en cas de conditions incompatibles avec la séance ?

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ScénarioTourisme

Moniteur de ski

Objectif : Site personnel pour planning, niveaux et prise de contact.

Contenus à préparer : Présentez cours individuels et collectifs, niveaux accueillis, points de rendez-vous et équipement à prévoir. Décrivez les modalités de confirmation et l’information donnée lorsque lieu, horaire ou conditions de pratique changent.

Décision à cadrer : Choisir comment qualifier le niveau avant d’accepter une demande. Distinguer préférence horaire et rendez-vous confirmé par le moniteur.

Question de recette : Un groupe peut-il vérifier niveau, nombre de participants, lieu de rencontre et durée avant de demander une leçon ?

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ScénarioAssociation

Club de canoë

Objectif : Site associatif pour sorties, sécurité et inscriptions.

Contenus à préparer : Séparez adhésion au club, sortie ponctuelle et activité proposée aux visiteurs. Pour chaque sortie, réunissez public accueilli, lieu, durée, équipement fourni et informations de participation validées par le responsable.

Décision à cadrer : Définir qui accepte une inscription et vérifie les conditions de participation. Prévoir le changement de programme sans laisser l’ancien rendez-vous actif.

Question de recette : Le parcours choisi conserve-t-il le lieu de départ, les conditions de participation et le contact pour confirmer la sortie ?

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site claircontactcontenu clartévisibilitéconfiance

ScénarioTourisme

Restaurant traditionnel

Objectif : Site internet pour carte, horaires et réservation.

Contenus à préparer : Publiez une carte courante en texte, avec horaires de cuisine, accès et modalités de réservation. Séparez offre habituelle, formule limitée à certains services et demandes de groupe ; faites valider les informations alimentaires par l’établissement.

Décision à cadrer : Choisir une référence unique pour les changements de carte. Vérifier qu’une correction se retrouve dans les menus, les aperçus et les supports encore accessibles aux visiteurs.

Question de recette : Une modification du menu est-elle répercutée dans les prix, les horaires de service et les informations validées par le restaurant ?

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ScénarioTourisme

Bistrot de quartier

Objectif : Site local pour menus du jour et privatisation.

Contenus à préparer : Préparez une carte datée et lisible avec les horaires de cuisine, distincts des horaires d’ouverture si nécessaire. Expliquez l’accès et les modalités de réservation, y compris les demandes concernant une grande table.

Décision à cadrer : Choisir comment maintenir la carte et annoncer une fermeture exceptionnelle. Définir le canal de réponse aux demandes reçues pendant un service.

Question de recette : Le menu du midi est-il daté et identifiable séparément de la carte permanente, y compris depuis un téléphone ?

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local clartévisibilitéconfiance

ScénarioTourisme

Brasserie restaurant

Objectif : Site vitrine pour groupes, événements et contact.

Contenus à préparer : Distinguez les offres du midi, du soir et les éventuels groupes, avec périodes et conditions correspondantes. Associez chaque menu à sa version courante plutôt qu’à une photographie non datée.

Décision à cadrer : Décider si les mêmes règles de réservation valent pour tous les services. Une demande de groupe doit conserver ses contraintes jusqu’à la réponse.

Question de recette : Un client peut-il distinguer les horaires du bar et ceux de la cuisine avant de demander une table ?

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ScénarioTourisme

Pizzeria artisanale

Objectif : Site de commande locale et présentation des recettes.

Contenus à préparer : Préparez les recettes, tailles, options et canaux de commande réellement proposés. Pour le retrait ou la livraison, indiquez créneaux, zone couverte et éléments qui composent le montant annoncé au moment du choix.

Décision à cadrer : Définir comment confirmer délai et disponibilité avant acceptation. Un horaire souhaité ne doit pas apparaître comme une heure de préparation déjà garantie.

Question de recette : Le choix d’une pizza conserve-t-il taille, options, prix et mode de retrait jusqu’à la confirmation de commande ?

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local clartévisibilitéconfiance

ScénarioTourisme

Food truck

Objectif : Site mobile pour emplacements, calendrier et événements.

Contenus à préparer : Publiez une tournée avec dates, emplacements et horaires précis, distincte d’une adresse administrative. Préparez une carte courante et expliquez les commandes anticipées ou privatisations uniquement lorsqu’elles sont réellement proposées.

Décision à cadrer : Nommer la personne qui corrige un déplacement ou une annulation. Définir comment les commandes déjà reçues sont traitées si un arrêt change.

Question de recette : L’emplacement annoncé pour aujourd’hui correspond-il au jour, à l’horaire et au point de retrait réellement assurés ?

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ScénarioServices

Traiteur événementiel

Objectif : Site internet pour mariages, séminaires et devis.

Contenus à préparer : Distinguez formats d’événements, effectifs envisagés et prestations : préparation, livraison, installation ou service selon l’offre. Préparez les questions sur lieux, horaires et contraintes alimentaires à examiner avec l’équipe.

Décision à cadrer : Choisir les informations nécessaires au premier devis et celles à préciser ensuite. Confirmer le périmètre et l’organisation avant d’annoncer une prestation réservée.

Question de recette : La demande de devis transmet-elle date, lieu, convives et contraintes utiles sans annoncer un événement déjà accepté ?

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contact clartévisibilitéconfiance

ScénarioTourisme

Hôtel spa

Objectif : Site élégant pour chambres, soins et offres de séjour.

Contenus à préparer : Distinguez séjour avec hébergement, accès au spa et soins sur rendez-vous. Pour chaque formule, précisez les prestations incluses, les créneaux concernés et les éléments qui demandent une confirmation distincte.

Décision à cadrer : Choisir si chambre et prestation de spa sont réservées ensemble. Éviter qu’une chambre confirmée donne l’impression de garantir un soin indisponible.

Question de recette : Une réservation de chambre et une demande de soin conservent-elles leurs disponibilités et conditions distinctes ?

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ScénarioCommerce

Glacier artisanal

Objectif : Site saisonnier pour parfums, horaires et points de vente.

Contenus à préparer : Présentez les formats de vente, la disponibilité variable des parfums et les horaires saisonniers. Pour une commande particulière, indiquez les informations à transmettre et le délai à faire confirmer par l’équipe.

Décision à cadrer : Décider si la liste des parfums est indicative ou tenue à jour. Prévoir une réponse explicite lorsqu’un choix ne peut plus être préparé.

Question de recette : Les parfums indiqués comme disponibles correspondent-ils au point de vente et au jour choisis, sans déduire leur composition d’une photo ?

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boutique clartévisibilitéconfiance

ScénarioCommerce

Chocolatier

Objectif : Site vitrine et boutique simple pour collections gourmandes.

Contenus à préparer : Présentez références, formats et compositions des assortiments, avec les informations produit approuvées. Séparez produits disponibles, collections saisonnières et commandes personnalisées, en précisant retrait, envoi et délai à confirmer.

Décision à cadrer : Définir comment valider un assortiment ou un emballage personnalisé. Si une référence manque, faire accepter une composition de remplacement avant de confirmer la commande.

Question de recette : Un coffret présente-t-il quantité, composition validée et modalités de retrait correspondant exactement à la variante choisie ?

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ScénarioCommerce

Boulangerie artisanale

Objectif : Site local pour pains spéciaux, commandes et horaires.

Contenus à préparer : Séparez l’offre habituelle, les produits de certains jours et les commandes à préparer. Indiquez lieu et horaire de retrait avec les variations de calendrier validées par la boulangerie.

Décision à cadrer : Choisir une heure limite de demande et un mode de confirmation adaptés à la production. Une demande tardive ne doit pas sembler déjà acceptée.

Question de recette : Une commande spéciale distingue-t-elle le jour de retrait, la quantité et les produits soumis à confirmation ?

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local clartévisibilitéconfiance

ScénarioCommerce

Pâtisserie

Objectif : Site de présentation des créations et demandes sur mesure.

Contenus à préparer : Décrivez les gammes courantes et les créations sur commande avec portions, formats et personnalisation possible. Préparez les questions utiles sur la date, le retrait et les contraintes à examiner avec la pâtisserie.

Décision à cadrer : Définir ce qui peut être commandé directement et ce qui exige un échange. Confirmer faisabilité et délai avant d’annoncer une création réservée.

Question de recette : Le devis d’un gâteau reprend-il portions, date, personnalisation et informations alimentaires à faire valider avant acceptation ?

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contact clartévisibilitéconfiance

ScénarioCommerce

Fromagerie

Objectif : Site internet pour produits, plateaux et conseils.

Contenus à préparer : Distinguez produits à l’unité, plateaux et commandes particulières, avec quantités ou nombre de personnes indiqué selon l’offre. Préparez les conditions de préparation, de retrait et les informations à faire confirmer au magasin.

Décision à cadrer : Choisir comment adapter une composition aux produits réellement disponibles. Le récapitulatif doit rendre visible ce qui est confirmé et ce qui reste une suggestion.

Question de recette : Le prix d’un fromage précise-t-il l’unité et le poids retenus pour la vente, ainsi que la disponibilité du produit choisi ?

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ScénarioCommerce

Boucherie charcuterie

Objectif : Site de proximité pour commandes, spécialités et horaires.

Contenus à préparer : Présentez produits courants, préparations sur commande et formats de colis, avec composition et poids annoncés clairement. Distinguez les informations fixes de celles qui dépendent de la préparation et de la disponibilité.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer composition, quantité et montant final. Prévoir un accord du client avant une substitution qui change la demande initiale.

Question de recette : Un plateau ou une commande indique-t-il quantité, préparation, date et mode de retrait à confirmer par la boutique ?

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local clartévisibilitéconfiance

ScénarioCommerce

Poissonnerie

Objectif : Site local pour arrivages, commandes et recettes.

Contenus à préparer : Décrivez l’arrivage comme une information datée et précisez les préparations proposées, les quantités utiles et les horaires de retrait. Une photographie illustrative doit rester distincte d’une disponibilité effectivement confirmée.

Décision à cadrer : Décider qui confirme un produit et une préparation. Expliquer la suite si l’arrivage change après une demande, avant de valider un remplacement.

Question de recette : Une arrivée du jour peut-elle être actualisée rapidement, avec une distinction entre disponibilité annoncée et commande acceptée ?

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local clartévisibilitéconfiance

ScénarioCommerce

Caviste

Objectif : Site vitrine pour sélection de vins, ateliers et conseils.

Contenus à préparer : Préparez des fiches avec références, formats, provenance documentée et disponibilité selon le canal de vente. Séparez les conseils éditoriaux des informations nécessaires pour retrouver exactement le produit demandé.

Décision à cadrer : Choisir entre catalogue indicatif et commande avec disponibilité confirmée. Une autre référence ou un autre millésime doit être présenté comme une proposition de remplacement.

Question de recette : La fiche distingue-t-elle millésime, format, prix et disponibilité de la bouteille effectivement demandée ?

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site vitrine clartévisibilitéconfiance

ScénarioCommerce

Épicerie fine

Objectif : Site commerce pour coffrets, produits régionaux et contact.

Contenus à préparer : Décrivez produits, formats et compositions des coffrets avec les éléments effectivement inclus. Préparez les modalités de retrait ou d’envoi et signalez les compositions susceptibles de changer avant validation.

Décision à cadrer : Décider comment valider un coffret lorsque l’un de ses produits manque. Le visiteur doit pouvoir distinguer une composition garantie d’une suggestion illustrative.

Question de recette : Le contenu d’un panier cadeau, ses substitutions possibles et son prix restent-ils cohérents entre fiche et commande ?

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ScénarioCommerce

Producteur de marché

Objectif : Page de présentation pour calendrier des marchés et commandes.

Contenus à préparer : Publiez les marchés et points de vente avec jours, emplacements et périodes de présence. Distinguez production disponible, récolte attendue et exemples saisonniers ; datez les informations qui changent d’une semaine à l’autre.

Décision à cadrer : Choisir qui actualise présence et disponibilité avant chaque marché. Prévoir la réponse à une commande lorsque le produit ou le point de retrait change.

Question de recette : Un changement de marché ou d’horaire est-il visible sur la fiche du producteur avant le prochain déplacement du visiteur ?

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ScénarioCommerce

Domaine viticole

Objectif : Site internet pour visites, cuvées et vente directe.

Contenus à préparer : Séparez présentation du domaine, fiches de produits et visites proposées. Pour une visite, précisez dates, langue, durée et public accueilli ; pour un produit, reliez les affirmations à des informations vérifiables.

Décision à cadrer : Choisir des parcours distincts pour achat, visite et contact professionnel. Une demande de visite ne doit pas être confondue avec une réservation confirmée.

Question de recette : Une demande de dégustation distingue-t-elle visite, nombre de participants et réservation réellement confirmée ?

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ScénarioCommerce

Brasserie artisanale

Objectif : Site de marque pour bières, histoire et points de vente.

Contenus à préparer : Présentez les gammes avec formats, disponibilité et caractéristiques approuvées. Séparez vente de produits, visites et événements, avec leurs dates et modalités propres ; rattachez chaque illustration à la référence ou à l’activité concernée.

Décision à cadrer : Définir le suivi d’une série épuisée et de sa remplaçante. Un produit conservé en présentation ne doit pas rester commandable par erreur.

Question de recette : La fiche d’une bière relie-t-elle format, caractéristiques validées et disponibilité à la référence proposée à la vente ?

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boutique clartévisibilitéconfiance

ScénarioCommerce

Ferme biologique

Objectif : Site pour vente directe, paniers et actualités.

Contenus à préparer : Présentez les productions, les lieux de vente et leur calendrier réel. Rattachez toute mention de certification à son périmètre vérifiable, et distinguez produits disponibles, saison attendue et exemples des années précédentes.

Décision à cadrer : Décider qui actualise disponibilités et points de retrait. Prévoir l’information des personnes déjà inscrites lorsqu’un produit ou une distribution change.

Question de recette : La mention biologique renvoie-t-elle à l’activité et aux produits effectivement concernés, avec une information vérifiable par la ferme ?

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ScénarioCommerce

Maraîcher

Objectif : Site local pour abonnements, paniers et lieux de retrait.

Contenus à préparer : Décrivez paniers, fréquence, quantités annoncées et composition variable. Préparez le calendrier de distribution, les points de retrait et les conditions de pause ou de changement, avec le responsable de chaque information.

Décision à cadrer : Choisir comment prévenir les abonnés d’une modification de récolte ou de retrait. Distinguer un exemple de panier du contenu effectivement confirmé pour une distribution.

Question de recette : L’abonné peut-il comprendre la composition variable du panier et retrouver le point de retrait valable pour sa prochaine livraison ?

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local clartévisibilitéconfiance

ScénarioCommerce

Apiculteur

Objectif : Site de présentation pour miel, marchés et ateliers.

Contenus à préparer : Préparez les récoltes et formats proposés avec origine documentée, quantité et disponibilité actuelle. Pour les visites ou ventes sur place, précisez le lieu d’accueil et les horaires réellement assurés.

Décision à cadrer : Choisir comment présenter une récolte épuisée sans laisser une commande active. Une récolte suivante doit conserver sa propre date et ses caractéristiques.

Question de recette : Chaque miel est-il associé à son origine déclarée, son conditionnement et son prix sans présenter une illustration comme preuve de récolte ?

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ScénarioCommerce

Moulin à huile

Objectif : Site patrimonial et boutique pour produits du terroir.

Contenus à préparer : Distinguez vente d’huile, visite et éventuelle prestation de transformation. Présentez les formats, origines et périodes d’accueil ; pour une prestation, expliquez les informations nécessaires avant d’accepter un apport.

Décision à cadrer : Définir un premier parcours propre à chaque demande. Le calendrier de visite ne doit pas servir implicitement de réservation d’une prestation technique.

Question de recette : Une huile présente-t-elle le volume et les caractéristiques de la référence vendue, séparément du récit général du moulin ?

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ScénarioTourisme

Ferme pédagogique

Objectif : Site pour visites scolaires, familles et réservations.

Contenus à préparer : Séparez visites familiales, groupes et ateliers avec âges accueillis, durée, calendrier et informations pratiques. Identifiez ce qui est encadré, les lieux d’accueil et les conditions de participation validées par l’organisateur.

Décision à cadrer : Définir comment confirmer effectif et activité avant la venue. Un groupe doit recevoir les consignes propres à sa visite, y compris lorsqu’un programme change.

