Marketing e Aquisição

Compreender marketing e aquisição

Relacione público, promessa, entrada e seguimento do pedido. Defina a observação útil à decisão e quem responde. Mais visitas não comprovam melhoria quando atraem necessidades que a oferta não pode resolver.

48 conceitos com definições e conselhos práticos.

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Um percurso de leitura

1. Público e promessa

Público
Grupo de pessoas que podem ver o conteúdo, usar um serviço ou receber uma mensagem.
visando
Segmentação de mensagens, conteúdo ou anúncios de acordo com critérios definidos, como intenção, perfil ou contexto.
personalidade
Perfil sintético que representa um usuário ou tipo de cliente para orientar o conteúdo, serviços e jornadas.

2. Da mensagem à ação

página de destino
A página de destino projetada em torno de uma intenção e ação principal, geralmente como parte de uma campanha.
Chamada à ação
Element Convidando claramente uma ação, como solicitar uma cotação, comprar, registrar, ligar ou baixar.
jornada do cliente
Jornada do Cliente: Sequência de necessidades, interações e decisões experimentadas antes, durante e depois de uma conversão.

3. Interpretar o resultado

Conversão
Ação considerada valiosa para o negócio, como uma compra, consulta, reserva, registro ou download.
Contacto comercial
Pessoa ou organização mostrando interesse cujos detalhes ou ações permitem o acompanhamento comercial.
Contacto comercial qualificado
Prospect considerado relevante e avançado o suficiente para receber um acompanhamento comercial adequado.

Distinções úteis

Aquisição / Conversão

A aquisição atrai pessoas; a conversão é uma ação definida como objetivo. Mais entradas não demonstram, por si só, um percurso melhor.

aceite / Preferência de assinatura

Aceitar mensagens e escolher frequência são decisões diferentes. Verifique compreensão e aplicação efetiva de ambas.

Exemplo educativo

Usar os conceitos para decidir

Situação

Uma campanha gera pedidos fora do âmbito do serviço.

Antes de decidir

Compare anúncio, página e formulário. Esclareça público e limites antes de acrescentar campos que complicam o pedido.

Uma verificação concreta

Percorra a ligação da campanha até receção e seguimento com dados fictícios.

Todos os conceitos do tema

As ligações abrem a definição completa na página alfabética. Siglas e sinónimos continuam pesquisáveis no glossário geral.

Documentos de referência primários

Estes documentos explicam conceitos técnicos. Percursos e exemplos são métodos editoriais a adaptar ao projeto.

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