Temps de lecture estimé : 2 min · Publié le 4 octobre 2026
Descrivere il servizio interessato
Precisate l’azione non disponibile: inviare una richiesta, pagare o prenotare. Lasciate accessibili informazioni e contatti ancora funzionanti. Un’interruzione parziale non richiede di nascondere tutte le pagine né di presentare come interrotti i servizi operativi.
L’avviso indica ambito, data e ora dell’ultima verifica e prossimo aggiornamento previsto. Aggiungete il fuso orario per un pubblico internazionale. Se il ripristino non è confermato, annunciate nuove informazioni invece di inventare un orario di ritorno.
Offrire un’alternativa realmente utilizzabile
Scegliete un contatto presidiato e spiegate quali richieste può gestire. Un modulo alternativo ospitato sullo stesso sistema guasto non è un’alternativa. Verificate il canale da un altro dispositivo; evitate richieste di dati sensibili in un messaggio pubblico.
Per un’indisponibilità tecnica temporanea, lo stato HTTP 503 e, quando possibile, Retry-After indicano la situazione al client. Una chiusura prolungata richiede un’altra strategia; mantenere pagine utili e limitare le funzioni può essere preferibile a bloccare il sito a lungo.
Verificare avviso e ripristino
Preparate un avviso semplice, leggibile con tastiera e su mobile, senza dipendere da un’immagine grande o da un servizio esterno fragile. Controllate anche i collegamenti diretti ai moduli: un banner in homepage non informa tutti i visitatori.
Dopo il ripristino verificate l’intero percorso, le conferme e le richieste già ricevute. Rimuovete avvisi scaduti e controllate le cache perché non rimanga visibile una vecchia pagina di interruzione. Conservate una breve cronologia interna e designate chi chiude l’annuncio pubblico.
Documenti di riferimento
Contenuto aggiornato 4 ottobre 2026
Annotate le verifiche e i risultati nel registro dei test web