Question de recette : Une famille ou une classe retrouve-t-elle âge accueilli, durée, accès et conditions de réservation de l’activité choisie ?

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ScénarioCommerce

Fleuriste

Objectif : Site local pour bouquets, événements et commandes.

Contenus à préparer : Présentez les styles de bouquets, formats et budgets avec des exemples identifiés comme tels. Précisez retrait, livraison réellement couverte et informations nécessaires sur la date et le destinataire.

Décision à cadrer : Choisir entre composition précise et interprétation selon les fleurs disponibles. Faire confirmer tout remplacement qui modifie une caractéristique déterminante de la demande.

Question de recette : Le bouquet commandé précise-t-il taille, budget, zone de livraison et substitutions possibles avant validation ?

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local clartévisibilitéconfiance

ScénarioCommerce

Fleuriste mariage

Objectif : Site spécialisé pour compositions et demandes de devis.

Contenus à préparer : Préparez types de compositions, lieux couverts, exemples autorisés et déroulement de la prestation. Distinguez fourniture florale, installation, accessoires et reprise éventuelle pour rendre le périmètre du devis lisible.

Décision à cadrer : Définir les données à réunir avant chiffrage : date, lieux, quantités et contraintes d’installation. Une première demande ne bloque pas automatiquement la disponibilité.

Question de recette : Le formulaire distingue-t-il date de mariage, lieux de livraison, prestations florales et éléments restant à chiffrer ?

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contact clartévisibilitéconfiance

ScénarioCommerce

Pépiniériste

Objectif : Site internet pour catalogues saisonniers et conseils jardin.

Contenus à préparer : Préparez les végétaux avec identification, formats proposés et disponibilité à vérifier. Présentez les informations de plantation validées par le pépiniériste dans leur contexte, en distinguant photographie d’exemple et sujet effectivement vendu.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer référence, taille et quantité avant déplacement ou commande. Une variante disponible ne doit pas remplacer silencieusement la plante demandée.

Question de recette : Une plante est-elle décrite par variété, dimensions de vente et disponibilité, sans attribuer à toutes les références les mêmes caractéristiques ?

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ScénarioArtisanat

Paysagiste

Objectif : Site de présentation pour jardins, terrasses et entretien.

Contenus à préparer : Distinguez conception, aménagement et entretien avec livrables et limites de chaque prestation. Pour les projets montrés, précisez état initial, contribution exacte, étapes et autorisations des images, sans attribuer tout le résultat à une seule intervention.

Décision à cadrer : Définir les informations et la visite nécessaires avant proposition. Séparer étude, réalisation et suivi pour que le devis ne laisse pas supposer des prestations non prévues.

Question de recette : Chaque réalisation distingue-t-elle conception, plantation et entretien, avec un rôle et des photographies autorisés ?

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ScénarioArtisanat

Jardinier indépendant

Objectif : Site local pour petits travaux, contrats et contact.

Contenus à préparer : Séparez entretien ponctuel et suivi régulier, avec tâches, fréquence et zones couvertes. Préparez les informations utiles sur surface, accès, état du jardin et évacuation des déchets lorsqu’elle fait partie de la prestation.

Décision à cadrer : Définir quand une visite est nécessaire avant devis. Une fréquence demandée doit rester une préférence tant que l’organisation des interventions n’est pas confirmée.

Question de recette : Le visiteur peut-il distinguer entretien régulier et intervention ponctuelle, avec la zone et les modalités de passage ?

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ScénarioArtisanat

Pisciniste

Objectif : Site de demande de devis pour construction et entretien.

Contenus à préparer : Présentez création, rénovation et entretien avec étapes, zones couvertes et éléments à examiner sur place. Distinguez images de réalisations autorisées, options d’équipement et résultats qui dépendent de l’étude du terrain.

Décision à cadrer : Choisir ce qu’un premier échange peut qualifier et ce qu’une visite doit établir. Une simulation visuelle ne doit pas paraître valider la faisabilité technique.

Question de recette : La demande distingue-t-elle construction, rénovation et entretien de piscine avant de demander les informations techniques nécessaires ?

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ScénarioServices

Architecte

Objectif : Portfolio professionnel pour maisons, rénovations et concours.

Contenus à préparer : Présentez les projets avec programme, contexte, mission confiée et rôle exact du cabinet. Reliez plans et photographies à la phase montrée, en distinguant étude, chantier et ouvrage réalisé lorsque ces états diffèrent.

Décision à cadrer : Définir ce qui peut être publié avec les accords nécessaires. Une image de concours ou d’étude doit rester identifiable et ne pas sembler montrer une construction achevée.

Question de recette : Une fiche projet identifie-t-elle la mission du cabinet, la phase présentée et les auteurs des images sans attribuer l’ensemble du chantier au cabinet ?

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ScénarioServices

Architecte d’intérieur

Objectif : Site vitrine pour projets d’aménagement et rendez-vous.

Contenus à préparer : Organisez les exemples par type d’espace avec objectifs, contraintes et livrables. Séparez conception, sélection de matériaux et suivi des travaux ; précisez la contribution des autres intervenants et les images autorisées.

Décision à cadrer : Choisir les phases proposées dans la première mission et les validations du client. Une perspective d’ambiance ne doit pas remplacer les spécifications réellement convenues.

Question de recette : Le visiteur peut-il distinguer mission de conseil, conception et suivi de travaux, avec les livrables proposés pour chaque formule ?

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ScénarioServices

Décoratrice indépendante

Objectif : Site inspirant pour accompagnement déco et prestations.

Contenus à préparer : Présentez les formules avec nombre de pièces, étapes d’échange et livrables précis. Distinguez planche d’ambiance, choix de mobilier et accompagnement de travaux ; montrez des exemples autorisés qui correspondent à chaque prestation.

Décision à cadrer : Choisir les limites d’une formule à distance et les informations à fournir. Définir les ajustements inclus avant de présenter un prix de départ.

Question de recette : La prestation distingue-t-elle proposition décorative et fourniture effective des objets montrés, avec des visuels légendés ?

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ScénarioServices

Agence immobilière

Objectif : Site de présentation pour biens, estimation et contact.

Contenus à préparer : Pour chaque annonce, préparez statut, caractéristiques, images autorisées et origine des données. Séparez recherche de bien, demande de visite et parcours propriétaire, avec un responsable pour les changements d’information.

Décision à cadrer : Définir le délai de mise à jour d’un bien indisponible et le traitement des demandes déjà reçues. Une recherche conservée ne doit pas continuer à suggérer une offre retirée comme actuelle.

Question de recette : Un bien devenu indisponible est-il retiré des recherches et traité proprement lorsqu’un visiteur ouvre son ancienne adresse ?

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contact clartévisibilitéconfiance

ScénarioServices

Mandataire immobilier

Objectif : Site personnel pour secteur local et biens à vendre.

Contenus à préparer : Pour chaque bien, réunissez statut actuel, caractéristiques vérifiées, photographies autorisées et interlocuteur. Séparez le parcours d’une personne qui cherche un bien de celui d’un propriétaire qui souhaite être accompagné.

Décision à cadrer : Définir la source des annonces et le traitement d’un bien indisponible. Ne pas transformer une demande de visite en rendez-vous déjà validé.

Question de recette : Le contact d’une annonce est-il relié au bon interlocuteur, avec une référence de bien conservée dans la demande ?

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local clartévisibilitéconfiance

ScénarioServices

Syndic de copropriété

Objectif : Site d’information pour services, gestion et demandes.

Contenus à préparer : Séparez la présentation publique des services et les opérations réservées aux copropriétaires. Expliquez le contact pour une demande commerciale, le suivi courant et les situations nécessitant le canal indiqué par le gestionnaire.

Décision à cadrer : Choisir les fonctions qui exigent un accès protégé. Prévoir le destinataire et le suivi d’une demande sans publier les documents d’une copropriété.

Question de recette : Une demande publique peut-elle être orientée sans rendre accessibles les documents privés d’une copropriété ?

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ScénarioServices

Gestion locative

Objectif : Site professionnel pour propriétaires et locataires.

Contenus à préparer : Distinguez les services proposés aux propriétaires et les informations destinées aux locataires. Décrivez recherche de locataire, suivi et interventions seulement dans le périmètre réellement assuré, avec les limites de chaque formule.

Décision à cadrer : Définir comment orienter une candidature, une demande de gestion et un incident locatif. Les pièces privées doivent suivre le circuit convenu pour chaque dossier.

Question de recette : Les parcours propriétaire et locataire conduisent-ils à des contacts et informations adaptés, sans mélanger les dossiers privés ?

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ScénarioServices

Diagnostiqueur immobilier

Objectif : Site de devis pour diagnostics et délais d’intervention.

Contenus à préparer : Présentez les prestations avec périmètre, documents d’entrée et étapes du rendez-vous. Faites valider les qualifications annoncées et distinguez une information générale des éléments propres à un bâtiment ou à un dossier.

Décision à cadrer : Choisir comment qualifier la demande avant devis sans déduire automatiquement les prestations nécessaires d’un simple type de bien. Confirmer le périmètre avec la personne compétente.

Question de recette : Le visiteur peut-il décrire type de bien, localisation et besoin avant qu’un diagnostic ou un tarif soit confirmé ?

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ScénarioServices

Promoteur local

Objectif : Site vitrine pour programmes immobiliers et demandes.

Contenus à préparer : Présentez chaque programme avec localisation, état d’avancement et disponibilité datée. Reliez visuels et plans à leur statut réel, en distinguant illustration de projet, option envisagée et caractéristique confirmée du lot.

Décision à cadrer : Définir la source de référence des lots et des modifications. Une demande d’information ou de rendez-vous ne doit pas sembler réserver un lot.

Question de recette : Un programme immobilier distingue-t-il les lots disponibles, les étapes du projet et les dates prévisionnelles des engagements confirmés ?

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ScénarioServices

Bureau d’études thermiques

Objectif : Site professionnel pour études, audits et conseils.

Contenus à préparer : Présentez les études proposées avec bâtiments concernés, données d’entrée et livrables. Pour un exemple chiffré, conservez hypothèses, périmètre et validation technique plutôt qu’un résultat annoncé sans contexte.

Décision à cadrer : Choisir les informations minimales pour qualifier une étude. Distinguer estimation initiale, étude réalisée et résultat qui dépend de travaux ou d’usages futurs.

Question de recette : Une étude présente-t-elle ses hypothèses, le bâtiment étudié et les limites du résultat au lieu d’annoncer une économie universelle ?

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ScénarioServices

Maître d’œuvre

Objectif : Site internet pour rénovation, suivi de chantier et contact.

Contenus à préparer : Décrivez les phases proposées : cadrage, consultation, coordination ou suivi selon la mission. Pour chaque exemple autorisé, identifiez la contribution exacte et les intervenants plutôt qu’une attribution globale de tous les travaux.

Décision à cadrer : Définir les phases comprises dans une proposition et les validations attendues du client. Un accompagnement partiel ne doit pas paraître couvrir tout le chantier.

Question de recette : Le périmètre distingue-t-il conception, coordination et suivi, avec les intervenants et validations attendus à chaque étape ?

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ScénarioArtisanat

Entreprise de rénovation

Objectif : Site de devis pour appartements, maisons et locaux.

Contenus à préparer : Séparez les types de rénovation avec étapes, limites et interventions réalisées par des partenaires. Pour les exemples, précisez la contribution montrée, les contraintes et les images publiables ; préparez les informations utiles à une première visite.

Décision à cadrer : Choisir comment établir un périmètre après examen du chantier. Un montant présenté sur un exemple ne doit pas devenir une estimation automatique pour une autre situation.

Question de recette : Le devis demandé conserve-t-il les pièces concernées, l’état initial et les travaux envisagés sans promettre un prix avant examen ?

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ScénarioArtisanat

Maçonnerie

Objectif : Site local pour chantiers, extensions et réparations.

Contenus à préparer : Présentez ouvrages et interventions avec matériaux, accès au chantier et étapes à examiner. Séparez les informations fournies par le client de celles qui nécessitent un relevé ou une validation technique avant de proposer les travaux.

Décision à cadrer : Définir le passage entre demande, visite et devis. Une disponibilité de contact ne doit pas être confondue avec un engagement sur la date de début du chantier.

Question de recette : Une réalisation explique-t-elle le type d’ouvrage, la contribution de l’entreprise et les contraintes du chantier montré ?

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ScénarioArtisanat

Charpentier

Objectif : Site métier pour charpentes, extensions bois et devis.

Contenus à préparer : Préparez les types d’ouvrages, les matériaux travaillés et les éléments nécessaires à une première étude. Distinguez plans fournis, mesures à vérifier et photographies illustratives dans la présentation des projets.

Décision à cadrer : Choisir les demandes traitables à partir de documents et celles qui nécessitent une visite. Ne pas présenter un délai indicatif comme un créneau de chantier réservé.

Question de recette : Les photographies distinguent-elles fabrication, pose et restauration de charpente, avec le périmètre réellement réalisé ?

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ScénarioArtisanat

Couvreur zingueur

Objectif : Site de proximité pour toiture, urgence et entretien.

Contenus à préparer : Séparez entretien, recherche d’un problème et réfection, avec les informations utiles sur le bâtiment et l’accès. Présentez les zones couvertes et les modalités de contact réellement assurées.

Décision à cadrer : Définir le circuit d’une demande urgente et celui d’un devis planifié. Le formulaire doit annoncer un délai de réponse validé, sans promettre une intervention immédiate.

Question de recette : Le visiteur identifie-t-il séparément urgence de fuite, entretien et réfection, avec les horaires et la zone de contact ?

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ScénarioArtisanat

Plombier chauffagiste

Objectif : Site local pour dépannage, installation et entretien.

Contenus à préparer : Distinguez dépannage, entretien et installation, avec équipements pris en charge et zone desservie. Précisez les horaires et les informations qui permettent d’orienter la demande sans demander de manipulations techniques au visiteur.

Décision à cadrer : Choisir comment séparer urgence et demande différée. Une confirmation de réception doit expliquer la suite sans annoncer un diagnostic ni un rendez-vous non validé.

Question de recette : Un formulaire différé évite-t-il de promettre une intervention immédiate, notamment en dehors des horaires annoncés ?

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ScénarioArtisanat

Électricien

Objectif : Site de demande rapide pour travaux, dépannage et mise aux normes.

Contenus à préparer : Distinguez installation, entretien et recherche d’un problème avec bâtiments et équipements concernés. Expliquez les données utiles à l’orientation de la demande, les zones couvertes et les horaires réellement assurés.

Décision à cadrer : Choisir le circuit de qualification et la nécessité d’une visite. Le formulaire ne doit ni poser un diagnostic automatique ni demander une manipulation technique au visiteur.

Question de recette : La demande distingue-t-elle panne, installation et mise à niveau, avec un contact et une prochaine étape adaptés ?

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ScénarioArtisanat

Serrurier

Objectif : Site d’urgence et services pour particuliers et commerces.

Contenus à préparer : Séparez ouverture, réparation et remplacement avec zone de déplacement et modalités de contact. Présentez les informations de prix validées dans leur périmètre, en distinguant estimation, frais annoncés et éléments à examiner avant intervention.

Décision à cadrer : Définir un canal adapté aux demandes urgentes et une confirmation claire pour les demandes différées. La réception d’un message ne doit pas promettre une arrivée immédiate.

Question de recette : Le visiteur comprend-il les heures de réponse et les conditions de première estimation avant d’appeler pour une ouverture de porte ?

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ScénarioArtisanat

Menuisier aluminium

Objectif : Site vitrine pour fenêtres, portes et vérandas.

Contenus à préparer : Présentez les familles de menuiseries avec dimensions, options et contraintes à examiner. Séparez les exemples visuels des configurations réalisables, puis indiquez les informations nécessaires avant prise de mesures.

Décision à cadrer : Définir ce qu’un prix indicatif comprend et ce qui dépend du relevé sur place. Prévoir la validation d’une configuration avant commande.

Question de recette : Le produit présenté précise-t-il dimensions, options et conditions de pose sans transformer un visuel indicatif en commande validée ?

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ScénarioArtisanat

Ébéniste

Objectif : Portfolio artisanal pour meubles sur mesure et restauration.

