لمن هذا الدعم؟
تعتبر الصيانة ودعم الاستضافة ذات صلة عندما يجب أن يظل الموقع متاحًا وآمنًا للتحديث ومفهومًا لمالكه بعد النشر. تعتمد المهام الدقيقة على النظام الأساسي والمزود والاتفاق. تحدد الخطة الجيدة من يراقب ماذا ومن يمكنه التصرف وكيف يتم الإبلاغ عن المشكلة.
استضافة منفصلة عن واجبات الصيانة
سجل من يمتلك المجال وعقد الاستضافة وخدمة البريد الإلكتروني والشهادات والنسخ الاحتياطية وتحديثات التطبيق والوصول التحريري. توفر الاستضافة وحدها لا يضمن تحديثات البرامج أو دقة المحتوى. توثيق المسؤوليات دون نقل الحسابات أو تغيير بيانات الاعتماد لمجرد تبسيط المشروع.
اتفق على توقعات النسخ الاحتياطي والاسترداد
اذكر ما يتم حفظه ، وكم مرة ، وأين يتم الاحتفاظ بالنسخ ، ومدة بقائها ومن يمكنه استعادتها. تكون النسخة الاحتياطية مفيدة فقط إذا تم اختبار الاستعادة في سياق آمن. يعتمد وقت الاسترداد المطلوب على العملية التجارية ويجب الاتفاق عليه بدلاً من افتراضه.
راجع الرحلات التي تجعل الموقع مفيدًا
تحقق من الصفحات الأساسية والنماذج والتنقل وعمليات إعادة التوجيه والتكامل الخارجي بعد التحديثات. احتفظ بسجل تغيير قصير مع الإجراء والنتيجة والمراجعة التالية. إعادة النظر في ملكية المحتوى أيضًا: لا يزال الموقع المتاح مضللاً عند ترك الخدمات أو الأسعار أو تفاصيل الاتصال قديمة.