Comencemos por entender su necesidad.
Describe lo existente, el objetivo y lo que te molesta hoy. Le responderemos con una primera lectura clara y concreta.
- Tu punto de partidaun sitio existente, una creación o dificultad específica.
- el resultado esperadoMejor presente, corregir, ser encontrado o recibir más solicitudes.
- Restricciones útilescalendario, presupuesto previsto, contenido disponible y personas interesadas.
Una persona de contacto para vincular su actividad, su contenido y su sitio.
Soporte remoto en todas partes de Francia.
- correo electrónico
- ar@francaise-du-numerique.fr
- Respuesta
- Sujeto a disponibilidad, generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles
- Antes del intercambio
- Dirección del sitio si existe, objetivos, restricciones, horario y personas interesadas
Describir la necesidad con hechos útiles
Un problema observado y una pregunta precisa ayudan a elegir la primera comprobación. Estas consultas ficticias muestran un nivel de detalle útil sin exigir vocabulario técnico.
Crear un primer sitio
Voy a abrir un taller de reparación de bicicletas. Quiero presentar las reparaciones, explicar cómo dejar una bicicleta y recibir solicitudes de cita. Tengo fotos del taller y los horarios están confirmados. Aún no sé si necesito una agenda en línea.
- Qué está confirmado
- Se describen la actividad, la información disponible y la acción esperada.
- Qué falta precisar
- Quedan por precisar el volumen de citas y la forma de confirmar los horarios.
- Qué pregunta resolver
- ¿Basta inicialmente con un formulario de solicitud o hace falta reservar gestionando la disponibilidad?
Comunicar un problema del formulario
En la página pública de solicitud de presupuesto, una prueba desde mi teléfono muestra una confirmación, pero no llega ningún mensaje al buzón previsto. La hice el lunes hacia las 10 h, con una referencia de prueba sin datos de clientes. Quiero comprobar el recorrido hasta la recepción.
- Qué está confirmado
- Se indican la página, el dispositivo, el momento y los dos comportamientos observados.
- Qué falta precisar
- Todavía no sabemos si el fallo está en el procesamiento, la entrega o el buzón.
- Qué pregunta resolver
- ¿Qué datos permiten localizar la prueba y encontrar la etapa que falla?
Preparar una actualización de contenidos
Nuestra actividad ha cambiado: ya no ofrecemos dos servicios y necesitamos explicar una nueva oferta. Varias páginas y sus versiones inglesas siguen mostrando las condiciones antiguas. Queremos saber qué conservar, reescribir o retirar antes de decidir un rediseño.
- Qué está confirmado
- Se identifican el cambio de actividad y los contenidos afectados, incluido el idioma que revisar.
- Qué falta precisar
- Falta inventariar las páginas que reciben visitas, los antiguos enlaces que preservar y las personas que aprueban los contenidos.
- Qué pregunta resolver
- ¿Puede bastar una revisión concreta de páginas, con qué aprobaciones y seguimiento de las direcciones antiguas?
Retomar el sitio sin empezar de cero
Nuestro sitio presenta ocho servicios y recibe consultas. Queremos aclarar dos páginas y preparar una versión inglesa. El dominio es nuestro, pero necesitamos recuperar la cuenta de alojamiento. Podemos revisar los servicios en francés; aún no tenemos revisor de inglés.
- Qué está confirmado
- El sitio actual funciona, dos páginas son prioritarias y hay un responsable editorial.
- Qué falta precisar
- Falta organizar el acceso al alojamiento y la aprobación en inglés.
- Qué pregunta resolver
- ¿Podemos mejorar las páginas prioritarias antes de decidir el rediseño o el lanzamiento del segundo idioma?
Mostrar un catálogo sin exigir pago en línea
Vendemos piezas a profesionales. Deben comparar dimensiones, comprobar compatibilidades y pedir presupuesto; el precio depende de la cantidad. Tenemos una hoja de referencias, pero no todas las fotos y los plazos están aprobados. No queremos cobrar en línea al principio.
- Qué está confirmado
- Están definidos el público, los criterios de elección y la solicitud de presupuesto. El pago no es necesario en esta primera etapa.
- Qué falta precisar
- ¿Quién confirma compatibilidades, actualiza referencias y aprueba plazos antes de publicar?
- Qué pregunta resolver
- ¿Puede bastar un catálogo con filtros y solicitud de presupuesto, y qué datos debemos preparar?
Entender por qué las visitas generan pocas consultas
La herramienta muestra más visitas, pero el equipo no recibe más consultas útiles. Podemos aportar totales agregados de dos periodos comparables y las direcciones de las páginas de entrada. No sabemos si un envío correcto, un clic en el teléfono y una visita se cuentan del mismo modo.
- Qué está confirmado
- La duda afecta a la relación entre visibilidad, recorrido y consultas realmente recibidas.
- Qué falta precisar
- Hay que comprobar definiciones de indicadores, filtros y recepción efectiva de mensajes.
- Qué pregunta resolver
- ¿Qué comprobaciones distinguen un problema de medición, una página poco convincente y un recorrido de contacto que falla?
Bastan unas líneas con hechos para empezar. Si necesita una definición más completa, consulte la guía para preparar los requisitos del sitio.