Contenus à préparer : Présentez création, réparation et adaptation de mobilier avec essences annoncées, finitions et étapes. Pour chaque exemple, distinguez pièce disponible, commande particulière et restauration, en précisant ce qui a réellement été réalisé par l’atelier.

Décision à cadrer : Choisir les mesures et échanges nécessaires avant proposition. Une photographie d’inspiration ne doit pas valoir accord sur dimensions, matériau ou reproduction exacte.

Question de recette : La réalisation distingue-t-elle pièce disponible, commande sur mesure et restauration, avec matériaux et dimensions documentés ?

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ScénarioArtisanat

Peintre en bâtiment

Objectif : Site local pour rénovation, façades et devis.

Contenus à préparer : Décrivez les prestations avec surfaces, état des supports et préparation comprise. Pour les exemples photographiques, précisez le travail réalisé et gardez la distinction entre choix d’une teinte et reproduction fidèle à l’écran.

Décision à cadrer : Décider quand un examen des supports précède le devis. Comparer préparation, protection, finition et nettoyage pour éviter deux propositions de périmètres différents.

Question de recette : Le devis précise-t-il surfaces, préparation et finitions à examiner plutôt qu’un prix identique pour tous les chantiers ?

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ScénarioArtisanat

Tapissier décorateur

Objectif : Site de présentation pour sièges, rideaux et conseils.

Contenus à préparer : Présentez les types de sièges ou décors pris en charge, les étapes et les matériaux possibles. Une demande initiale peut joindre dimensions et photographies selon le canal prévu, sans remplacer l’examen de l’objet.

Décision à cadrer : Choisir comment distinguer réfection, réparation et création. Faire confirmer état, tissu et finitions avant d’engager un montant ou un délai définitif.

Question de recette : Une demande de réfection identifie-t-elle le meuble, son état et les éléments à examiner avant de confirmer tissu et délai ?

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ScénarioArtisanat

Installateur solaire

Objectif : Site d’information pour projets photovoltaïques et rendez-vous.

Contenus à préparer : Décrivez les étapes d’étude, les données du bâtiment à examiner et les équipements réellement proposés. Pour les estimations présentées, réunissez hypothèses, période, source et limites ; faites vérifier qualifications et références publiées.

Décision à cadrer : Définir ce qui relève d’une première orientation et d’une étude propre au site. Une estimation illustrative ne doit pas être annoncée comme un rendement garanti pour tout bâtiment.

Question de recette : Une simulation solaire distingue-t-elle hypothèses du bâtiment, estimation et résultat réellement mesuré sur une installation ?

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ScénarioArtisanat

Entreprise d’isolation

Objectif : Site de devis pour confort, économies et travaux.

Contenus à préparer : Présentez les types de travaux avec parties du bâtiment concernées, préparation et finitions comprises. Distinguez caractéristiques documentées des matériaux, exemples de chantier et résultat qui dépend de l’état réel du bâtiment.

Décision à cadrer : Choisir comment qualifier les contraintes avant visite et devis. Les économies annoncées sur un exemple doivent conserver leurs hypothèses et ne pas être généralisées.

Question de recette : La page explique-t-elle quelles parois et contraintes sont concernées sans promettre une performance avant étude du bâtiment ?

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contact clartévisibilitéconfiance

ScénarioServices

Société de nettoyage

Objectif : Site professionnel pour bureaux, commerces et copropriétés.

Contenus à préparer : Distinguez entretien régulier, intervention ponctuelle et remise en état avec lieux, surfaces et horaires possibles. Précisez fournitures, accès, fréquence et exclusions pour montrer ce qui compose chaque prestation.

Décision à cadrer : Définir quand une visite précède le devis et qui fournit les moyens d’accès. Le même nombre de mètres carrés ne suffit pas à établir deux périmètres équivalents.

Question de recette : Le devis distingue-t-il nettoyage courant, remise en état et prestations exclues, avec fréquence et surface à confirmer ?

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ScénarioServices

Déménageur

Objectif : Site de demandes de devis pour particuliers et entreprises.

Contenus à préparer : Préparez les questions sur départ, arrivée, volumes, étages et accès, avec les prestations de préparation ou de montage proposées. Séparez les informations déclarées de celles qui doivent être vérifiées pour établir une proposition.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer volume, accès et date avant engagement. Une estimation en ligne ne doit pas masquer les contraintes encore inconnues du trajet ou du logement.

Question de recette : La demande transmet-elle départ, arrivée, accès et volume estimé sans présenter le devis provisoire comme un engagement définitif ?

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ScénarioServices

Garde-meubles

Objectif : Site pratique pour box, tarifs et réservation.

Contenus à préparer : Décrivez les formats de stockage avec dimensions utiles, modalités d’accès et services inclus. Séparez volume estimé, espace effectivement proposé et contraintes de manutention pour préparer une demande exploitable.

Décision à cadrer : Décider comment confirmer l’espace nécessaire et la date d’entrée. Un calcul de volume ne doit pas être présenté comme une disponibilité garantie.

Question de recette : Le visiteur peut-il distinguer volume utile, conditions d’accès et durée du stockage avant de demander une disponibilité ?

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ScénarioServices

Transporteur régional

Objectif : Site B2B pour livraisons, tournées et contacts commerciaux.

Contenus à préparer : Présentez les transports proposés avec zones, marchandises prises en charge et informations nécessaires sur poids, dimensions et accès. Distinguez délai souhaité, possibilité à étudier et prestation dont les conditions sont confirmées.

Décision à cadrer : Définir comment qualifier enlèvement, livraison et moyens nécessaires. Une adresse acceptée dans le formulaire ne doit pas valider automatiquement la faisabilité du transport.

Question de recette : L’envoi demandé précise-t-il lieux, dimensions, poids et contraintes de manutention, avec les données manquantes explicitement signalées ?

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ScénarioServices

Logisticien PME

Objectif : Site de présentation pour entreposage, préparation et distribution.

Contenus à préparer : Séparez stockage, préparation et expédition avec flux, volumes et systèmes à connecter. Préparez un exemple de commande et de retour pour expliquer les échanges de données et les responsabilités à chaque étape.

Décision à cadrer : Choisir les services inclus et les informations échangées avant intégration. Une commande transmise doit rester distincte d’une commande préparée puis effectivement remise au transporteur.

Question de recette : La page distingue-t-elle stockage, préparation et transport, avec les volumes et interfaces à étudier avant de promettre une intégration ?

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ScénarioArtisanat

Garage automobile

Objectif : Site local pour entretien, réparation et prise de rendez-vous.

Contenus à préparer : Présentez prestations et véhicules pris en charge avec les informations utiles avant dépôt. Distinguez entretien défini, examen préalable et intervention supplémentaire ; précisez les modalités d’information du client pendant l’immobilisation.

Décision à cadrer : Choisir si le rendez-vous réserve un accueil ou une durée d’intervention confirmée. Prévoir l’accord sur tout travail qui dépasse le périmètre initialement accepté.

Question de recette : Le message envoyé au client précise-t-il si le créneau atelier est confirmé ou s’il reste à valider selon le véhicule et la prestation ?

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local clartévisibilitéconfiance

ScénarioArtisanat

Carrossier

Objectif : Site métier pour sinistres, peinture et devis.

Contenus à préparer : Présentez les interventions, véhicules pris en charge et étapes entre premier contact et restitution. Précisez les photographies et informations utiles à une demande, en distinguant aperçu du dommage et diagnostic de l’atelier.

Décision à cadrer : Définir ce qui peut être estimé à distance et ce qui nécessite un examen. Une demande de rendez-vous ne doit pas réserver implicitement un véhicule de remplacement.

Question de recette : La demande d’évaluation conserve-t-elle les zones endommagées et les photos utiles sans annoncer une réparation ou un montant déjà accepté ?

Passer à la pratique

contact clartévisibilitéconfiance

ScénarioCommerce

Concession automobile

Objectif : Site vitrine pour véhicules, financement et essais.

Contenus à préparer : Pour chaque véhicule, préparez identification, configuration, état de disponibilité et informations validées par le vendeur. Séparez présentation du stock, demande d’essai et demande de proposition, avec leurs confirmations propres.

Décision à cadrer : Définir la source du stock et le retrait d’un véhicule indisponible. Un essai demandé ne doit pas sembler garantir la réservation du véhicule à l’achat.

Question de recette : La fiche d’un véhicule relie-t-elle finition, équipements, prix et disponibilité au véhicule exact pour lequel un essai est demandé ?

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ScénarioCommerce

Rachat automobile

Objectif : Service en ligne pour estimation et prise de contact.

Contenus à préparer : Expliquez les informations nécessaires sur le véhicule, son état déclaré et les étapes d’examen. Séparez valeur indicative, proposition à confirmer et accord final, sans transformer une photographie ou une saisie en expertise complète.

Décision à cadrer : Choisir comment vérifier les données avant toute offre ferme. Le résultat d’un formulaire doit annoncer son statut et les vérifications restant à effectuer.

Question de recette : L’estimation de rachat est-elle clairement présentée comme indicative jusqu’à vérification du véhicule et de ses informations ?

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contact clartévisibilitéconfiance

ScénarioServices

Taxi indépendant

Objectif : Site local pour trajets, gares, aéroports et réservation.

Contenus à préparer : Préparez zones desservies, horaires et informations nécessaires au trajet : départ, destination, date, passagers et bagages. Expliquez les demandes particulières à faire confirmer avant de considérer le véhicule adapté.

Décision à cadrer : Choisir entre demande de course et réservation confirmée. Définir le message d’indisponibilité et le traitement d’un changement d’heure ou de lieu de prise en charge.

Question de recette : Le trajet demandé reprend-t-il heure, point de prise en charge et bagages avant que le chauffeur confirme sa disponibilité ?

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ScénarioSanté

Ambulancier

Objectif : Site d’information pour transports assis et démarches.

Contenus à préparer : Présentez l’organisation, la zone et les canaux de contact validés par le professionnel. Distinguez renseignements pratiques et demande de transport à qualifier, en réservant les informations personnelles au circuit approprié.

Décision à cadrer : Définir qui confirme la prise en charge et les modalités du trajet. Un formulaire général ne doit pas apparaître comme une réponse immédiate à une situation urgente.

Question de recette : La page distingue-t-elle demande de transport programmé et canal d’urgence, sans faire passer un formulaire pour une régulation médicale ?

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ScénarioFormation

Auto-école

Objectif : Site pour permis, formules, tarifs et inscriptions.

Contenus à préparer : Décomposez chaque formule avec contenu, prérequis annoncés, heures comprises et frais distincts. Préparez les étapes entre premier échange, évaluation éventuelle et inscription, avec le responsable des informations et des plannings.

Décision à cadrer : Choisir les éléments nécessaires avant une proposition adaptée. Un prix de départ doit rester relié à son périmètre et ne pas laisser croire à un nombre d’heures universel.

Question de recette : Le forfait permet-il de repérer heures incluses, prérequis et frais distincts avant une demande d’inscription ?

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ScénarioServices

Laverie automatique

Objectif : Site local pour horaires, tarifs et localisation.

Contenus à préparer : Publiez horaires, accès et services disponibles avec les types de machines et modalités d’usage validés par l’exploitant. Distinguez une présentation générale des équipements de leur disponibilité effective au moment d’une visite.

Décision à cadrer : Choisir comment annoncer une fermeture ou un équipement hors service. Une information ancienne doit être retirée ou datée pour ne pas provoquer un déplacement inutile.

Question de recette : Un utilisateur peut-il vérifier les horaires, la capacité des machines et les moyens de paiement avant de se déplacer ?

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local clartévisibilitéconfiance

ScénarioServices

Pressing

Objectif : Site de proximité pour services, tarifs et dépôt.

Contenus à préparer : Présentez catégories de pièces, prestations et délais indicatifs avec leurs conditions. Distinguez nettoyage courant, traitement particulier et examen préalable ; indiquez comment le client reçoit l’information sur la restitution.

Décision à cadrer : Choisir comment annoncer un délai après examen de la pièce. Une demande en ligne ne doit pas promettre le traitement de toute matière ou de toute tache.

Question de recette : Le dépôt d’un vêtement distingue-t-il nettoyage standard, traitement soumis à examen et date de restitution à confirmer ?

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local clartévisibilitéconfiance

ScénarioArtisanat

Cordonnier

Objectif : Site local pour réparations, clés et services.

Contenus à préparer : Séparez réparations, entretien et autres services réellement proposés. Préparez des exemples autorisés avec type d’intervention, matériau concerné et informations utiles avant de confier un objet.

Décision à cadrer : Définir les réparations qui demandent un examen en boutique. Une photographie peut préparer l’échange sans garantir la faisabilité, le résultat ou le prix final.

Question de recette : Le visiteur peut-il identifier une réparation proposée et les éléments nécessaires pour vérifier sa faisabilité avant un déplacement ?

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local clartévisibilitéconfiance

ScénarioArtisanat

Réparateur de vélos

Objectif : Site atelier pour rendez-vous, pièces et conseils.

Contenus à préparer : Décrivez les réparations avec types de vélos pris en charge, dépôt et retrait. Distinguez forfait défini, pièces supplémentaires et diagnostic ; précisez les éléments à confirmer pour un vélo électrique ou un montage particulier.

Décision à cadrer : Choisir si le rendez-vous réserve un dépôt ou une intervention terminée à heure fixe. Prévoir l’accord du client sur un travail supplémentaire.

Question de recette : La demande d’atelier identifie-t-elle le vélo et le problème rencontré, puis indique-t-elle comment le créneau sera confirmé ?

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ScénarioCommerce

Boutique de cycles

Objectif : Site commerce pour vélos, accessoires et atelier.

Contenus à préparer : Préparez les modèles avec tailles, usages et disponibilité par magasin ou commande. Distinguez vélo exposé, modèle à commander et essai possible, en reliant les caractéristiques à la bonne configuration.

Décision à cadrer : Définir comment confirmer taille et disponibilité avant déplacement. Une demande d’essai ne doit pas donner l’impression de réserver automatiquement le modèle à l’achat.

Question de recette : Le choix d’un vélo distingue-t-il taille, équipement et disponibilité de la variante, avec une possibilité d’essai réellement proposée ?

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boutique clartévisibilitéconfiance

ScénarioCommerce

Boutique informatique

Objectif : Site local pour vente, réparation et assistance.

Contenus à préparer : Distinguez matériel en stock, produits sur commande et prestations d’assistance. Pour chaque configuration, reliez caractéristiques, accessoires inclus et options ; précisez les compatibilités effectivement vérifiées par l’équipe.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer une configuration avant vente ou retrait. Une référence proche ne doit pas être proposée comme équivalente sans vérifier les besoins déterminants.

Question de recette : Les caractéristiques de la configuration vendue correspondent-elles à la référence, aux accessoires inclus et à la disponibilité annoncée ?

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boutiquelocal clartévisibilitéconfiance

ScénarioArtisanat

Réparateur smartphone

Objectif : Site de devis pour écrans, batteries et données.

Contenus à préparer : Présentez appareils et interventions pris en charge, avec dépôt, examen et restitution. Distinguez symptôme déclaré et panne confirmée ; expliquez les informations utiles sans demander identifiants ou contenus privés dans le premier formulaire.

Décision à cadrer : Définir comment confirmer diagnostic, pièce et devis avant intervention. Un tarif indicatif ne doit pas valoir accord sur une réparation non encore examinée.

Question de recette : Le tarif de réparation correspond-il au modèle exact et à l’intervention demandée, avec les cas nécessitant un diagnostic clairement indiqués ?

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contact clartévisibilitéconfiance

ScénarioArtisanat

Imprimerie

Objectif : Site professionnel pour devis, supports et délais.

Contenus à préparer : Préparez les formats, quantités, supports et finitions avec les exigences des fichiers d’entrée. Distinguez devis, contrôle du fichier et version approuvée avant production ; conservez la correspondance avec les caractéristiques demandées.

Décision à cadrer : Choisir qui valide le bon à produire et le délai associé. Un aperçu à l’écran ne doit pas être confondu avec l’approbation de tous les paramètres d’impression.

Question de recette : La demande d’impression conserve-t-elle format, quantité, support et contraintes du fichier avant validation du devis et du bon à tirer ?

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ScénarioArtisanat

Enseigne et signalétique

Objectif : Portfolio pour vitrines, panneaux et marquage véhicule.

