Iniziamo comprendendo il tuo bisogno.
Descrivi l'esistente, l'obiettivo e cosa ti dà fastidio oggi. Ti risponderemo con una prima lettura chiara e concreta.
- Il tuo punto di partenzaun sito esistente, una creazione o una difficoltà specifica.
- il risultato attesoMeglio presentare, correggere, essere trovato o ricevere più richieste.
- Vincoli utiliOrario, budget previsto, contenuto disponibile e persone interessate.
una persona di contatto per collegare la tua attività, i tuoi contenuti e il tuo sito.
Supporto remoto ovunque in Francia.
- Risposta
- soggetto a disponibilità, di solito entro 1 o 2 giorni lavorativi
- Prima dello scambio
- Indirizzo del sito se esiste, obiettivi, vincoli, orari e persone interessate
Descrivere il bisogno con fatti utili
Un problema osservato e una domanda precisa aiutano a scegliere la prima verifica. Queste richieste fittizie mostrano un livello di dettaglio utile senza richiedere un linguaggio tecnico.
Creare un primo sito
Apro un’officina di riparazione di biciclette. Voglio presentare le riparazioni, spiegare come lasciare una bici e ricevere richieste di appuntamento. Ho foto dell’officina e gli orari sono confermati. Non so ancora se serva un’agenda online.
- Che cosa è accertato
- Sono descritti attività, informazioni disponibili e azione attesa dal visitatore.
- Che cosa va precisato
- Restano da chiarire il volume degli appuntamenti e il modo di confermare le fasce orarie.
- La domanda da affrontare
- Basta inizialmente un modulo di richiesta o serve una prenotazione con gestione delle disponibilità?
Segnalare un problema del modulo
Nella pagina pubblica di richiesta preventivo, una prova dal mio telefono mostra una conferma ma nessun messaggio arriva alla casella prevista. Ho provato lunedì verso le 10, con un riferimento di test senza dati dei clienti. Vorrei verificare il percorso fino alla ricezione.
- Che cosa è accertato
- Sono indicati pagina, dispositivo, momento e due comportamenti osservati.
- Che cosa va precisato
- Non sappiamo ancora se il problema sia nell’elaborazione, nell’invio o nella casella.
- La domanda da affrontare
- Quali elementi permettono di ritrovare la prova e localizzare il passaggio che non funziona?
Preparare una revisione dei contenuti
La nostra attività è cambiata: non proponiamo più due servizi e dobbiamo spiegare una nuova offerta. Diverse pagine e le versioni inglesi riportano ancora le vecchie condizioni. Vogliamo sapere che cosa mantenere, riscrivere o togliere prima di decidere un rifacimento.
- Che cosa è accertato
- Sono identificati cambiamento dell’attività e contenuti interessati, compresa la lingua da rivedere.
- Che cosa va precisato
- Restano da inventariare pagine visitate, vecchi indirizzi da mantenere e responsabili dell’approvazione.
- La domanda da affrontare
- Può bastare una revisione mirata delle pagine, con quali approvazioni e controlli dei vecchi indirizzi?
Riprendere il sito senza ricominciare da zero
Il sito presenta otto servizi e riceve richieste. Vogliamo chiarire due pagine e preparare una versione inglese. Il dominio è nostro, ma dobbiamo ritrovare l’account di hosting. Possiamo rivedere i servizi in francese; il revisore inglese è ancora da individuare.
- Che cosa è accertato
- Il sito esistente funziona, due pagine sono prioritarie e un responsabile editoriale è identificato.
- Che cosa va precisato
- Restano da organizzare l’accesso all’hosting e l’approvazione inglese.
- La domanda da affrontare
- Possiamo migliorare le pagine prioritarie prima di decidere il rifacimento o il lancio della seconda lingua?
Presentare un catalogo senza imporre il pagamento online
Vendiamo ricambi a professionisti. Devono confrontare dimensioni, verificare compatibilità e chiedere un preventivo; il prezzo dipende dalla quantità. Abbiamo un foglio di riferimenti, ma non tutte le foto e le tempistiche sono approvate. Al lancio non vogliamo incassare online.
- Che cosa è accertato
- Sono identificati pubblico, criteri di scelta e richiesta di preventivo. Il pagamento non è necessario in questa prima fase.
- Che cosa va precisato
- Chi conferma compatibilità, aggiorna i riferimenti e approva le tempistiche prima della pubblicazione?
- La domanda da affrontare
- Può bastare un catalogo filtrabile con richiesta di preventivo, e quali dati bisogna preparare?
Capire perché le visite producono poche richieste
Lo strumento indica più visite, ma il gruppo non riceve più richieste utili. Possiamo fornire totali aggregati di due periodi confrontabili e indirizzi delle pagine d’ingresso. Non sappiamo se invio riuscito, clic sul telefono e visita siano contati allo stesso modo.
- Che cosa è accertato
- Il dubbio riguarda il rapporto tra visibilità, percorsi e richieste effettivamente ricevute.
- Che cosa va precisato
- Vanno verificate le definizioni degli indicatori, i filtri e la ricezione effettiva dei messaggi.
- La domanda da affrontare
- Quali controlli distinguono un problema di misurazione, una pagina poco convincente e un percorso di contatto difettoso?
Bastano poche righe concrete per iniziare. Per una definizione più completa, consulti la guida ai requisiti del sito.