Organizar contribuições e moderação do site

Nomeie as contribuições que você realmente precisa

Explique o que as pessoas podem enviar e por quê: corrija um registro, faça uma pergunta ou forneça um depoimento autorizado. Omitir campos que ninguém pode verificar. Coloque regras compreensíveis perto do formulário, com exemplos em vez de uma lista abstrata.

As diretrizes de participação da Mozilla fornecem um exemplo de estrutura comportamental explícita, não um modelo legal universal. Adapte suas regras ao público e aos moderadores disponíveis e tenha as obrigações específicas do serviço revisadas quando necessário.

Definir um fluxo de trabalho de decisão

Escolha estados úteis, como recebido, em revisão, publicado, recusado ou aguardando esclarecimentos. Defina quem decide e quando é necessário um segundo revisor. A pré-aprovação pode atender a algumas contribuições, enquanto a publicação imediata cria necessidades de monitoramento diferentes.

Anuncie apenas os tempos de resposta que a equipe pode manter. A confirmação do recibo não deve prometer a publicação. Para um diretório, solicite uma fonte primária e verifique o registro proposto antes de alterar as informações existentes.

Apoiar relatórios proporcionais

Forneça uma maneira de relatar um erro ou conteúdo problemático de seu contexto. Peça o endereço e a explicação relevantes sem exigir cópias confidenciais para uma correção simples. Defina um destinatário e um processo para relatórios sensíveis ao tempo.

Teste uma submissão válida, solicitação incompleta, repetição e notificação perdida. Verifique se as recusas são compreensíveis e a contribuição de uma pessoa não é atribuída a outra. Mantenha exemplos de aceitação sintéticos em vez de publicar depoimentos simulados.

Manter um registro de decisão útil

Registre o estado, o motivo e o proprietário enquanto limita as informações armazenadas. Separe as notas internas do material adequado para publicação. Planeje a correção ou remoção da contribuição de acordo com as regras e o contexto aplicáveis.

Revise casos difíceis para identificar informações ausentes, cronogramas irreais e etapas confusas. Forneça um fluxo de trabalho de relatório de decisão-atribuído pelo proprietário, decisão-publicação, com exemplos e limitações declaradas.

Documentação principal: Mozilla — Diretrizes de participação da comunidade.