Contenus à préparer : Présentez les types de signalétique avec support, dimensions, lieu de pose et contraintes à examiner. Séparez création graphique, fabrication, installation et éventuel retrait pour rendre les offres comparables.

Décision à cadrer : Définir les mesures et validations nécessaires avant fabrication. Une maquette de présentation ne doit pas sembler confirmer à elle seule la pose ou les dimensions finales.

Question de recette : Le projet de signalétique distingue-t-il dimensions, support et pose, avec une validation des visuels avant fabrication ?

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ScénarioServices

Agence de communication

Objectif : Site vitrine pour identité, campagnes et supports.

Contenus à préparer : Présentez les offres avec livrables, contributions du client et étapes de validation. Pour les cas montrés, précisez le rôle de l’agence, les partenaires et les résultats effectivement documentés.

Décision à cadrer : Choisir un périmètre initial distinct des options. Définir qui valide textes, visuels et diffusion avant de fixer le calendrier de livraison.

Question de recette : Chaque référence explique-t-elle l’objectif, la contribution de l’agence et les résultats attribuables sans confondre création et achat média ?

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ScénarioServices

Studio graphique

Objectif : Portfolio pour logos, éditions et direction artistique.

Contenus à préparer : Organisez les exemples par besoin, avec supports, formats livrés et contribution exacte du studio. Distinguez création initiale, déclinaisons et adaptation de fichiers fournis afin de rendre les offres comparables.

Décision à cadrer : Définir les supports et ajustements compris, ainsi que les fichiers réellement remis. Une image de présentation ne décrit pas à elle seule un livrable exploitable.

Question de recette : Un projet graphique montre-t-il le livrable réalisé et les droits convenus sans laisser supposer que tous les supports présentés ont été livrés ?

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ScénarioCulture

Photographe mariage

Objectif : Portfolio et formulaire pour reportages de mariage.

Contenus à préparer : Décrivez les formules avec couverture de la journée, préparation, livrables et étapes de sélection. Présentez des séries autorisées avec leur contexte plutôt que de laisser une image isolée définir toute la prestation.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer date, lieux et durée avant engagement. Distinguer la livraison au client de l’autorisation de publier certaines photographies dans un portfolio.

Question de recette : La disponibilité demandée pour un mariage est-elle séparée du droit de publier les portraits et du périmètre du reportage ?

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ScénarioCulture

Photographe corporate

Objectif : Site professionnel pour portraits, entreprises et événements.

Contenus à préparer : Séparez portraits, reportage et photographie de produits avec organisation de la séance et livrables. Préparez les usages prévus des images, les personnes concernées et les autorisations nécessaires à leur présentation publique.

Décision à cadrer : Choisir le nombre et le type d’images attendues, puis préciser sélection, retouche et usages convenus. Ne pas déduire ces éléments du seul temps de prise de vue.

Question de recette : Les portraits et scènes d’entreprise disposent-ils d’autorisations adaptées, avec le rôle du photographe et les usages prévus précisés ?

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ScénarioCulture

Vidéaste indépendant

Objectif : Site portfolio pour films de marque et captations.

Contenus à préparer : Présentez les formats de vidéos avec objectif, public, durée indicative et lieux de diffusion. Distinguez tournage, montage, son, sous-titres et adaptations pour que le visiteur comprenne ce qui compose la prestation.

Décision à cadrer : Définir les versions à livrer et les étapes de validation. Une modification du message après montage doit avoir un circuit convenu de révision.

Question de recette : Une vidéo peut-elle être comprise avec ses sous-titres et son contexte, sans dépendre d’une lecture automatique avec son ?

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ScénarioCulture

Studio de podcast

Objectif : Site de réservation pour enregistrement, montage et diffusion.

Contenus à préparer : Séparez location du studio, enregistrement accompagné, montage et publication selon les services proposés. Précisez durée, nombre d’intervenants, matériel inclus et formats remis, avec les conditions de reprise ou de correction.

Décision à cadrer : Choisir si le créneau couvre installation, prise de son et rangement. Définir les livrables attendus avant de comparer deux tarifs à l’heure.

Question de recette : Le devis distingue-t-il enregistrement, montage et publication, avec durée, participants et droits de diffusion à confirmer ?

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ScénarioCulture

Auteur

Objectif : Site personnel pour livres, actualités et rencontres.

Contenus à préparer : Organisez les ouvrages par titre et édition avec résumé, informations bibliographiques et liens de disponibilité à vérifier. Séparez présentation de l’auteur, rencontres à venir et archives d’événements passés.

Décision à cadrer : Choisir qui actualise les liens d’achat et dates de rencontre. Une couverture ancienne ne doit pas être associée sans explication à une autre édition.

Question de recette : La bibliographie distingue-t-elle édition, disponibilité et événement à venir, avec des liens de vente associés au bon ouvrage ?

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ScénarioCulture

Maison d’édition

Objectif : Site catalogue pour auteurs, livres et demandes de manuscrit.

Contenus à préparer : Organisez les titres par édition avec auteurs, formats, informations bibliographiques et disponibilité. Séparez catalogue commercial, actualités et informations destinées aux personnes qui souhaitent proposer un manuscrit.

Décision à cadrer : Définir le circuit de mise à jour des éditions et celui des propositions reçues. Un formulaire de dépôt ne doit pas annoncer une sélection ou une publication acquise.

Question de recette : Un ouvrage indique-t-il auteur, édition, format et modalités d’achat, sans mélanger extrait autorisé et texte intégral ?

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ScénarioCommerce

Librairie

Objectif : Site local pour nouveautés, événements et commandes.

Contenus à préparer : Séparez sélection éditoriale, stock du magasin et ouvrages à commander. Pour les rencontres, préparez auteur, date, lieu et modalités de participation ; rattachez les liens de réservation à l’événement réellement annoncé.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer la présence d’un livre avant retrait. Une fiche bibliographique disponible ne doit pas être interprétée comme un exemplaire en rayon.

Question de recette : Une réservation de livre conserve-t-elle le titre et l’édition recherchée, avec disponibilité à confirmer par la librairie ?

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ScénarioCommerce

Librairie papeterie

Objectif : Site commerce pour fournitures, livres et services.

Contenus à préparer : Distinguez livres, papeterie courante et fournitures préparées sur liste. Pour une liste scolaire, précisez année, références, quantités et substitutions à faire valider plutôt que de réutiliser automatiquement une ancienne composition.

Décision à cadrer : Choisir le parcours de dépôt et de confirmation d’une liste. Signaler ce qui est prêt, manquant ou proposé en remplacement avant d’annoncer le retrait.

Question de recette : Le visiteur peut-il distinguer réservation d’un livre, commande de fournitures et horaires de retrait ?

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ScénarioCulture

Galerie d’art

Objectif : Site d’exposition pour artistes, œuvres et vernissages.

Contenus à préparer : Présentez artistes, œuvres et expositions avec dates, techniques, dimensions et images autorisées. Séparez œuvres disponibles, déjà cédées et présentées seulement à titre d’archive, avec un interlocuteur pour vérifier leur situation.

Décision à cadrer : Définir la source du statut de chaque œuvre. Une demande d’information ou de visite ne doit pas retirer implicitement une pièce de la vente.

Question de recette : Chaque œuvre permet-elle de repérer artiste, technique, dimensions et statut disponible, vendu ou exposé ?

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ScénarioCulture

Peintre artiste

Objectif : Portfolio pour tableaux, expositions et ventes.

Contenus à préparer : Organisez les œuvres par séries avec technique, dimensions et statut actuel. Distinguez pièce originale, reproduction et commande particulière ; conservez le lien entre l’image montrée et l’objet effectivement proposé.

Décision à cadrer : Choisir comment traiter une demande sur une œuvre indisponible. Présenter une création sur commande avec ses étapes d’accord plutôt que comme une copie garantie.

Question de recette : Une œuvre montre-t-elle son titre, ses dimensions et son statut, sans attribuer à une reproduction les conditions de vente de l’original ?

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ScénarioCulture

Sculpteur

Objectif : Portfolio artistique pour œuvres, commandes et parcours.

Contenus à préparer : Présentez les œuvres avec matériau, dimensions, état de disponibilité et conditions de présentation. Pour une commande, préparez l’usage envisagé, le lieu et les contraintes à discuter ; identifiez clairement maquette et œuvre achevée.

Décision à cadrer : Choisir les étapes de validation d’une création particulière. Une image d’œuvre existante ne doit pas être comprise comme la promesse d’une reproduction identique.

Question de recette : Le visiteur peut-il distinguer pièce unique, édition et commande, avec matériau, dimensions et contraintes de présentation ?

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ScénarioArtisanat

Céramiste

Objectif : Site artisanal pour collections, ateliers et ventes.

Contenus à préparer : Distinguez pièces disponibles, petites séries et commandes, avec dimensions, finitions et usage annoncé. Reliez les images à la bonne pièce ou variante et précisez les différences possibles lorsqu’une série est fabriquée à la main.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer quantité et finition avant fabrication. Une photographie de série ne doit pas laisser croire que chaque pièce disponible est strictement identique.

Question de recette : Une pièce de céramique indique-t-elle dimensions, usage annoncé et conditions d’entretien réellement validées pour cette référence ?

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ScénarioArtisanat

Verrier d’art

Objectif : Portfolio pour créations, commandes et stages.

Contenus à préparer : Présentez les pièces et techniques avec dimensions, usage prévu et disponibilité. Pour les commandes, recueillez contraintes de lieu, quantités et exemples d’intention sans laisser croire qu’une photographie suffit à définir la fabrication.

Décision à cadrer : Décider quand une étude ou un échange précède le prix. Distinguer pièce unique disponible et réalisation à produire avec validation des caractéristiques.

Question de recette : La pièce en verre est-elle présentée avec dimensions, variations possibles et conditions de transport correspondant à sa fragilité ?

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ScénarioArtisanat

Créatrice de bijoux

Objectif : Site boutique pour collections, commandes et salons.

Contenus à préparer : Préparez matériaux annoncés, dimensions, tailles, options de personnalisation et disponibilité. Reliez les photographies à la bonne variante ; distinguez une pièce prête à partir d’une fabrication sur commande.

Décision à cadrer : Choisir comment valider taille, inscription et finition avant production. Une personnalisation demandée doit rester visible dans le récapitulatif et la confirmation.

Question de recette : Le bijou choisi conserve-t-il taille, matière, personnalisation et délai de fabrication jusqu’à la validation de commande ?

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ScénarioArtisanat

Coutelier artisanal

Objectif : Site vitrine pour couteaux, savoir-faire et vente.

Contenus à préparer : Présentez les références avec matériaux annoncés, dimensions et usages prévus, validés par l’atelier. Séparez pièces en stock, fabrication et personnalisation, avec les informations nécessaires avant de confirmer une demande particulière.

Décision à cadrer : Définir comment faire approuver modèle, finition et inscription avant fabrication. Le délai affiché doit correspondre à la configuration réellement demandée.

Question de recette : Chaque couteau précise-t-il matériaux, dimensions et entretien correspondant au modèle, sans mélanger pièce disponible et fabrication sur commande ?

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ScénarioArtisanat

Savonnerie artisanale

Objectif : Site boutique pour produits, valeurs et points de vente.

Contenus à préparer : Décrivez chaque référence avec composition validée, format, usage prévu et informations nécessaires au choix. Distinguez les propriétés documentées du produit des illustrations d’ambiance ou des témoignages personnels.

Décision à cadrer : Définir qui approuve les descriptions et allégations avant publication. Une nouvelle formule ou un nouveau format doit entraîner la revue des informations associées.

Question de recette : La composition et les usages annoncés concernent-ils exactement le savon vendu, sans transformer une présentation produit en promesse médicale ?

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ScénarioCommerce

Marque de vêtements indépendante

Objectif : Site e-commerce pour collections et lancement de marque.

Contenus à préparer : Préparez modèles, tailles, matières annoncées et disponibilité pour chaque variante. Séparez pièce en stock, série à produire et précommande ; associez les photos et les indications de coupe au modèle concerné.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer taille et calendrier d’une précommande. Une date envisagée pour une série ne doit pas être présentée comme une expédition déjà acquise.

Question de recette : La sélection d’un vêtement conserve-t-elle taille, matière, couleur et stock de la variante jusque dans le panier ?

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ScénarioArtisanat

Atelier couture

Objectif : Site de prise de rendez-vous pour retouches et créations.

Contenus à préparer : Séparez retouche, confection et cours si ces activités sont proposées. Expliquez les étapes de prise de mesures, essayage et remise, ainsi que les informations utiles sur vêtement, matière et date souhaitée.

Décision à cadrer : Choisir les demandes pouvant être orientées à distance et celles qui exigent un essayage. Confirmer la faisabilité avant de promettre une remise à date fixe.

Question de recette : Une demande distingue-t-elle retouche, confection et transformation, avec essayage et délai à confirmer ?

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ScénarioCommerce

Boutique de décoration

Objectif : Site commerce pour collections, conseils et horaires.

Contenus à préparer : Décrivez objets et mobilier avec dimensions, matériaux annoncés, variantes et disponibilité. Distinguez produit exposé, commande et mise en scène illustrative ; précisez les modalités de retrait ou de livraison réellement proposées.

Décision à cadrer : Choisir les caractéristiques indispensables à vérifier avant achat ou déplacement. Une photographie d’ambiance doit permettre de comprendre quels éléments composent effectivement l’offre.

Question de recette : Les dimensions et photographies permettent-elles d’identifier l’objet vendu sans confondre mise en scène et accessoires inclus ?

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ScénarioCommerce

Antiquaire

Objectif : Site vitrine pour objets, expertise et contact.

Contenus à préparer : Présentez chaque objet avec dimensions, état constaté, détails photographiques et provenance lorsqu’elle est documentée. Distinguez une attribution confirmée d’une hypothèse et signalez restauration ou défauts connus.

Décision à cadrer : Choisir qui actualise disponibilité et conditions d’enlèvement. Un objet vendu peut rester en archive si son statut est clairement séparé de l’offre actuelle.

Question de recette : La fiche distingue-t-elle attribution documentée, datation incertaine et restauration, avec les réserves conservées dans la description ?

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ScénarioCommerce

Brocanteur

Objectif : Site local pour arrivages, services et événements.

Contenus à préparer : Préparez des fiches d’objets uniques avec mesures, état et photographies de détails. Indiquez lieu de consultation, possibilités d’enlèvement et modalités d’une demande sans faire dépendre le choix d’une image générale seule.

Décision à cadrer : Définir quand une pièce est réservée et pour quelle durée. Prévoir la remise en disponibilité ou le retrait de l’annonce lorsque la situation change.

Question de recette : Une pièce vendue est-elle marquée comme telle sans laisser croire qu’un exemplaire unique reste commandable ?

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ScénarioCommerce

Concept store

Objectif : Site de présentation pour sélection, agenda et fidélisation.

Contenus à préparer : Présentez les marques, références et catégories avec les informations propres à chaque produit. Distinguez sélection éditoriale, stock du lieu et vente en ligne, en identifiant les éléments d’une mise en scène qui ne font pas partie de l’offre.

Décision à cadrer : Choisir la source de disponibilité commune aux canaux concernés. Un article visible dans une sélection ancienne ne doit pas apparaître comme immédiatement commandable.

Question de recette : Le panier distingue-t-il les références, variantes et conditions de retrait de marques différentes sans perdre les informations propres à chaque produit ?

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ScénarioCommerce

Boutique enfant

Objectif : Site commerce pour univers, nouveautés et liste cadeaux.

Contenus à préparer : Préparez références, tailles, usages annoncés et informations produit approuvées, en distinguant les variantes. Présentez les conseils de choix dans leur contexte et séparez l’article effectivement vendu des accessoires montrés sur une photographie.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer une taille ou une variante avant retrait. Une suggestion pour un âge ne doit pas remplacer les caractéristiques réelles du produit.

Question de recette : Les tailles, dimensions et usages sont-ils associés à l’article exact, plutôt qu’à une tranche d’âge présentée comme universelle ?

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ScénarioCommerce

Magasin de chaussures

Objectif : Site local pour marques, horaires et conseils.

Contenus à préparer : Associez modèles, pointures, couleurs et disponibilité au bon magasin ou canal de vente. Expliquez les informations de taille disponibles et les modalités d’essai ou de retrait réellement proposées.

