misurare se un sito web aiuta i suoi visitatori

Assegna una domanda a ogni indicatore

Per ogni servizio chiave, descrivi il viaggio previsto: scopri l'offerta, leggi le sue condizioni, rivedi un esempio e contatta. Scegli un piccolo insieme di misure che possano rivelare una pausa, come le visite alla pagina del servizio, gli arrivi delle pagine dei contatti e le richieste effettivamente ricevute.

Scrivi una possibile decisione accanto a ogni indicatore. Se nessuna azione seguirà una modifica, la raccolta potrebbe non essere una priorità. Mantieni il volume dei visitatori separato dalla qualità della richiesta e dal feedback dai clienti.

• domanda a cui rispondere.
• Misura minima e periodo di confronto.
• possibile decisione se il risultato cambia.

Convalida la raccolta prima di interpretare i risultati

Test di eventi su desktop e dispositivi mobili. Un clic su un pulsante non prova il modulo arrivato. Cerca eventi duplicati, errori di caricamento e visite interne. Registra le modifiche alla codifica in modo che due periodi con definizioni diverse non vengano trattate come equivalenti.

L'analisi può coinvolgere tracker e dati personali. Esamina la configurazione, la conservazione e i destinatari. Le L'autorità francese per la protezione dei dati spiega Tale esenzione dal consenso si applica solo a determinate misurazioni in condizioni; Non dare per scontato che uno strumento particolare si qualifichi.

Confronta like con like

Nota campagne, pubblicazioni, festività, interruzioni e modifiche che potrebbero spiegare il movimento. Confronta la stessa famiglia e, per volumi bassi, guarda diverse settimane invece di un giorno. I punteggi delle prestazioni di laboratorio, i dati del pubblico e le richieste di vendita rispondono a diverse domande.

Leggi le ricerche senza risultati, le domande inviate tramite contatto e feedback da parte di persone che utilizzano il sito. Questi spesso rivelano informazioni mancanti che un grafico non può mostrare.

apportare una modifica e controllarne l'effetto

Scegli un miglioramento specifico: chiarisci un prezzo, rendi visibile una condizione, ripara un collegamento o semplifica un modulo. Registrare l'ipotesi, la pagina interessata, la data di modifica e l'osservazione prevista. Controllare la pagina renderizzata e la consegna effettiva delle richieste prima di trarre una conclusione.

Se il risultato non cambia, rivisita il percorso osservato prima di aggiungere altri dashboard. La misurazione incompleta dovrebbe essere descritta onestamente; Non può supportare una promessa di conversione o classifica. Le Guida alla manutenzione Suggerisce un ritmo di revisione dopo ogni modifica.