"Keine Ergebnisse" sind nützliche Informationen, wenn es erklärt, was gesucht wurde, und Wiederaufnahmerouten angibt. Eine leere Seite oder nicht verwandte Ergebnisliste veranlasst die Person, die Website zu verlassen, ohne zu wissen, ob der Inhalt fehlt oder ob der Filter zu streng ist.
Forschungskontext wiederholen
Zeigen Sie die Abfrage und aktive Filter an. Geben Sie deutlich an, ob der Motor im gesamten Standort keine Elemente gefunden hat oder nur in einer ausgewählten Kategorie. Wenn ein technischer Dienst ausgefallen ist, verwenden Sie eine andere Nachricht: Es wäre irreführend, keine Ergebnisse anzukündigen, wenn die Suche nicht durchgeführt wurde.
Schlagen Sie kontrollierbare Korrekturen vor
Einfache Aktionen anbieten: Löschen Sie einen Filter, probieren Sie einen allgemeineren Begriff aus, überprüfen Sie die Rechtschreibung oder erkunden Sie die entsprechende Kategorie. Die vorgeschlagenen Synonyme sollten auf realen Daten getestet werden. Bieten Sie kein Off-Topic-Produkt oder einen Artikel an, als würde es auf die Abfrage antworten.
Halten Sie eine andere Zugangsroute
Eine Familiennavigation, Links zu beliebten Inhalten derselben Domain oder des Kontakts können je nach Website hilfreich sein. Unterscheiden Sie in einem Geschäft null passende Produkte und passende Produkte, aber nicht verfügbar. In einer redaktionellen Bibliothek kann eine fehlende Frage eher zu einem Framing-Guide führen als zu einem sofortigen Verkauf.
redaktionelle Lücken beachten
Gruppenabfragen ohne wiederkehrende Ergebnisse. Sie können eine abwesende Seite, einen schlecht formulierten Titel, ein fehlendes Synonym oder einen defekten Filter aufdecken. Erstellen Sie nicht automatisch eine Seite für jede Abfrage: Stellen Sie sicher, dass ein separates und ausreichend reichhaltiges Thema vorhanden ist.
Testgrenze Fälle
Versuchen Sie ein gemeinsames Foul, einen mehrdeutigen Begriff, ein Wort in jeder Sprache, eine leere Abfrage und mehrere Filter kombiniert. Steuern Sie die Aktion der Rückkehr am Telefon. Die Leitfaden zur Website-Suche Details zu den Daten und der zu erstellenden Route.
Hilfe nach einer Null-Ergebnis-Suche
Ein Besucher sucht nach einem früheren Namen nach einem Service. Die Suche findet keine genaue Übereinstimmung, schlägt jedoch Kategorien in der Nähe, einen korrigierten Begriff und eine Kontaktroute vor. Das Team zeichnet die Abfrage auf, um festzustellen, ob ein echtes Synonym oder ein Inhaltselement fehlt.
Bezeichnen Sie irrelevante Ergebnisse nicht als genaue Übereinstimmungen. Testen Sie auch gängige Tippfehler, Akzente und kombinierte Filter.
Entwerfen Sie eine interne Forschung, die wirklich hilft, → zu finden