Décision à cadrer : Choisir si une demande met une pointure de côté. Un autre modèle ou une autre largeur doit rester une proposition à accepter, pas une équivalence supposée.

Question de recette : La pointure choisie correspond-elle au guide de taille et au stock du modèle, avec les conditions utiles avant achat ?

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ScénarioServices

Coiffeur

Objectif : Site de rendez-vous pour coupes, couleurs et tarifs.

Contenus à préparer : Décrivez les prestations avec les facteurs qui influencent durée et prix, validés par le salon. Distinguez un rendez-vous pour échange préalable d’une prestation réalisable directement, et indiquez les intervenants réellement réservables.

Décision à cadrer : Choisir comment qualifier une demande qui change la durée du rendez-vous. Éviter qu’une option sélectionnée corresponde à un temps insuffisant dans le planning.

Question de recette : La prestation sélectionnée conserve-t-elle durée, prix annoncé et options jusqu’au choix du créneau ?

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ScénarioServices

Coiffeur à domicile

Objectif : Site local pour déplacements, prestations et contact.

Contenus à préparer : Précisez la zone de déplacement, les prestations et les conditions pratiques d’un rendez-vous à domicile. Distinguez durée de la prestation, trajet et éventuels frais annoncés pour que le créneau demandé soit compréhensible.

Décision à cadrer : Définir comment confirmer adresse, horaire et déplacement avant validation. Une adresse acceptée par le formulaire ne prouve pas qu’elle est dans la zone desservie.

Question de recette : Le rendez-vous demandé conserve-t-il adresse d’intervention, zone desservie et éventuels frais avant confirmation ?

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ScénarioServices

Barbier

Objectif : Site vitrine pour rendez-vous, tarifs et galerie.

Contenus à préparer : Séparez les prestations et combinaisons proposées avec durée, prix annoncé et professionnel concerné. Préparez les règles d’arrivée, de retard et de modification telles qu’elles sont réellement appliquées par l’établissement.

Décision à cadrer : Choisir si plusieurs prestations occupent un seul créneau ou des temps distincts. Le récapitulatif doit conserver tous les services et leur durée totale prévue.

Question de recette : Le choix d’une prestation distingue-t-il coupe, barbe et formule combinée, sans proposer un créneau plus court que le service choisi ?

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ScénarioServices

Institut de beauté

Objectif : Site de réservation pour soins, cartes cadeaux et tarifs.

Contenus à préparer : Présentez les prestations avec durée annoncée, intervenant, étapes et éléments inclus. Séparez séance, forfait et option ; faites approuver les descriptions et les affirmations par la personne compétente dans l’établissement.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer la prestation adaptée et le temps nécessaire. Une demande ou un achat de formule ne doit pas annoncer un résultat personnel garanti.

Question de recette : La confirmation reprend-elle la prestation, la durée et le prix convenus sans annoncer un résultat de soin garanti ?

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ScénarioServices

Spa urbain

Objectif : Site de présentation pour rituels, abonnements et offres.

Contenus à préparer : Distinguez accès aux espaces, rendez-vous individuels et formules combinées. Décrivez durée, prestations incluses, conditions de participation validées et éléments à confirmer lorsqu’une formule mobilise plusieurs ressources.

Décision à cadrer : Choisir comment vérifier ensemble salle, équipement et intervenant. Un paiement ou une demande sur une formule ne doit pas masquer une ressource encore indisponible.

Question de recette : L’accès au spa et la réservation d’un soin précisent-ils leurs durées, leurs inclusions et leurs créneaux propres ?

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ScénarioServices

Tatoueur

Objectif : Portfolio pour styles, disponibilités et prise de contact.

Contenus à préparer : Présentez le style du travail, les exemples autorisés et les étapes entre premier échange, étude et rendez-vous. Distinguez motif d’inspiration, projet à adapter et création validée, avec les informations de préparation approuvées par l’atelier.

Décision à cadrer : Définir quand sont confirmés projet, durée et rendez-vous. Le portfolio ne doit pas laisser croire que chaque image peut être reproduite ou réservée sans échange.

Question de recette : La demande de projet permet-elle d’expliquer emplacement et intention sans imposer la publication de photos personnelles ni confirmer une séance avant échange ?

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ScénarioServices

Coach sportif

Objectif : Site personnel pour programmes, séances et suivi.

Contenus à préparer : Distinguez les formats d’accompagnement avec objectifs annoncés, public accueilli et lieux de pratique. Présentez déroulement, durée et qualifications vérifiables, en séparant exemple de séance et programme établi pour une personne.

Décision à cadrer : Choisir le premier échange nécessaire pour définir le cadre de l’accompagnement. Une formule standard ne doit pas être présentée comme adaptée à toute situation ou garante d’un résultat.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il séance individuelle, programme et suivi, avec les prérequis et limites de l’accompagnement ?

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ScénarioServices

Professeur de yoga

Objectif : Site pour cours, stages et réservations.

Contenus à préparer : Présentez les cours avec approche, niveau annoncé, durée, lieu et matériel à prévoir. Distinguez séance d’essai, cours ponctuel et abonnement ; faites valider les informations d’accueil par la personne responsable.

Décision à cadrer : Définir comment orienter une personne qui ne sait pas quel cours choisir. Une préférence exprimée dans le formulaire ne doit pas attribuer automatiquement un niveau.

Question de recette : Le cours indique-t-il niveau, lieu, durée et matériel nécessaire avant l’inscription, sans transformer une pratique en promesse thérapeutique ?

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ScénarioServices

Salle de sport

Objectif : Site local pour abonnements, planning et inscriptions.

Contenus à préparer : Séparez accès libre, cours collectifs et accompagnement individuel. Pour chaque formule, présentez horaires utilisables, services inclus et modalités de réservation ; rattachez le programme à sa période réelle de validité.

Décision à cadrer : Choisir ce qu’un abonnement permet de réserver et comment une place est confirmée. Prévoir l’information des inscrits lorsqu’un cours change ou est annulé.

Question de recette : L’offre d’adhésion indique-t-elle les activités incluses, les horaires accessibles et les conditions de la formule choisie ?

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ScénarioAssociation

Club de tennis

Objectif : Site associatif pour cours, tournois et adhésions.

Contenus à préparer : Distinguez adhésion, réservation de terrain, enseignement et compétitions. Préparez types de terrains, horaires, droits d’accès selon le public et procédure à suivre lorsqu’un terrain ne peut pas être utilisé.

Décision à cadrer : Choisir les règles de réservation pour membres et visiteurs. Une fermeture de terrain doit être répercutée sur les créneaux et sur les réservations déjà concernées.

Question de recette : La réservation d’un court conserve-t-elle date, durée et conditions d’accès, sans laisser réserver deux fois la même capacité ?

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ScénarioFormation

École de danse

Objectif : Site pour horaires, niveaux, spectacles et inscriptions.

Contenus à préparer : Présentez les disciplines avec tranches d’âge, niveaux, lieux et calendrier de la saison. Séparez cours d’essai, inscription annuelle et spectacles, avec une information claire sur le public accueilli à chaque activité.

Décision à cadrer : Définir qui valide le groupe adapté et l’inscription finale. Un cours d’essai réservé ne doit pas paraître garantir une place annuelle dans le même groupe.

Question de recette : Une inscription reprend-elle discipline, niveau, âge accueilli et calendrier exact du cours choisi ?

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ScénarioAssociation

Club sportif amateur

Objectif : Site associatif pour équipes, résultats et bénévoles.

Contenus à préparer : Organisez équipes, entraînements, rencontres et inscriptions par saison. Identifiez les responsables de chaque calendrier et les autorisations nécessaires aux photographies publiées, en séparant informations publiques et données réservées aux membres.

Décision à cadrer : Choisir qui confirme une inscription et actualise les changements de lieu. Une page d’équipe archivée ne doit pas continuer à annoncer les anciens entraînements comme actuels.

Question de recette : Un changement de lieu ou d’entraînement est-il répercuté dans le calendrier et les informations destinées aux membres ?

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ScénarioAssociation

Association culturelle

Objectif : Site public pour événements, adhésions et actualités.

Contenus à préparer : Organisez activités, ateliers et événements avec lieux, dates et publics concernés. Séparez adhésion à l’association et inscription à une activité ; attribuez un responsable au programme courant et aux conditions de participation.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer une place et traiter une liste d’attente. Une adhésion reçue ne doit pas sembler garantir l’accès à tous les ateliers.

Question de recette : La présentation distingue-t-elle adhésion, bénévolat et inscription à une activité, avec un interlocuteur pour chaque demande ?

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ScénarioAssociation

Association patrimoniale

Objectif : Site de valorisation pour histoire locale et visites.

Contenus à préparer : Présentez les lieux et actions avec sources, dates et état actuel des informations. Distinguez récit historique, projet en cours et visite proposée ; indiquez les limites d’accès confirmées par le responsable du lieu.

Décision à cadrer : Choisir le circuit de validation d’une nouvelle fiche et d’une correction. Un témoignage doit rester identifiable comme tel sans devenir une date historique établie.

Question de recette : Chaque document historique distingue-t-il source d’archive, témoignage et interprétation, avec les droits des images respectés ?

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ScénarioAssociation

Fondation

Objectif : Site institutionnel pour actions, dons et rapports.

Contenus à préparer : Expliquez mission, actions et gouvernance avec les documents et résultats effectivement publiables. Séparez don, demande de partenariat et candidature à un soutien, en identifiant pour chacun les informations et l’interlocuteur utiles.

Décision à cadrer : Choisir comment rendre visible l’usage annoncé des contributions et son suivi. Ne pas présenter une demande de soutien reçue comme une aide déjà accordée.

Question de recette : Un appel au don précise-t-il le projet financé et les informations vérifiables sur l’affectation des fonds, sans inventer de résultat ?

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ScénarioAssociation

ONG

Objectif : Site d’information pour missions, campagnes et soutien.

Contenus à préparer : Expliquez mission, actions et territoires à partir d’informations publiables, avec sources et dates pour les résultats présentés. Séparez don, bénévolat, partenariat et demande d’aide, en précisant les destinataires de chaque parcours.

Décision à cadrer : Choisir qui valide les chiffres et les récits avant publication. Une situation illustrée doit conserver son contexte et ne pas sembler décrire automatiquement toutes les actions.

Question de recette : Un résultat de mission indique-t-il pays, période, méthode et source, sans faire passer une illustration pour une photographie de terrain ?

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ScénarioAssociation

Collectif citoyen

Objectif : Site de mobilisation pour actions locales et agenda.

Contenus à préparer : Distinguez objectifs du collectif, actions décidées et propositions encore en discussion. Pour chaque rendez-vous public, préparez date, lieu, organisateur et modalités de participation, avec le responsable de la mise à jour.

Décision à cadrer : Définir qui peut publier au nom du collectif et comment corriger une annonce. Une contribution individuelle ne doit pas être présentée comme une position adoptée.

Question de recette : La page distingue-t-elle proposition, décision adoptée et compte rendu, avec dates et conditions de participation clairement indiquées ?

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ScénarioProjet local

Mairie rurale

Objectif : Site public pour démarches, actualités et services.

Contenus à préparer : Organisez horaires, contacts et démarches selon les questions réellement reçues par la mairie. Pour chaque information temporaire, publiez période de validité et service responsable ; distinguez annonces municipales, liens externes et archives.

Décision à cadrer : Définir qui actualise une démarche et comment signaler une erreur. Un formulaire de contact ne doit pas être présenté comme l’accomplissement d’une procédure qu’il ne traite pas.

Question de recette : Un habitant retrouve-t-il une démarche par son besoin, avec contact, pièces utiles et date de mise à jour sans connaître l’organigramme ?

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ScénarioProjet local

Élu local

Objectif : Site d’information pour mandat, permanences et contacts.

Contenus à préparer : Identifiez le rôle présenté et distinguez informations sur le mandat, permanences et prises de position personnelles. Préparez les modalités de contact avec les sujets et destinataires réellement pris en charge.

Décision à cadrer : Choisir comment orienter une demande vers le bon service sans laisser croire qu’un site personnel constitue un guichet administratif. Prévoir le suivi des horaires de permanence.

Question de recette : Le lecteur distingue-t-il expression personnelle, mandat et information institutionnelle, avec des liens vers les sources des décisions citées ?

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ScénarioProjet local

Candidat politique local

Objectif : Site de campagne électorale pour programme et réunions publiques.

Contenus à préparer : Présentez l’identité de la candidature, les documents publiés et les rendez-vous avec leurs dates. Distinguez éléments du programme, annonces pratiques et contributions reçues, en attribuant clairement chaque prise de parole.

Décision à cadrer : Choisir le circuit de validation des publications et des corrections. Une ancienne annonce de réunion doit rester datée et ne pas sembler constituer un rendez-vous encore ouvert.

Question de recette : Le site distingue-t-il calendrier de campagne, programme et contact, avec un traitement clair des contributions reçues ?

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ScénarioCulture

Personnalité publique

Objectif : Site officiel pour biographie, agenda et prises de parole.

Contenus à préparer : Séparez biographie vérifiée, actualités datées, médias autorisés et contact professionnel. Pour une intervention citée, indiquez contexte et rôle ; distinguez contenu officiel, publication d’un tiers et archive.

Décision à cadrer : Définir qui valide les informations et reçoit les demandes professionnelles. Un lien vers une publication externe ne doit pas être présenté comme une déclaration officiellement approuvée.

Question de recette : La biographie sépare-t-elle faits sourcés, fonctions actuelles et archives, avec des portraits publiables et datés lorsque cela est utile ?

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ScénarioServices

Conférencier

Objectif : Site personnel pour interventions, sujets et demandes.

Contenus à préparer : Présentez les thèmes avec public visé, formats, durée et conditions techniques. Pour les interventions montrées, précisez date, contexte et rôle ; distinguez conférence, atelier participatif et accompagnement prolongé.

Décision à cadrer : Définir les informations à réunir avant proposition : objectif, audience, lieu, langue et format. Une prise de contact ne doit pas bloquer automatiquement une date.

Question de recette : Une demande d’intervention indique-t-elle thème, public, date et format sans annoncer une disponibilité non confirmée ?

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ScénarioCulture

Comédien

Objectif : Portfolio pour rôles, bandes démo et contact professionnel.

Contenus à préparer : Préparez parcours, compétences annoncées, médias autorisés et coordonnées professionnelles. Pour chaque extrait, indiquez œuvre, rôle et contexte ; séparez actualité de diffusion, disponibilité à discuter et engagements déjà annoncés.

Décision à cadrer : Choisir les médias utiles à une prise de contact sans tout charger d’emblée. Identifier l’interlocuteur pour une proposition professionnelle et le mode d’actualisation des informations.

Question de recette : Le portfolio distingue-t-il rôle, production et année, avec des extraits autorisés et les contacts de représentation exacts ?

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ScénarioCulture

Musicien

Objectif : Site officiel pour concerts, titres et réservation.

Contenus à préparer : Présentez répertoire, sorties et concerts avec les dates et interlocuteurs concernés. Séparez écoute d’un extrait, achat d’une œuvre et proposition de prestation ; identifiez les crédits et droits des médias montrés.

Décision à cadrer : Choisir comment actualiser dates et liens d’écoute sans confondre annonce et réservation. Une demande de prestation doit préciser lieu, format et disponibilité à confirmer.

Question de recette : Les concerts à venir sont-ils séparés des archives et reliés à une date, un lieu et une billetterie encore valides ?

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ScénarioCulture

Groupe de musique

Objectif : Site de tournée pour dates, médias et contact scène.

Contenus à préparer : Organisez les dates par tournée ou période avec lieu, statut et billetterie correspondante. Préparez les informations professionnelles sur formation, format de concert et besoins techniques, distinctes de la communication destinée au public.

Décision à cadrer : Définir qui actualise une date reportée ou annulée et les liens associés. Une archive de tournée ne doit pas continuer à proposer des billets pour une ancienne représentation.

Question de recette : Une demande de programmation permet-elle d’identifier formation, durée et besoins techniques avant de confirmer la prestation ?

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ScénarioCulture

DJ

Objectif : Site événementiel pour prestations, références et devis.

