Eine Fehlermeldung sollte sagen, was blockiert und wie das Feld korrigiert wird. "Ungültige Eingabe" oder ein roter Rahmen ohne Text reicht nicht aus, insbesondere für eine Person, die die Tastatur oder einen Bildschirmleser verwendet.
Geben Sie eine Anweisung zum Feld
Schreiben Sie "eine E-Mail-Adresse mit @" anstelle von "Fehler 42". Platzieren Sie den Text in der Nähe des Feldes und ordnen Sie ihn technisch damit zu. Die W3C empfiehlt Klare Benachrichtigungen, mit einer globalen Rückkehr nach dem Senden und einer Rückkehr in der Nähe des betreffenden Steuerelements.
Verhindern statt Überraschung
Geben Sie vor der Eingabe der Formate und der obligatorischen Informationen ein: Länge eines Bezeichners, Datumsformat oder maximale Größe einer Datei. Zeigen Sie eine bekannte Einschränkung nicht erst nach mehreren Versuchen an. Die Beispiele sollten mit den tatsächlich akzeptierten Formaten übereinstimmen und vermeiden, dass für die Aufgabe nicht erforderliche Daten erforderlich sind.
Behalten Sie die Antworten und leiten Sie die Rückkehr
Behalten Sie nach einem Server- oder Validierungsfehler die bereits eingegebenen Felder bei. Zeigen Sie eine Zusammenfassung der Fehler oben im Formular und die lokalen Angaben an. Platzieren Sie den Fokus an einem logischen Ort, um die Korrektur fortzusetzen, und lassen Sie den Benutzer die Änderungen vor einer neuen Sendung überprüfen.
Unterscheiden Sie Korrektur, Misserfolg und Erfolg
Ein schlecht ausgefülltes Feld ist keine Nichtverfügbarkeit des Dienstes. Wenn die Sendung aus einem technischen Grund fehlschlägt, geben Sie sie ohne Behauptung an, dass der Antrag eingegangen ist, und geben Sie, wenn möglich, eine weitere Kontaktmöglichkeit. Umgekehrt muss eine erfolgreiche Sendung eine explizite Bestätigung liefern und die erwartete Reihenfolge angeben.
Testen Sie mit echten Fehlern
Versuchen Sie ein leeres Feld, ein plausibles, aber abgelehntes Format, eine zu schwere Datei und einen Verbindungsverlust. Testen Sie auf der Tastatur, am Telefon und mit Unterstützungstechnologie, falls verfügbar. Die Kontaktformular-Anleitung Hilft, Felder zu reduzieren, bevor sie ihre Fehler schreiben.
Help someone resume entry without losing it
Ein Besucher sendet ein Formular mit einer ungültigen Adresse und einem leeren Feld leer. Die Seite identifiziert jedes Problem neben seinem Feld, fasst Fehler zusammen, bewahrt den eingegebenen Text und erleichtert das Auffinden. Der Besucher korrigiert es und erhält eine ausdrückliche Bestätigung.
Testen Sie mit Tastatur und Telefon. Ein generischer "Fehler 400" oder Farbe allein erklärt nicht, wie man sich erholt.