Beginnen wir damit, Ihre Bedürfnisse zu verstehen.
Beschreiben Sie das Bestehende, das Ziel und was Sie heute stört. Wir antworten Ihnen mit einer klaren und konkreten ersten Lesung.
- Ihr Ausgangspunkteine vorhandene Site, eine bestimmte Erstellung oder Schwierigkeit.
- Das erwartete ErgebnisBesser präsentieren, korrigieren, gefunden werden oder mehr Anfragen erhalten.
- Nützliche EinschränkungenZeitplan, geplantes Budget, verfügbare Inhalte und Betroffene.
eine Kontaktperson, um Ihre Aktivität, Ihren Inhalt und Ihre Website zu verlinken.
Fernunterstützung überall in Frankreich.
- Antworten
- Vorbehaltlich Verfügbarkeit, in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen
- vor dem Austausch
- Adresse der Website, falls vorhanden, Ziele, Einschränkungen, Zeitplan und betroffene Personen
Den Bedarf mit hilfreichen Fakten beschreiben
Ein beobachtetes Problem und eine genaue Frage helfen bei der ersten Prüfung. Diese fiktiven Anfragen zeigen nützliche Details, ohne technisches Fachvokabular vorauszusetzen.
Eine erste Website erstellen
Ich eröffne eine Fahrradwerkstatt. Ich möchte Reparaturen vorstellen, die Abgabe eines Fahrrads erklären und Terminanfragen erhalten. Fotos der Werkstatt und bestätigte Öffnungszeiten sind vorhanden. Ob ein Onlinekalender nötig ist, weiß ich noch nicht.
- Was feststeht
- Tätigkeit, verfügbare Informationen und gewünschte Besucheraktion sind beschrieben.
- Was zu klären bleibt
- Anzahl der Termine und Bestätigung freier Zeiten sind noch zu klären.
- Die zu bearbeitende Frage
- Reicht zunächst ein Anfrageformular oder braucht es Buchungen mit Verfügbarkeitsverwaltung?
Ein Formularproblem melden
Auf der öffentlichen Angebotsanfrageseite erscheint beim Test mit meinem Telefon eine Bestätigung, aber im vorgesehenen Postfach kommt nichts an. Der Test war am Montag gegen 10 Uhr mit einer Testreferenz ohne Kundendaten. Ich möchte den Ablauf bis zum Empfang prüfen.
- Was feststeht
- Seite, Gerät, Zeitpunkt und beide beobachteten Verhaltensweisen sind angegeben.
- Was zu klären bleibt
- Ob Verarbeitung, Zustellung oder Postfach verantwortlich ist, steht noch nicht fest.
- Die zu bearbeitende Frage
- Welche Angaben helfen, den Test wiederzufinden und den fehlerhaften Schritt einzugrenzen?
Eine Inhaltsüberarbeitung vorbereiten
Unsere Tätigkeit hat sich verändert: Zwei Leistungen entfallen, ein neues Angebot muss erklärt werden. Mehrere Seiten und ihre englischen Fassungen nennen noch alte Bedingungen. Vor einer Neugestaltung möchten wir klären, was bleibt, überarbeitet oder entfernt wird.
- Was feststeht
- Geschäftliche Änderung und betroffene Inhalte einschließlich der zu prüfenden Sprache sind benannt.
- Was zu klären bleibt
- Besuchte Seiten, zu erhaltende alte Adressen und zuständige Freigabepersonen sind noch zu erfassen.
- Die zu bearbeitende Frage
- Können gezielte Seitenänderungen reichen, mit welchen Freigaben und Prüfungen alter Adressen?
Eine Übernahme ohne Neustart planen
Unsere Website stellt acht Leistungen vor und erhält Anfragen. Wir möchten zwei Seiten präzisieren und eine englische Fassung vorbereiten. Die Domain gehört uns, den Hostingzugang müssen wir wiederfinden. Französische Leistungstexte können wir prüfen; eine englische Prüfperson fehlt noch.
- Was feststeht
- Der bestehende Auftritt funktioniert, zwei Seiten haben Vorrang und eine Inhaltsverantwortung ist benannt.
- Was zu klären bleibt
- Hostingzugang und englische Freigabe sind noch zu organisieren.
- Die zu bearbeitende Frage
- Können die wichtigen Seiten verbessert werden, bevor wir Neugestaltung oder zweite Sprache beschließen?
Einen Katalog ohne Onlinezahlung anbieten
Wir verkaufen Teile an Geschäftskunden. Sie müssen Maße vergleichen, Kompatibilität prüfen und Angebote anfordern; der Preis hängt von der Menge ab. Eine Referenztabelle ist vorhanden, aber nicht alle Fotos und Lieferzeiten sind freigegeben. Zum Start möchten wir keine Onlinezahlungen annehmen.
- Was feststeht
- Zielgruppe, Auswahlkriterien und Angebotsanfrage stehen fest. Eine Zahlung ist für diesen ersten Schritt nicht erforderlich.
- Was zu klären bleibt
- Wer bestätigt Kompatibilität, pflegt Referenzen und genehmigt Lieferzeiten vor Veröffentlichung?
- Die zu bearbeitende Frage
- Könnte ein filterbarer Katalog mit Angebotsanfrage genügen und welche Daten sind vorzubereiten?
Warum Besuche nur wenige Anfragen erzeugen
Unser Werkzeug meldet mehr Besuche, aber das Team erhält nicht mehr passende Anfragen. Wir können aggregierte Summen zweier vergleichbarer Zeiträume und Adressen der Einstiegsseiten bereitstellen. Ob erfolgreiche Übermittlung, Telefonklick und Besuch gleich gezählt werden, wissen wir nicht.
- Was feststeht
- Die Frage betrifft den Zusammenhang zwischen Sichtbarkeit, Abläufen und tatsächlich eingegangenen Anfragen.
- Was zu klären bleibt
- Definitionen der Kennzahlen, Filter und tatsächlicher Nachrichtenempfang müssen geprüft werden.
- Die zu bearbeitende Frage
- Welche Prüfungen unterscheiden Messfehler, eine wenig überzeugende Seite und einen fehlerhaften Kontaktablauf?
Einige sachliche Zeilen reichen für den Anfang. Für eine ausführlichere Vorbereitung nutzen Sie den Leitfaden zum Websitebriefing.