Contenus à préparer : Séparez les contextes d’intervention avec durée, préparation et matériel inclus. Présentez les exemples de programmes comme des pistes à discuter, puis précisez besoins techniques, déplacement et coordination avec le lieu.

Décision à cadrer : Définir la validation du programme et de l’installation avant confirmation. Une demande de date ne doit pas promettre un dispositif technique non encore vérifié.

Question de recette : La demande conserve-t-elle horaires, lieu, matériel fourni et contraintes sonores à préciser avec l’organisateur ?

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ScénarioCulture

Compagnie de théâtre

Objectif : Site culturel pour spectacles, dates et billetterie.

Contenus à préparer : Présentez les spectacles avec distribution, public annoncé, durée et état de diffusion. Séparez dates ouvertes au public et demandes de programmation ; rattachez les médias et besoins techniques à la bonne version du spectacle.

Décision à cadrer : Choisir les informations nécessaires à une demande de programmation. Une fiche conservée en répertoire ne doit pas sembler prouver une disponibilité de tournée actuelle.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il spectacle disponible, prochaine représentation et archive, avec un accès correspondant au lieu annoncé ?

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ScénarioCulture

Festival de musique

Objectif : Site événementiel pour programmation, billets et infos pratiques.

Contenus à préparer : Rattachez programmation, accès et billetterie à l’édition concernée avec dates et lieux précis. Distinguez artistes annoncés, horaires confirmés et informations encore à publier ; identifiez la source de chaque modification de programme.

Décision à cadrer : Définir le circuit d’un changement de scène, d’horaire ou d’annulation. Une ancienne édition doit rester consultable sans masquer les informations pratiques de l’édition courante.

Question de recette : Un changement d’horaire ou d’artiste apparaît-il dans le programme, la fiche du concert et les informations de billetterie ?

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ScénarioServices

Salon professionnel

Objectif : Site d’événement pour exposants, visiteurs et inscriptions.

Contenus à préparer : Distinguez les parcours visiteur, exposant et intervenant. Préparez dates, lieu, accès, programme daté et conditions propres à chaque inscription ; rattachez stands et sessions à l’édition concernée.

Décision à cadrer : Choisir la source de référence du programme et des inscriptions. Une édition passée peut rester consultable sans conserver des commandes ou candidatures ouvertes.

Question de recette : Un exposant ou un visiteur retrouve-t-il son parcours d’inscription, les dates et les conditions propres à son accès ?

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ScénarioServices

Organisateur de séminaires

Objectif : Site B2B pour lieux, formats et demandes.

Contenus à préparer : Présentez les formats de séminaires avec objectifs, effectif envisagé, durée et contraintes de lieu. Séparez organisation, hébergement, restauration et animation pour montrer les prestations à confirmer avec chaque intervenant.

Décision à cadrer : Définir le responsable de la proposition globale et ses hypothèses. Un programme illustratif doit rester distinct d’une offre dont tous les partenaires ont confirmé les disponibilités.

Question de recette : La proposition distingue-t-elle lieu, capacité, équipements et prestations à organiser, avec les inclusions clairement identifiées ?

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ScénarioTourisme

Lieu de réception

Objectif : Site vitrine pour mariages, entreprises et visites.

Contenus à préparer : Décrivez espaces, configurations, capacités annoncées et équipements selon les usages proposés. Préparez accès, plages d’installation et prestations incluses ; identifiez les éléments qui dépendent d’un autre prestataire.

Décision à cadrer : Choisir comment qualifier date, format et effectif avant visite. La capacité d’une configuration ne doit pas être appliquée automatiquement à toutes les autres.

Question de recette : Le lieu présente-t-il capacité selon configuration, accès et équipements avant de recueillir date et format de l’événement ?

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ScénarioServices

Wedding planner

Objectif : Site de présentation pour accompagnement et devis.

Contenus à préparer : Séparez organisation complète, accompagnement partiel et coordination du jour prévu. Présentez étapes, interlocuteurs et exemples autorisés en distinguant le travail du prestataire de celui des partenaires.

Décision à cadrer : Définir ce qui est décidé avec le couple et ce qui est confié à un partenaire. Une sélection de lieux ne doit pas paraître garantir leur disponibilité.

Question de recette : Le périmètre distingue-t-il coordination, organisation et prestations de tiers, avec les décisions restant à la charge des futurs mariés ?

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ScénarioServices

Consultant indépendant

Objectif : Site expert pour offres, étapes de travail et prise de contact.

Contenus à préparer : Décrivez les missions avec problème traité, méthode, informations d’entrée et livrables. Pour les exemples autorisés, précisez contribution, périmètre et limites des résultats plutôt qu’une liste de secteurs supposant la même expertise partout.

Décision à cadrer : Choisir les éléments nécessaires pour qualifier une première mission. Distinguer échange exploratoire, proposition et accompagnement réellement engagé avec un périmètre validé.

Question de recette : La page relie-t-elle chaque mission à un problème, un livrable et des limites, sans transformer une méthode en résultat garanti ?

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ScénarioServices

Coach professionnel

Objectif : Site personnel pour accompagnement, ateliers et rendez-vous.

Contenus à préparer : Présentez publics accueillis, objectifs travaillés, formats et déroulement des échanges. Distinguez entretien exploratoire et accompagnement engagé, avec des exemples anonymisés qui ne promettent pas le même résultat à chaque personne.

Décision à cadrer : Choisir les informations strictement utiles au premier échange. Définir le cadre de l’accompagnement avant de proposer une durée ou une formule adaptée.

Question de recette : Le visiteur comprend-il objectifs, modalités et confidentialité de l’accompagnement avant de demander un premier échange ?

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ScénarioServices

Cabinet conseil RSE

Objectif : Site B2B pour missions, exemples de missions et contact.

Contenus à préparer : Présentez diagnostics, ateliers et accompagnements avec périmètre, méthode et livrables distincts. Pour un indicateur ou une affirmation environnementale, conservez source, période et hypothèses ; faites valider les éléments sensibles avant publication.

Décision à cadrer : Définir le résultat attendu et les données accessibles avant mission. Une démarche engagée ne doit pas être présentée comme une certification ou un résultat déjà obtenu.

Question de recette : Un indicateur RSE présenté précise-t-il périmètre, période et méthode, avec les données manquantes conservées comme telles ?

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ScénarioServices

Recruteur RH

Objectif : Site de cabinet pour offres, candidats et entreprises.

Contenus à préparer : Séparez les parcours entreprise et candidat, avec offres datées, statut du recrutement et destinataire des demandes. Précisez les étapes de candidature et le circuit prévu pour les pièces privées.

Décision à cadrer : Choisir qui clôt une offre pourvue et traite les candidatures déjà reçues. Un accusé de réception doit rester distinct d’une présélection ou d’un entretien confirmé.

Question de recette : Une candidature est-elle reliée à une offre et à son statut, avec un parcours mobile qui ne demande que les informations utiles ?

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ScénarioServices

Expert-comptable

Objectif : Site professionnel pour services, création d’entreprise et contact.

Contenus à préparer : Présentez les missions avec publics accompagnés, périmètre et éléments à examiner avant proposition. Séparez information générale, demande de rendez-vous et transmission d’un dossier, en identifiant les canaux adaptés.

Décision à cadrer : Définir les données utiles au premier échange sans demander des pièces confidentielles dans un formulaire ouvert. Une demande ne doit pas être présentée comme une mission déjà acceptée.

Question de recette : Le parcours distingue-t-il demande de mission, échange sécurisé de pièces et conseil individualisé après examen du dossier ?

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ScénarioServices

Avocat

Objectif : Site d’information pour domaines d’intervention et rendez-vous.

Contenus à préparer : Décrivez les domaines annoncés, la présentation du cabinet et les modalités de rendez-vous. Distinguez contenu général et examen d’une situation individuelle ; faites relire qualifications, références et affirmations publiées par la personne compétente.

Décision à cadrer : Choisir un premier contact qui permet l’orientation sans exposer un dossier privé. Le site doit distinguer demande reçue, rendez-vous confirmé et mission acceptée.

Question de recette : La page présente-t-elle domaines d’intervention et modalités de consultation sans donner à un exemple général la valeur d’un conseil pour un dossier particulier ?

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ScénarioServices

Notaire

Objectif : Site de présentation pour actes, conseils et coordonnées.

Contenus à préparer : Organisez les services, interlocuteurs, accès et informations pratiques validés par l’étude. Pour une démarche, distinguez explication générale, pièces à préparer selon le cas et étapes qui nécessitent une confirmation professionnelle.

Décision à cadrer : Définir le circuit de contact et celui des documents protégés. Une prise de rendez-vous ne doit pas sembler confirmer la faisabilité ou l’achèvement d’un acte.

Question de recette : Une demande précise-t-elle la nature de la démarche et le contact sans inviter à transmettre des actes privés par un canal public ?

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ScénarioServices

Courtier en assurance

Objectif : Site de demandes pour particuliers, indépendants et PME.

Contenus à préparer : Distinguez les besoins examinés, les publics accompagnés et les étapes entre demande, comparaison et proposition. Expliquez les informations nécessaires au premier échange sans inviter à publier des documents privés dans un message ouvert.

Décision à cadrer : Définir quand une information devient une proposition personnalisée et qui la valide. Une simulation ou une prise de contact ne doit pas être présentée comme une couverture acquise.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il présentation d’une couverture, conditions applicables et étude personnalisée avant de transmettre son besoin ?

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ScénarioServices

Courtier en prêt immobilier

Objectif : Site de simulation simple et prise de rendez-vous.

Contenus à préparer : Présentez le parcours d’accompagnement avec informations initiales, étapes d’examen et interlocuteurs. Distinguez simulation illustrative, proposition personnalisée et décision d’un organisme ; explicitez le statut de chaque résultat affiché.

Décision à cadrer : Choisir quelles données sont utiles au premier échange et lesquelles passent par un espace protégé. Aucun résultat de formulaire ne doit laisser croire à un financement déjà accordé.

Question de recette : Une simulation distingue-t-elle hypothèses, résultat indicatif et accord de financement, sans annoncer un crédit déjà obtenu ?

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ScénarioServices

Conseiller financier

Objectif : Site vitrine pour accompagnement patrimonial et contact.

Contenus à préparer : Décrivez l’accompagnement, le public et les étapes entre information, premier échange et proposition. Présentez uniquement les qualifications et périmètres vérifiables, en séparant exemples pédagogiques et éléments propres à une personne.

Décision à cadrer : Définir le canal adapté aux informations financières privées. Une illustration chiffrée ou une demande de rendez-vous ne doit pas être présentée comme une recommandation personnalisée ou un résultat acquis.

Question de recette : La page sépare-t-elle information générale, profil à examiner et conseil personnalisé, sans promettre un rendement ni minimiser les limites annoncées ?

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ScénarioFormation

Organisme de formation

Objectif : Site catalogue pour formations, financements et inscriptions.

Contenus à préparer : Présentez chaque formation avec objectifs, public, prérequis, programme et modalités réellement proposés. Reliez dates, lieux et disponibilités à une session précise ; faites vérifier toute mention de certification ou de financement.

Décision à cadrer : Choisir les étapes entre demande, vérification des prérequis et inscription confirmée. Une session affichée ne doit pas sembler garantir une place ou une prise en charge financière.

Question de recette : Une formation distingue-t-elle objectifs, prérequis, évaluation et qualification effectivement annoncée avant une demande d’inscription ?

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ScénarioFormation

Formateur bureautique

Objectif : Site de cours pour entreprises, particuliers et associations.

Contenus à préparer : Distinguez logiciels, versions, niveaux et objectifs de chaque programme. Préparez les prérequis matériels et les exemples d’exercices pour expliquer ce qui sera pratiqué, en séparant session collective et accompagnement sur un besoin particulier.

Décision à cadrer : Définir comment confirmer niveau et équipement avant inscription. Une formation sur un logiciel ne doit pas paraître couvrir toutes ses versions ou toutes ses fonctions.

Question de recette : Le programme précise-t-il version des logiciels, exercices et niveau d’entrée afin que l’apprenant vérifie l’adéquation à son besoin ?

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ScénarioFormation

Professeur particulier

Objectif : Site local pour matières, niveaux et disponibilité.

Contenus à préparer : Présentez matières, niveaux, lieux ou modalités à distance, avec les informations utiles sur l’objectif de l’élève. Séparez séance d’essai, cours ponctuel et suivi régulier, sans afficher une disponibilité identique pour tous les cas.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer niveau, créneau et objectif avant le premier cours. Un exemple de progression ne doit pas devenir une promesse de note ou de réussite.

Question de recette : La demande conserve-t-elle matière, niveau, format des cours et disponibilités avant de confirmer un accompagnement ?

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ScénarioFormation

École privée

Objectif : Site institutionnel pour pédagogie, inscriptions et visites.

Contenus à préparer : Organisez les informations par cycle ou classe avec programme, calendrier et étapes d’admission. Distinguez demande d’information, visite, candidature et inscription, en identifiant l’interlocuteur et les pièces nécessaires à chaque étape.

Décision à cadrer : Choisir quand les documents du candidat sont recueillis par le circuit prévu. Une candidature reçue ne doit pas sembler garantir une admission ou une place.

Question de recette : Une famille retrouve-t-elle niveaux accueillis, procédure d’admission et frais présentés sans confondre demande d’information et inscription acceptée ?

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ScénarioServices

Crèche privée

Objectif : Site d’information pour places, projet pédagogique et contact.

Contenus à préparer : Présentez l’accueil proposé, les horaires et les étapes d’une demande de place, validés par la structure. Séparez renseignements généraux, visite et dossier d’inscription, avec les informations nécessaires à chacun de ces moments.

Décision à cadrer : Choisir qui confirme une disponibilité et transmet les consignes aux familles. Une demande reçue ne doit pas être présentée comme l’attribution d’une place.

Question de recette : La demande distingue-t-elle âge, période et horaires souhaités d’une place effectivement attribuée, sans collecter de données familiales inutiles ?

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ScénarioServices

Centre de loisirs

Objectif : Site familial pour programmes, inscriptions et sorties.

Contenus à préparer : Présentez périodes, tranches d’âge, lieux et programmes avec leurs dates de validité. Distinguez une journée, un stage et un accueil régulier ; faites valider les conditions de participation et d’accueil par l’équipe.

Décision à cadrer : Définir le traitement d’une demande complète ou incomplète et la confirmation d’une place. Un ancien programme de vacances doit rester clairement identifié comme une archive.

Question de recette : L’inscription indique-t-elle tranche d’âge, dates, lieu et conditions de l’activité choisie, avec les places encore à confirmer ?

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ScénarioSanté

Cabinet médical

Objectif : Site pratique pour horaires, accès et informations patients.

Contenus à préparer : Présentez les praticiens, lieux, horaires et modalités d’accueil confirmés par le cabinet. Distinguez informations pratiques, prise de rendez-vous et échanges concernant une personne, avec les canaux indiqués par l’équipe.

Décision à cadrer : Définir qui maintient les coordonnées et les changements d’organisation. Un formulaire général ne doit pas recueillir un récit médical ni laisser croire à une prise en charge immédiate.

Question de recette : Le rendez-vous demandé distingue-t-il motif administratif utile, praticien et créneau, sans inviter à déposer un dossier médical dans un formulaire général ?

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ScénarioSanté

Dentiste

Objectif : Site de cabinet pour soins, rendez-vous et prévention.

Contenus à préparer : Organisez présentation de l’équipe, accès, horaires et rendez-vous avec des informations validées par le cabinet. Séparez explication des prestations et examen d’une situation individuelle ; identifiez le contexte des images ou exemples publiés.

Décision à cadrer : Choisir le canal de demande et la confirmation attendue. Un créneau demandé ou une information tarifaire générale ne doit pas valoir validation d’un traitement pour une personne.

Question de recette : Le visiteur trouve-t-il modalités de rendez-vous, accès et contact adapté sans interpréter une page générale comme un diagnostic dentaire ?

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ScénarioSanté

Kinésithérapeute

Objectif : Site d’information pour spécialités, accès et contact.

Contenus à préparer : Présentez les praticiens, lieux d’exercice, horaires et modalités d’accès confirmés par le cabinet. Séparez les informations pratiques de rendez-vous des informations de santé qui ne doivent pas être demandées dans un contact général.

