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Décrire la réalité de l’activité
Rassemblez le nom utilisé dans la vie réelle, les coordonnées, les horaires, les services proposés et les lieux où le public peut être reçu. Distinguez une adresse ouverte aux visiteurs, une activité qui se déplace chez ses clients et un accompagnement à distance. Ne créez pas d’adresse, de bureau ou d’équipe locale pour remplir une page.
Si un profil d’établissement est pertinent, vérifiez ses conditions avant de le créer ou de le modifier. Les règles de Google Business Profile demandent une représentation fidèle de l’entreprise et de sa zone de service.
Cas fictif : une activité propose uniquement des échanges en ligne et publie des pages pour plusieurs communes, sans recevoir ni rencontrer les clients sur place. Ces pages ne rendent pas l’activité éligible à Google Business Profile : la politique exclut les entreprises exclusivement en ligne. À l’inverse, une activité qui se déplace réellement chez ses clients relève du modèle de zone de service ; si elle ne reçoit pas à son adresse, celle-ci doit être masquée sur la fiche selon les règles de Google. La zone décrite doit correspondre aux interventions réelles.
Une adresse de correspondance louée sans activité sur place, dite bureau virtuel, ne suffit pas à créer un établissement éligible. Pour un bureau en coworking, Google demande notamment une signalétique claire, l’accueil des clients et la présence du personnel propre à l’entreprise pendant les horaires annoncés. Une activité hybride peut recevoir sur place et se déplacer, si ces deux modalités sont effectives. Documentez donc le mode d’accueil avant de choisir l’adresse et la zone affichées. Ces repères ne remplacent pas les conditions particulières du produit et ne garantissent ni validation de la fiche ni classement.
- Identité et contact vérifiables.
- Modalités de déplacement ou de rendez-vous.
- Zone réellement desservie.
Faites défiler le tableau horizontalement pour lire toutes les colonnes. Au clavier, placez le focus sur le tableau puis utilisez les flèches.
| Situation fictive | Point à vérifier | Conséquence pour la fiche |
|---|---|---|
| Activité exclusivement en ligne | Aucun contact client en personne | Non éligible au profil pour ce seul fonctionnement |
| Interventions chez les clients | Déplacements effectifs et zone réelle | Modèle de zone de service ; masquer l’adresse sans accueil |
| Accueil sur place et interventions | Équipe et accueil pendant les horaires annoncés | Modèle hybride si les deux modalités existent |
| Adresse de correspondance ou coworking | Activité effective, signalétique, personnel propre et accueil | La seule location d’une adresse ne suffit pas |
Écrire pour une demande locale précise
Une page régionale peut expliquer la couverture générale et orienter vers les départements ; une page départementale peut préciser les modalités d’accompagnement et les communes importantes. Chaque niveau doit aider à décider, pas seulement remplacer un nom de lieu dans un texte identique.
Ajoutez les services disponibles, les contraintes utiles, les moyens de contact et des liens vers les pages de service pertinentes. N’attribuez pas à une ville une réalisation, un avis ou une photographie qui ne la concerne pas. Un exemple hypothétique doit rester clairement présenté comme tel.
Relier les informations plutôt que multiplier les URLs
À partir du site principal, reliez les zones réellement couvertes aux services correspondants et aux coordonnées. Une page qui ne possède aucune information propre peut être regroupée avec son niveau territorial utile. Conservez une navigation lisible pour le visiteur et un sitemap limité aux pages canoniques publiées.
Contrôlez les liens depuis les annuaires et profils que vous gérez. Quand une ancienne page locale est retirée, dirigez-la vers une page pertinente si elle existe, au lieu de renvoyer toutes les anciennes adresses vers l’accueil. Le guide de migration propose une méthode de correspondance.
Maintenir les faits locaux à jour
Attribuez un responsable aux horaires, numéros, zones, délais et modalités qui changent. Après une modification, vérifiez le site, les profils officiels et les fiches externes contrôlées par l’entreprise. Les avis et références doivent rester authentiques et autorisés.
Lisez les demandes réellement reçues : une question répétée sur une zone ou un déplacement peut justifier une précision. Si la zone n’est plus servie, corrigez la page et les données structurées correspondantes. Une présence locale cohérente se maintient par des faits exacts, pas par le nombre de pages.
- Informations vérifiées à une date connue.
- Profils et site cohérents.
- Pages retirées ou mises à jour si l’activité change.
Une zone desservie ne donne pas un temps de trajet
Un nom de commune, un code postal ou une distance à vol d’oiseau ne suffit pas à promettre un déplacement. Précisez le mode d’intervention et faites confirmer les frais ou contraintes qui dépendent de l’adresse. Pour une prestation à distance, expliquez les échanges et livrables plutôt que de fabriquer une proximité physique.
Documents de référence
- règles de Google Business Profile · Source consultée
- Google : Business Profile policies and eligibility · Source consultée
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Repères documentaires pour ce sujet
| Référence | Valeur ou syntaxe | Portée du repère |
|---|---|---|
| W3C · JSON-LD 1.1 | application/ld+json · @context | JSON-LD décrit des données liées ; validité de la syntaxe et exactitude des faits restent distinctes. |
| Google Search Central · Multilingual sites | URL · hreflang · links | Prévoir des adresses distinctes par langue et des liens pour choisir l’édition. Une redirection fondée sur une langue supposée peut empêcher d’atteindre une version. Traduire menus et pied de page uniquement ne constitue pas une traduction du contenu principal. |
Les dates indiquent la consultation des références. Ces repères ne constituent ni un audit du site ni une déclaration globale de conformité.