Messen Sie, ob eine Website ihren Besuchern hilft

Geben Sie jedem Indikator eine Frage

Beschreiben Sie für jeden wichtigen Service die erwartete Reise: Entdecken Sie das Angebot, lesen Sie die Bedingungen, lesen Sie ein Beispiel und nehmen Sie Kontakt auf. Wählen Sie eine kleine Gruppe von Maßnahmen, die eine Pause aufzeigen können, z. B. Besuche der Serviceseite, Ankünfte der Kontaktseite und tatsächlich eingegangene Anfragen.

Schreiben Sie neben jedem Indikator eine mögliche Entscheidung. Wenn keine Aktion einer Änderung folgen würde, ist das Sammeln möglicherweise keine Priorität. Halten Sie das Besuchervolumen von der Anfragequalität und dem Feedback der Kunden getrennt.

• Frage zu beantworten.
• Mindestmaß und Vergleichszeitraum.
• Mögliche Entscheidung, wenn sich das Ergebnis ändert.

Die Sammlung validieren, bevor Sie die Ergebnisse interpretieren

Testen Sie Ereignisse auf Desktop und Mobile. Ein Klick auf eine Schaltfläche beweist nicht, dass das Formular angekommen ist. Suchen Sie nach doppelten Ereignissen, Ladefehlern und internen Besuchen. Datensatz-Tagging-Änderungen, so dass zwei Perioden mit unterschiedlichen Definitionen nicht als äquivalent behandelt werden.

Analytics kann Tracker und persönliche Daten beinhalten. Überprüfen Sie die Konfiguration, Aufbewahrung und Empfänger. Die Französische Datenschutzbehörde erklärt Diese Befreiung von der Zustimmung gilt nur für bestimmte Messungen unter Bedingungen; Nehmen Sie nicht an, dass ein bestimmtes Tool qualifiziert ist.

Vergleiche wie mit wie

Beachten Sie Kampagnen, Veröffentlichungen, Feiertage, Ausfälle und bieten Änderungen an, die die Bewegung erklären können. Vergleichen Sie die gleiche Seitenfamilie und betrachten Sie bei geringen Volumina mehrere Wochen statt eines Tages. Laborleistungen, Publikumszahlen und Verkaufsanfragen beantworten verschiedene Fragen.

Lesen Sie Suchanfragen ohne Ergebnisse, Fragen, die durch Kontakt gesendet werden, und Feedback von Personen, die die Website nutzen. Diese zeigen häufig fehlende Informationen, die ein Diagramm nicht anzeigen kann.

Nehmen Sie eine Änderung vor und überprüfen Sie die Wirkung

Wählen Sie eine bestimmte Verbesserung: klären Sie einen Preis, machen Sie einen Zustand sichtbar, reparieren Sie einen Link oder vereinfachen Sie ein Formular. Notieren Sie die Hypothese, die betroffene Seite, das Änderungsdatum und die erwartete Beobachtung. Überprüfen Sie die gerenderte Seite und die tatsächliche Zustellung von Anfragen, bevor Sie eine Schlussfolgerung ziehen.

Wenn sich das Ergebnis nicht ändert, besuchen Sie die beobachtete Reise erneut, bevor Sie weitere Dashboards hinzufügen. Unvollständige Messung sollte ehrlich beschrieben werden; Es kann kein Versprechen bezüglich der Konvertierung oder Rangliste unterstützen. Die Wartungsanleitung schlägt nach jeder Änderung einen Überprüfungsrhythmus vor.