Décision à cadrer : Choisir le canal adapté à la prise de rendez-vous et aux échanges protégés. Un message reçu doit rester distinct d’un rendez-vous confirmé par le cabinet.

Question de recette : La page distingue-t-elle lieu de consultation, modalités d’accueil et prise de rendez-vous sans promettre une évolution clinique identique pour tous ?

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ScénarioSanté

Ostéopathe

Objectif : Site local pour motifs de consultation et rendez-vous.

Contenus à préparer : Décrivez la présentation du praticien, les lieux, les horaires et le déroulement pratique du rendez-vous tel qu’il est proposé. Faites relire les qualifications et affirmations publiées par la personne compétente avant leur mise en ligne.

Décision à cadrer : Définir les informations nécessaires pour réserver sans recueillir un récit médical dans un formulaire public. Présenter les conditions du rendez-vous sans promettre un résultat thérapeutique.

Question de recette : La présentation précise-t-elle qualifications réellement détenues et modalités des séances sans transformer un témoignage en preuve d’efficacité générale ?

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ScénarioSanté

Psychologue

Objectif : Site rassurant pour accompagnements, tarifs et contact.

Contenus à préparer : Présentez cadre des consultations, publics annoncés, lieux et modalités pratiques approuvés par le professionnel. Distinguez présentation de la pratique et informations personnelles, qui doivent suivre le canal approprié plutôt qu’un message public détaillé.

Décision à cadrer : Définir les informations utiles pour organiser un premier rendez-vous. Une demande reçue ne doit ni promettre une disponibilité immédiate ni annoncer un résultat individuel.

Question de recette : La page permet-elle de comprendre modalités et confidentialité du premier contact sans demander le récit d’une situation intime dans un formulaire public ?

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ScénarioSanté

Infirmier libéral

Objectif : Site local pour soins à domicile et prise de contact.

Contenus à préparer : Publiez zone d’intervention, horaires de contact et modalités d’organisation validés par le professionnel. Séparez une question pratique d’une demande de prise en charge, avec les informations initiales nécessaires sans dossier médical en accès ouvert.

Décision à cadrer : Choisir qui confirme la possibilité d’intervention et le rendez-vous. Un formulaire différé doit annoncer son rôle sans laisser croire à une réponse immédiate adaptée à toute situation.

Question de recette : Le visiteur identifie-t-il la zone de déplacement et les horaires de contact sans confondre demande différée et prise en charge urgente ?

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ScénarioSanté

Diététicienne

Objectif : Site conseil pour consultations, ateliers et suivi.

Contenus à préparer : Distinguez les formats de consultation, les publics annoncés et les modalités à distance ou sur place. Présentez le déroulement et les qualifications vérifiées, avec des exemples qui restent anonymisés et contextualisés.

Décision à cadrer : Choisir le circuit de rendez-vous et celui des informations personnelles. Une formule ou un témoignage ne doit pas annoncer un résultat individuel garanti.

Question de recette : La présentation distingue-t-elle consultation, suivi et informations générales sans promettre une perte de poids ou un résultat individuel garanti ?

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ScénarioServices

Sophrologue

Objectif : Site personnel pour séances, publics et rendez-vous.

Contenus à préparer : Présentez séances individuelles, séances collectives et ateliers avec objectif annoncé, durée et lieu. Distinguez description de la méthode, qualifications vérifiables et témoignages, sans les traiter comme des preuves équivalentes.

Décision à cadrer : Définir comment orienter une demande vers la bonne formule. Les descriptions doivent préciser le cadre proposé sans promettre une amélioration de santé pour chaque participant.

Question de recette : Le visiteur comprend-il le déroulement et les limites de l’accompagnement sans que la page le présente comme un remplacement de soins ?

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ScénarioServices

Naturopathe

Objectif : Site de présentation pour accompagnement, ateliers et contact.

Contenus à préparer : Présentez les pratiques annoncées, leur déroulement, les tarifs et les qualifications vérifiables. Séparez ces informations des allégations sur la santé qui demandent une justification ; une image ou un témoignage ne valide pas une compétence.

Décision à cadrer : Définir une présentation limitée aux services réellement proposés et aux affirmations étayées. Ne pas laisser une réservation sembler garantir un diagnostic, un traitement ou un résultat médical.

Question de recette : Les pratiques et qualifications sont-elles décrites exactement, sans diagnostic en ligne, promesse de guérison ni invitation à interrompre un soin ?

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ScénarioSanté

Opticien

Objectif : Site local pour montures, services et rendez-vous.

Contenus à préparer : Distinguez présentation du magasin, sélection de produits et services sur rendez-vous réellement proposés. Précisez les caractéristiques utiles au choix d’une monture et les étapes qui nécessitent un échange avec l’équipe.

Décision à cadrer : Choisir ce que le visiteur peut comparer seul et ce qui doit être confirmé en magasin. Une monture montrée ne doit pas paraître compatible avec toute demande.

Question de recette : Le rendez-vous distingue-t-il présentation d’équipements, vérification de disponibilité et prestation réellement proposée en magasin ?

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ScénarioSanté

Pharmacie

Objectif : Site d’information pour horaires, services et conseils.

Contenus à préparer : Publiez adresse, horaires validés, accès et services effectivement assurés. Pour une information ponctuelle, indiquez sa date de validité et l’interlocuteur compétent ; séparez information générale et échange concernant une personne.

Décision à cadrer : Définir qui vérifie les changements d’horaires et les informations temporaires. Une demande de disponibilité ne doit pas être présentée comme une réservation ou une validation professionnelle.

Question de recette : Les horaires de garde et les contacts sont-ils sourcés et datés, distincts d’un formulaire de demande sans réponse immédiate ?

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ScénarioSanté

Clinique vétérinaire

Objectif : Site pratique pour horaires, urgences et rendez-vous.

Contenus à préparer : Présentez équipe, espèces accueillies, accès et organisation des rendez-vous avec les informations validées par la clinique. Distinguez renseignements pratiques et demande qui nécessite une réponse du professionnel.

Décision à cadrer : Définir les canaux et horaires de réponse réellement assurés. Un message ou un créneau demandé ne doit pas être présenté comme un avis professionnel ou une prise en charge confirmée.

Question de recette : La page distingue-t-elle rendez-vous courant et contact d’urgence, avec les espèces accueillies et les horaires réellement assurés ?

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ScénarioServices

Toilettage

Objectif : Site local pour prestations, tarifs et réservation.

Contenus à préparer : Décrivez les prestations avec animaux accueillis, durée à confirmer et préparation demandée au propriétaire. Distinguez entretien courant, besoins particuliers et examen de faisabilité, en indiquant les informations utiles avant rendez-vous.

Décision à cadrer : Choisir comment valider une prestation quand le besoin réel modifie la durée. Le prix et le créneau annoncés doivent correspondre au périmètre effectivement accepté.

Question de recette : La demande précise-t-elle animal, prestation et éléments utiles à la faisabilité sans confirmer un tarif avant les vérifications nécessaires ?

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ScénarioFormation

Centre équestre

Objectif : Site pour cours, stages, pensions et inscriptions.

Contenus à préparer : Séparez cours, stages, promenades et autres activités réellement proposées, avec publics, niveaux et conditions d’accueil validés. Présentez les lieux, équipements fournis et calendrier propre à chaque activité.

Décision à cadrer : Définir qui confirme l’adéquation du groupe et la disponibilité. Une demande de créneau ne doit pas affecter automatiquement une activité ou un niveau au participant.

Question de recette : Le cours ou stage choisi précise-t-il niveau, âge accueilli, équipement et dates avant validation d’une place ?

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ScénarioArtisanat

Maréchal-ferrant

Objectif : Site métier pour déplacements, prestations et contact.

Contenus à préparer : Décrivez prestations, déplacements et informations nécessaires sur le lieu et l’animal concerné. Séparez entretien prévu, demande particulière et situation à examiner ; faites valider les conditions d’organisation par le professionnel.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer zone, accès et durée avant rendez-vous. Une demande récurrente doit être distinguée d’un calendrier d’interventions effectivement accepté.

Question de recette : La demande de passage précise-t-elle commune, nombre d’animaux et besoin, avec disponibilité et conditions à confirmer ?

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ScénarioServices

Maison de retraite

Objectif : Site d’information pour familles, services et admission.

Contenus à préparer : Présentez les formes d’accueil réellement proposées, services inclus et étapes de contact avec l’établissement. Distinguez informations publiques, visite et demande d’admission ; indiquez les interlocuteurs pour les questions propres à une situation.

Décision à cadrer : Définir qui confirme une disponibilité et les conditions d’accueil. Une visite ou une demande de dossier ne doit pas sembler garantir une place ou une admission.

Question de recette : Une famille distingue-t-elle informations d’accueil, demande de visite et place disponible confirmée, sans déposer de dossier sensible dans un formulaire général ?

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ScénarioServices

Aide à domicile

Objectif : Site de confiance pour prestations, secteurs et demandes.

Contenus à préparer : Distinguez les prestations réellement assurées, les zones desservies et les modalités d’échange avec la personne concernée ou son interlocuteur. Décrivez fréquence envisagée, limites et organisation nécessaire avant le début de l’accompagnement.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer le besoin et le planning sans recueillir de détails privés dans un formulaire général. Une demande reçue doit rester distincte d’une intervention organisée.

Question de recette : La demande décrit-elle prestation, commune et horaires souhaités sans laisser croire qu’un intervenant est déjà affecté ?

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ScénarioServices

Livraison de repas

Objectif : Site local pour menus, abonnements et commandes.

Contenus à préparer : Préparez zones de livraison, jours, créneaux, composition des repas et modalités de changement confirmées par l’organisateur. Distinguez préférences exprimées, options proposées et contraintes que l’équipe doit examiner avant acceptation.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer l’adresse et la première livraison. Prévoir l’information du bénéficiaire lorsqu’un menu ou un passage change, sans valider silencieusement une substitution.

Question de recette : Le menu livré correspond-il à la période, à la zone et aux choix validés, avec les informations alimentaires confirmées par le prestataire ?

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ScénarioEntreprise

Entreprise industrielle

Objectif : Site vitrine pour savoir-faire, machines et marchés.

Contenus à préparer : Présentez familles de produits ou capacités avec applications, paramètres et conditions vérifiables. Distinguez offre standard, adaptation et développement spécifique ; reliez chaque caractéristique à une référence ou un périmètre technique.

Décision à cadrer : Définir les données nécessaires pour qualifier une demande. Une capacité annoncée ne doit pas sembler garantir toute combinaison de matière, quantité, précision et délai.

Question de recette : Une demande technique peut-elle identifier besoin, quantité et contraintes sans exposer publiquement les plans ou données confidentiels ?

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ScénarioEntreprise

Atelier métallurgie

Objectif : Site B2B pour capacités, pièces et demandes de devis.

Contenus à préparer : Décrivez procédés, matériaux et types de pièces avec dimensions et limites effectivement maîtrisées. Préparez les informations nécessaires à une demande, en distinguant plan transmis, révision de référence et points à vérifier avant chiffrage.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer matière, quantité et exigences avec le client. Une image de pièce ne doit pas remplacer une version de spécification convenue.

Question de recette : Une pièce présentée distingue-t-elle matière, dimensions et opérations réalisées, sans attribuer à l’atelier les étapes sous-traitées ?

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ScénarioEntreprise

Fabricant électronique

Objectif : Site professionnel pour produits, support et distribution.

Contenus à préparer : Présentez références, fonctions et caractéristiques dans leurs conditions d’usage documentées. Distinguez composant, produit assemblé et développement spécifique ; associez schémas, variantes et informations de disponibilité à la bonne version.

Décision à cadrer : Définir qui valide compatibilité et exigences avant proposition. Une caractéristique commune ne suffit pas à présenter deux références comme interchangeables.

Question de recette : La fiche technique correspond-elle à la version et à la référence fabriquée, avec les caractéristiques validées plutôt que supposées ?

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ScénarioEntreprise

Bureau d’ingénierie

Objectif : Site expert pour projets, compétences et appels d’offres.

Contenus à préparer : Séparez disciplines, phases d’étude et livrables avec données nécessaires et responsabilités. Pour chaque projet montrable, précisez rôle, hypothèses et limites, en retirant les informations confidentielles sans déformer la contribution.

Décision à cadrer : Choisir le niveau de définition nécessaire avant mission. Un échange exploratoire ou un exemple de calcul ne doit pas sembler constituer une étude validée pour le projet du visiteur.

Question de recette : La mission distingue-t-elle étude, calcul, prototypage et suivi, avec hypothèses et livrables associés à chaque étape ?

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ScénarioEntreprise

Startup logiciel métier

Objectif : Site de lancement pour solution, démonstration et contact.

Contenus à préparer : Présentez usages, utilisateurs visés et fonctions effectivement disponibles, distinctes des développements envisagés. Préparez démonstration, données d’entrée, intégrations et modalités de reprise pour rendre la proposition compréhensible au-delà d’une liste de fonctionnalités.

Décision à cadrer : Choisir les critères d’un essai avec le client et les données autorisées. Une démonstration réussie ne doit pas être présentée comme une intégration déjà validée dans son environnement.

Question de recette : Une démonstration montre-t-elle les fonctions disponibles avec des données fictives, en séparant fonctionnalités livrées et feuille de route ?

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ScénarioServices

Consultant protection numérique

Objectif : Site pédagogique pour audits, conseils et sensibilisation.

Contenus à préparer : Présentez les prestations avec périmètre, données nécessaires et livrables expurgés montrables. Séparez diagnostic, accompagnement et intervention technique ; expliquez le canal prévu pour les informations qui ne doivent pas devenir publiques.

Décision à cadrer : Définir les systèmes et actions autorisés avant toute intervention. Une première demande ne doit pas inviter à transmettre des mots de passe ou des détails opérationnels sensibles.

Question de recette : La page décrit-t-elle un périmètre d’accompagnement et des livrables vérifiables sans promettre une sécurité absolue ni exposer des accès sensibles ?

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ScénarioServices

Centre d’appels PME

Objectif : Site commercial pour services, équipes et demandes.

Contenus à préparer : Distinguez réception, émission et suivi d’appels selon les services proposés. Précisez plages horaires, langues réellement assurées, consignes, indicateurs et échanges avec l’équipe cliente, avec un exemple de demande à transmettre.

Décision à cadrer : Définir quand une demande est traitée, transférée ou en attente. Le nombre d’appels pris ne doit pas être confondu avec le nombre de situations effectivement résolues.

Question de recette : Le devis distingue-t-il appels entrants, sortants et horaires couverts, avec volume et critères de traitement à convenir ?

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ScénarioServices

Service client externalisé

Objectif : Site B2B pour offres, secteurs et prise de rendez-vous.

Contenus à préparer : Présentez canaux, horaires, langues et périmètre de réponse avec les informations que le prestataire peut réellement consulter. Préparez des exemples de demandes, réponses autorisées et situations à transmettre à l’organisation cliente.

Décision à cadrer : Choisir les états de suivi et la responsabilité des cas hors périmètre. Une réponse envoyée doit rester distincte d’une résolution confirmée ou d’une opération réalisée dans le système client.

Question de recette : Le parcours explique-t-il canaux, plages de service et escalade vers le client, sans annoncer une résolution instantanée pour toute demande ?

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ScénarioServices

Société de sécurité

Objectif : Site local pour surveillance, gardiennage et devis.

Contenus à préparer : Présentez les services, zones et modalités d’intervention réellement assurés, avec qualifications vérifiables. Distinguez présentation publique et informations opérationnelles réservées à un échange autorisé ; contextualisez les exemples publiables.

Décision à cadrer : Définir les besoins à qualifier avant proposition et les limites du service. Une demande de contact ne doit pas annoncer une intervention acquise ni une protection absolue.

Question de recette : Les prestations annoncées correspondent-elles au périmètre réel, avec qualifications vérifiables et sans détail opérationnel sensible ?

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ScénarioArtisanat

Installateur d’alarme

Objectif : Site de demande pour particuliers, commerces et entreprises.

Contenus à préparer : Séparez étude, installation, maintenance et services éventuellement assurés par un partenaire. Préparez types de lieux, équipements et conditions de raccordement à examiner, en distinguant illustration d’une solution et configuration validée.

Décision à cadrer : Choisir les informations utiles avant visite et les responsabilités de chaque intervenant. Un équipement installé ne doit pas laisser supposer un service de surveillance qui n’est pas prévu.

