À qui s’adresse cet accompagnement ?
Cet accompagnement concerne les sites déjà en ligne dont personne ne suit régulièrement les mises à jour, sauvegardes ou incidents. Une reprise commence par vérifier la technologie, les accès et l’état du site.
Délimiter la maintenance courante
Le périmètre peut inclure mises à jour, corrections, surveillance de disponibilité et contrôle des fonctions importantes. Fréquence, outils, responsabilités et exclusions sont précisés dans la proposition. Une nouvelle fonctionnalité, une refonte ou une intervention après compromission peut relever d’un travail distinct.
Prévoir la sauvegarde et la restauration
Une sauvegarde couvre les fichiers et les données nécessaires au fonctionnement du site. Son emplacement, sa fréquence et sa durée de conservation sont définis selon le besoin. La capacité à restaurer compte autant que les copies : les modalités de vérification et de retour en service sont à connaître avant un incident.
Suivre les usages et les renouvellements
Un site accessible peut contenir un formulaire défaillant, un lien cassé ou une offre dépassée. Les contrôles fonctionnels complètent le suivi technique. Il faut identifier qui renouvelle le domaine, l’hébergement et les licences, qui reçoit les alertes et comment une intervention est demandée. Les délais dépendent du contrat. Le suivi tient un calendrier des renouvellements du domaine, de l’hébergement et des licences réellement utilisées. Avant une mise à jour importante, nous identifions la sauvegarde, le scénario de retour et les fonctions à retester. Restaurer des fichiers ne suffit pas : la connexion, la recherche et la réception d’une demande doivent aussi être vérifiées selon les fonctions du site.