Temps de lecture estimé : 2 min · Publié le 4 octobre 2026
Kuvaa palvelu, johon katko vaikuttaa
Nimeä toiminto, joka ei ole käytettävissä: pyynnön lähetys, maksaminen tai varaaminen. Pidä toimivat tiedot ja yhteystiedot saatavilla. Osittainen katko ei edellytä kaikkien sivujen piilottamista tai toimivien palvelujen ilmoittamista keskeytyneiksi.
Ilmoita katkon laajuus, viimeisen tarkistuksen päivä ja kellonaika sekä seuraava suunniteltu päivitys. Lisää aikavyöhyke kansainväliselle yleisölle. Jos palautumista ei ole vahvistettu, kerro uusien tietojen ajankohta keksityn palautumisajan sijaan.
Tarjoa oikeasti toimiva vaihtoehto
Valitse yhteyskanava, jota seurataan, ja kerro, mitä sillä voi hoitaa. Samassa rikkoutuneessa järjestelmässä oleva varalomake ei ole vaihtoehto. Tarkista kanava toisella laitteella; älä pyydä arkaluonteisia tietoja julkisessa viestissä.
Tilapäisessä teknisessä katkossa HTTP-tila 503 ja mahdollisuuksien mukaan Retry-After kertovat tilanteesta asiakkaalle. Pitkä sulku tarvitsee muun toimintatavan; hyödyllisten sivujen säilyttäminen ja toimintojen rajoittaminen voi olla parempi ratkaisu kuin sivuston pitkä estäminen.
Testaa ilmoitus ja palvelun palautuminen
Valmistele yksinkertainen ilmoitus, joka on luettavissa puhelimella ja käytettävissä näppäimistöllä ilman suurta kuvaa tai epävarmaa ulkopuolista palvelua. Tarkista myös suorat lomakelinkit: etusivun ilmoitus ei tavoita kaikkia kävijöitä.
Testaa palautumisen jälkeen koko asiointipolku, vahvistukset ja aiemmin saapuneet pyynnöt. Poista vanhentuneet ilmoitukset ja tarkista välimuistit, jotta vanha katkosivu ei jää näkyviin. Säilytä lyhyt sisäinen aikajana ja nimeä julkisen ilmoituksen päättämisestä vastaava henkilö.
viiteasiakirjat
Sisältö päivitetty 4.10.2026