Question de recette : La demande distingue-t-elle installation, maintenance et télésurveillance, avec les dépendances et prestations de tiers clairement identifiées ?

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ScénarioAssociation

Club d’affaires local

Objectif : Site réseau pour membres, rencontres et adhésions.

Contenus à préparer : Présentez finalité du réseau, publics accueillis, modalités d’adhésion et rencontres datées. Séparez membre, partenaire et intervenant, avec les accords nécessaires aux profils et logos publiés.

Décision à cadrer : Choisir qui confirme l’adhésion et l’inscription à un événement. L’appartenance au réseau ne doit pas être présentée comme une recommandation automatique de toutes les offres de ses membres.

Question de recette : Le visiteur distingue-t-il événement ponctuel et adhésion, avec tarifs, conditions d’accès et contact de l’organisateur ?

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ScénarioAssociation

Association de commerçants

Objectif : Site de centre-ville pour boutiques, animations et actualités.

Contenus à préparer : Préparez les fiches des commerces avec activité, adresse, horaires vérifiés et responsable de la mise à jour. Séparez offre permanente, promotion datée et événement collectif, avec le périmètre réel des participants.

Décision à cadrer : Choisir comment les adhérents signalent un changement et qui le valide. Une promotion expirée ou un ancien membre ne doit pas rester présenté comme une offre actuelle du réseau.

Question de recette : Chaque commerce conserve-t-il adresse, horaires et lien à jour, avec un responsable pour corriger une fiche inexacte ?

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ScénarioCommerce

Marché couvert

Objectif : Site public pour exposants, horaires et événements.

Contenus à préparer : Distinguez horaires d’ouverture du lieu et présence de chaque commerçant. Préparez fiches des stands, catégories de produits, accès et animations datées, avec le responsable de l’information pour chaque fiche.

Décision à cadrer : Choisir qui signale une absence ou un changement de stand. Un marché ouvert ne doit pas être présenté comme la garantie que tous les commerçants sont présents.

Question de recette : Un visiteur retrouve-t-il jours d’ouverture, accès et commerçants effectivement présents sans confondre horaires du marché et horaires de chaque étal ?

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ScénarioCulture

Artiste maquilleur

Objectif : Portfolio pour tournages, mariages et prestations.

Contenus à préparer : Distinguez prestations pour tournage, scène, événement et séance photo, avec préparation, matériel et déplacement selon l’offre. Contextualisez le portfolio par type de travail, contribution et autorisations de publication.

Décision à cadrer : Choisir les informations nécessaires pour estimer équipe et durée. Une prestation de courte présence ne doit pas être assimilée à une disponibilité sur toute la journée de production.

Question de recette : Le devis de maquillage distingue-t-il occasion, lieu, durée et personnes concernées, avec des portraits publiables selon les autorisations obtenues ?

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ScénarioServices

Styliste personnel

Objectif : Site vitrine pour accompagnement, image et rendez-vous.

Contenus à préparer : Présentez les formules avec objectif, déroulement, durée et livrables concrets. Distinguez conseil, accompagnement d’achat et préparation d’une tenue ; les exemples doivent montrer le périmètre sans promettre une transformation personnelle.

Décision à cadrer : Choisir les informations à réunir avant une proposition et les dépenses réellement incluses. Le tarif d’accompagnement ne doit pas sembler comprendre automatiquement les achats.

Question de recette : La prestation distingue-t-elle conseil, accompagnement en boutique et achats éventuels, avec les coûts compris ou séparés ?

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ScénarioServices

Traducteur indépendant

Objectif : Site professionnel pour langues, spécialités et devis.

Contenus à préparer : Présentez combinaisons linguistiques, spécialités et formats traités avec qualifications vérifiables. Pour une demande, précisez document, usage, volume et échéance ; séparez traduction, révision et adaptation éditoriale.

Décision à cadrer : Définir comment confirmer le périmètre après examen du contenu. Le délai demandé ne doit pas valoir engagement avant vérification des fichiers et des contraintes.

Question de recette : La demande conserve-t-elle langues source et cible, volume, spécialité et échéance sans demander la publication de documents confidentiels ?

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ScénarioServices

Interprète de conférence

Objectif : Site de présentation pour événements, langues et contact.

Contenus à préparer : Distinguez les formats d’intervention avec langues, durée, lieu et dispositif technique. Préparez programme, sujets et documents utiles à la préparation, en identifiant les informations qui nécessitent un échange confidentiel.

Décision à cadrer : Choisir qui confirme équipe, matériel et organisation avant mission. Un nombre de participants ou une seule langue ne suffit pas à décrire le dispositif nécessaire.

Question de recette : Le devis d’interprétation précise-t-il langues, format, durée, lieu et équipement nécessaire avant confirmation de la mission ?

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ScénarioEntreprise

Cabinet d’architecture navale

Objectif : Site expert pour projets, études et exemples de missions.

Contenus à préparer : Présentez types de navires, phases de conception et livrables avec le rôle exact du cabinet. Reliez les exemples aux hypothèses et référentiels réellement employés, en distinguant étude, calcul, suivi et ouvrage réalisé.

Décision à cadrer : Définir les données et validations nécessaires à chaque phase. Une illustration de conception ne doit pas sembler prouver une construction achevée ou une validation technique universelle.

Question de recette : La référence distingue-t-elle conception, calcul et suivi de construction, avec type de navire et contribution exacte du cabinet ?

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ScénarioArtisanat

Atelier de restauration d’art

Objectif : Portfolio pour objets, patrimoine et demandes.

Contenus à préparer : Présentez objets pris en charge, état initial documenté et étapes proposées. Pour les images avant et après, précisez contexte, intervention et accord de publication ; distinguez objectif de conservation et effet visuel montré.

Décision à cadrer : Choisir quand un examen de l’objet précède toute proposition. Une comparaison photographique ne doit pas devenir une promesse de résultat identique pour une autre pièce.

Question de recette : Une intervention de restauration distingue-t-elle constat d’état, traitement et documentation, avec les incertitudes d’attribution et les droits photographiques conservés ?

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ScénarioCulture

Entrepreneur du spectacle

Objectif : Site professionnel pour production, artistes et diffusion.

Contenus à préparer : Présentez spectacles et formats proposés avec public, durée, besoins d’accueil et interlocuteurs. Rattachez médias, disponibilités et informations techniques à la version effectivement diffusée ; séparez présentation publique et échanges professionnels.

Décision à cadrer : Choisir comment confirmer date, lieu et conditions d’accueil avant engagement. Un spectacle au catalogue ne doit pas sembler disponible à toute date ou dans toute configuration.

Question de recette : Une demande de diffusion précise-t-elle spectacle, date, lieu et conditions techniques avant de faire apparaître une représentation comme confirmée ?

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ScénarioServices

Agence web locale

Objectif : Site vitrine pour offres, étapes claires et demandes de devis.

Contenus à préparer : Séparez création, reprise, amélioration ciblée et suivi avec livrables, contributions du client et exclusions. Présentez les exemples fictifs comme tels, puis distinguez les références effectivement réalisées et autorisées à être montrées.

Décision à cadrer : Définir une première version utile et les critères de réception convenus. La proposition doit distinguer réalisation initiale, frais récurrents et travail restant à l’équipe cliente.

Question de recette : La proposition distingue-t-elle création, reprise et maintenance, avec pages, responsabilités, dépendances et critères de réception clairement définis ?

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Du métier à la tâche

Quatre façons de transformer un exemple en projet vérifiable.

Le métier situe le contexte ; le périmètre réel vient de la tâche du visiteur et des informations que l’organisation peut tenir à jour.

Un lieu ou un service sur rendez-vous

Le visiteur demande-t-il un créneau ou le réserve-t-il immédiatement ?

Documenter la capacité, les horaires variables, les règles de validation et les confirmations du client et de l’équipe. Une image de calendrier ne prouve pas la disponibilité.

Vérification : Essayer le dernier créneau libre, une demande simultanée, un déplacement et une annulation.

Tester une réservation →

Un artisan ou une prestation professionnelle

Quels faits rendent une demande de devis exploitable ?

Expliquer les limites du service, la zone réellement couverte, les exemples utiles et les informations nécessaires au chiffrage, en distinguant ce qui exige une visite ou un échange.

Vérification : Suivre une demande courte jusqu’à la réception, l’attribution, la précision du besoin et la réponse.

Suivre les demandes →

Une boutique ou un catalogue

L’information est-elle indicative ou le produit commandable ?

Identifier variantes, disponibilité, livraison, retours et personne chargée de corriger une fiche lorsque le produit change.

Vérification : Comparer la fiche, le panier, le récapitulatif et la confirmation, y compris pour un article indisponible.

Préparer le catalogue →

Une association ou un service d’information

Qui valide et maintient les informations qui changent ?

Séparer les explications durables des événements datés, règles d’accès et documents. Montrer la source, la période de validité ou un contact lorsqu’un changement influe sur une décision.

Vérification : Demander à une personne extérieure de trouver l’information actuelle et de signaler un élément périmé.

Organiser les contenus →

Questions fréquentes

Comprendre les exemples avant de lancer un projet.

Ils servent à préparer un projet à partir d’une tâche concrète : réserver, demander un devis, acheter, s’inscrire ou trouver une information. Chaque scénario indique les contenus à réunir, une décision à prendre et une question de recette propre à l’activité. Ce sont des exemples illustratifs, pas des références clients. Choisissez jusqu’à trois cartes pour comparer leurs besoins avant de définir votre périmètre réel.

Oui. Les 200 scénarios couvrent notamment artisanat, commerce, tourisme, culture, associations, services, santé, formation et industrie. Utilisez la recherche et les filtres pour repérer une activité ou un besoin proche. Le scénario ne remplace pas la connaissance du métier : les prestations, contraintes et affirmations sensibles doivent être validées par l’organisation concernée. Deux entreprises du même secteur peuvent retenir des périmètres différents.

Oui, en comparant la tâche attendue et l’organisation nécessaire après publication. Une demande de réservation à confirmer et un créneau garanti n’impliquent pas les mêmes règles ; un catalogue indicatif et un stock commandable non plus. Relevez les informations disponibles, les intégrations, la personne chargée des mises à jour et les vérifications nécessaires. Le choix technique vient après ce cadrage.

Ils aident à nommer l’offre, les publics, les conditions et les preuves que le visiteur recherche. Ces éléments peuvent guider des pages de service distinctes et des liens utiles vers les réponses détaillées. Ils ne garantissent ni audience, ni classement, ni citation. La question de recette sert à vérifier le parcours ; le guide associé aide à préparer le travail, puis les résultats doivent être observés sur le site réel.

Certaines pages territoriales sélectionnent des exemples d’activités pour aider à préparer un projet local. Ils restent des scénarios possibles : ils ne prouvent ni un client, ni une réalisation, ni une implantation dans la commune. Une page locale doit surtout expliquer des conditions de service réelles et propres au territoire. La présentation d’un travail effectivement réalisé exige des éléments et des autorisations vérifiables.

Pages locales

Explorer les pages par région.

Les pages locales reprennent le même principe avec des exemples possibles adaptés à chaque région, département et ville, pour les métiers présents partout en France.

Lire les exemples avec le bon recul

Un projet réussi dépend toujours du contexte, des contenus et des priorités.

Les exemples présentés sur cette page servent à montrer des situations possibles et à aider chaque professionnel à se projeter. Ils constituent des scénarios éditoriaux, et non un inventaire de réalisations contractuelles ou des promesses de résultat. Un restaurant, un cabinet, un artisan ou une association peuvent partager des besoins généraux, mais leurs publics, leur zone, leurs moyens et leur manière de travailler restent différents.

Pour transformer un exemple en projet concret, il faut préciser les informations disponibles, les services prioritaires, le ton souhaité, les actions attendues et les contraintes quotidiennes. Un site de réservation, une galerie de réalisations, un catalogue sans paiement ou un simple formulaire de demande ne demandent ni le même budget ni le même entretien.

Le choix des contenus fait souvent la différence : photographies authentiques, explications sur les prestations, tarifs ou fourchettes lorsqu’ils peuvent être indiqués, zones réellement desservies, étapes, délais habituels et réponses aux questions fréquentes. Ces éléments donnent au design une matière crédible et permettent au visiteur de prendre une décision plus sereine.

Lorsqu’un projet réel peut être publié avec les accords nécessaires, le guide des réalisations vérifiables montre comment préciser le contexte, le rôle de chacun et les résultats sans inventer de chiffres. Pour un projet marchand, le guide du catalogue aide à préparer les informations avant la création des fiches.

Dans le tourisme, Performance Voyage illustre les questions de parcours et de visibilité propres au secteur. À l’échelle d’une destination, Internet Côte Fleurie offre un autre angle sur la présence numérique d’un territoire touristique.

Adapter la recette au projet

Quelles vérifications prévoir selon le scénario choisi ?

Vente en ligne : une fiche produit n’est qu’un début. Vérifiez les variantes, les frais, le paiement accepté ou refusé, la confirmation, la notification à l’équipe et le traitement de la commande. Le guide du parcours de commande fournit une grille de cas à essayer avant l’ouverture.

Site vitrine ou service : suivez une demande de visiteur depuis la page d’entrée jusqu’au message reçu. Contrôlez que les limites de la prestation et le territoire réellement servi sont compréhensibles. Avant de choisir l’exploitation du site, documentez aussi domaine, hébergement et responsabilités.

Contenus et preuves : ne transformez pas un scénario possible en référence client. Si un chiffre, une citation ou une qualification est publié, consignez son origine, sa date et son autorisation. Le guide de vérification des sources propose une méthode de suivi.

Lecture pratique

Comment examiner un exemple de site

Une capture montre une présentation à un instant donné. Ouvrez le site et suivez une tâche réelle pour comprendre comment les contenus, la navigation et l’interface fonctionnent ensemble.

Sur petit écran, faites défiler le tableau horizontalement.

Comment examiner un exemple de site
À examiner	Une tâche concrète	Ce qu’elle permet d’apprécier
Un annuaire ou un catalogue fourni	Trouver une entrée précise, appliquer un filtre puis le retirer.	L’adéquation des catégories et des filtres avec la manière de chercher du visiteur.
Un portail éditorial	Ouvrir un sujet, identifier une source et trouver une explication complémentaire.	La présence de contexte et la qualité du parcours de lecture.
Un site de présentation	Identifier l’offre, la zone couverte et la prochaine étape de contact.	La possibilité pour un nouveau visiteur de décider sans deviner.
Tout site sur téléphone	Lire un titre long, ouvrir le menu et suivre l’action principale.	La capacité de la mise en page à servir un usage courant sur petit écran.

Votre projet

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Quels besoins vos exemples ont-ils en commun ?

Hôtel tourisme 3*

Maison d’hôtes

Gîte rural

Camping familial

Résidence de tourisme

Office de tourisme local

Guide touristique indépendant

Agence de voyages locale

Location de vélos

École de surf

Moniteur de ski

Club de canoë

Restaurant traditionnel

Bistrot de quartier

Brasserie restaurant

Pizzeria artisanale

Food truck

Traiteur événementiel

Hôtel spa

Glacier artisanal

Chocolatier

Boulangerie artisanale

Pâtisserie

Fromagerie

Boucherie charcuterie

Poissonnerie

Caviste

Épicerie fine

Producteur de marché

Domaine viticole

Brasserie artisanale

Ferme biologique

Maraîcher

Apiculteur

Moulin à huile

Ferme pédagogique

Fleuriste

Fleuriste mariage

Pépiniériste

Paysagiste

Jardinier indépendant

Pisciniste

Architecte

Architecte d’intérieur

Décoratrice indépendante

Agence immobilière

Mandataire immobilier

Syndic de copropriété

Gestion locative

Diagnostiqueur immobilier

Promoteur local

Bureau d’études thermiques

Maître d’œuvre

Entreprise de rénovation

Maçonnerie

Charpentier

Couvreur zingueur

Plombier chauffagiste

Électricien

Serrurier

Menuisier aluminium

Ébéniste

Peintre en bâtiment

Tapissier décorateur

Installateur solaire

Entreprise d’isolation

Société de nettoyage

Déménageur

Garde-meubles

Transporteur régional

Logisticien PME

Garage automobile

Carrossier