لنبدأ بفهم حاجتك.
صف الموجود والهدف وما يزعجك اليوم. سنجيب عليك بقراءة أولى واضحة وملموسة.
- نقطة البداية الخاصة بكموقع موجود ، إنشاء محدد أو صعوبة.
- النتيجة المتوقعةتقديم أفضل أو تصحيح أو تلقي المزيد من الطلبات.
- قيود مفيدةالجدول الزمني والميزانية المتوخاة والمحتوى المتاح والأشخاص المعنيين.
جهة اتصال لربط نشاطك والمحتوى الخاص بك وموقعك.
دعم عن بعد في كل مكان في فرنسا.
- البريد الإلكتروني
- ar@francaise-du-numerique.fr
- رد
- رهن بالتوافر، عادة في غضون يوم إلى يومين عمل
- قبل التبادل
- عنوان الموقع إذا كان موجودًا وأهدافًا وقيودًا وجدولًا زمنيًا والأشخاص المعنيين
صِف الحاجة بحقائق مفيدة
تساعد المشكلة المرصودة والسؤال المحدد في اختيار أول فحص. توضح هذه الطلبات الافتراضية مستوى التفاصيل المفيد دون اشتراط مصطلحات تقنية.
إنشاء موقع أول
أفتتح ورشة لإصلاح الدراجات. أريد عرض الإصلاحات وشرح طريقة تسليم الدراجة واستقبال طلبات المواعيد. لدي صور للورشة ومواعيد العمل مؤكدة. لا أعرف بعد إن كنت أحتاج إلى تقويم للحجز على الإنترنت.
- ما هو ثابت
- وُصف النشاط والمعلومات المتاحة والإجراء المنتظر من الزائر.
- ما يحتاج إلى توضيح
- ما زال حجم المواعيد وطريقة تأكيد الأوقات بحاجة إلى تحديد.
- السؤال المطلوب بحثه
- هل يكفي نموذج لطلب موعد في البداية أم يلزم حجز مع إدارة التوافر؟
الإبلاغ عن مشكلة في النموذج
في صفحة طلب عرض السعر العامة، يعرض الاختبار من هاتفي رسالة تأكيد لكن لا يصل شيء إلى البريد المحدد. أجريت الاختبار يوم الاثنين نحو العاشرة بمرجع تجريبي لا يتضمن بيانات عملاء. أريد فحص المسار حتى الاستلام.
- ما هو ثابت
- حُددت الصفحة والجهاز والوقت والسلوكان المرصودان.
- ما يحتاج إلى توضيح
- لا نعرف بعد هل الخلل في المعالجة أم الإرسال أم صندوق الاستقبال.
- السؤال المطلوب بحثه
- ما المعلومات التي تسمح بالعثور على هذا الاختبار وتحديد المرحلة المتعطلة؟
تحضير تحديث للمحتوى
تغيّر نشاطنا: أوقفنا خدمتين ونحتاج إلى شرح عرض جديد. ما زالت صفحات عدة ونسخها الإنجليزية تذكر الشروط القديمة. نريد معرفة ما نحافظ عليه أو نعيد كتابته أو نحذفه قبل اتخاذ قرار بإعادة التصميم.
- ما هو ثابت
- حُدد التغيير في النشاط والمحتوى المعني، بما في ذلك اللغة المطلوب مراجعتها.
- ما يحتاج إلى توضيح
- يلزم حصر الصفحات التي تستقبل زيارات والعناوين القديمة المطلوب حفظها ومسؤولي الاعتماد.
- السؤال المطلوب بحثه
- هل يكفي تحديث صفحات محددة، وبأي اعتمادات وفحوص للعناوين القديمة؟
استلام الموقع دون البدء من الصفر
يعرض موقعنا ثماني خدمات ويستقبل طلبات. نريد توضيح صفحتين وتحضير نسخة إنجليزية. النطاق ملكنا لكن علينا استعادة حساب الاستضافة. يمكننا مراجعة الخدمات بالفرنسية، ولم نحدد بعد المراجع الإنجليزي.
- ما هو ثابت
- الموقع الحالي يعمل وهناك صفحتان ذواتا أولوية ومسؤول تحريري محدد.
- ما يحتاج إلى توضيح
- ما زال الوصول إلى الاستضافة والاعتماد الإنجليزي بحاجة إلى تنظيم.
- السؤال المطلوب بحثه
- هل يمكن تحسين صفحات الأولوية قبل اتخاذ قرار بإعادة التصميم أو إطلاق اللغة الثانية؟
عرض كتالوج دون اشتراط الدفع عبر الإنترنت
نبيع قطعًا للمهنيين. يحتاج العملاء إلى مقارنة الأبعاد والتحقق من التوافق وطلب عرض سعر؛ فالسعر يعتمد على الكمية. لدينا جدول بالمراجع لكن الصور ومهل التسليم ليست كلها معتمدة. لا نريد تحصيل مدفوعات إلكترونية عند الإطلاق.
- ما هو ثابت
- حُدد الجمهور ومعايير الاختيار وطلب عرض السعر. الدفع ليس حاجة في هذه المرحلة الأولى.
- ما يحتاج إلى توضيح
- من يؤكد التوافق ويحدّث المراجع ويعتمد مهل التسليم قبل النشر؟
- السؤال المطلوب بحثه
- هل يكفي كتالوج قابل للتصفية مع طلب عرض سعر، وما البيانات التي يجب تحضيرها؟
فهم سبب قلة الطلبات رغم الزيارات
تشير أداتنا إلى زيادة الزيارات لكن الفريق لا يلاحظ زيادة في الطلبات المفيدة. يمكننا تقديم مجاميع لفترتين قابلتين للمقارنة وعناوين صفحات الدخول. لا نعرف هل يُحسب الإرسال الناجح والنقر على الهاتف والزيارة بالطريقة نفسها.
- ما هو ثابت
- يتعلق السؤال بالعلاقة بين الظهور والمسارات والطلبات المستلمة فعلًا.
- ما يحتاج إلى توضيح
- يجب فحص تعريفات المؤشرات والمرشحات والاستلام الفعلي للرسائل.
- السؤال المطلوب بحثه
- ما الفحوص التي تميز بين خلل القياس وصفحة غير مقنعة ومسار تواصل متعطل؟
تكفي بضعة أسطر واقعية للبدء. إن احتجت إلى تحديد أشمل، راجع دليل إعداد متطلبات الموقع.