قياس ما إذا كان موقع الويب يساعد زواره

أعط كل مؤشر سؤالا

لكل خدمة رئيسية ، قم بوصف الرحلة المتوقعة: اكتشف العرض ، واقرأ شروطه ، وراجع مثالاً وقم بالاتصال. اختر مجموعة صغيرة من التدابير التي يمكن أن تكشف عن استراحة ، مثل الزيارات إلى صفحة الخدمة ووصول صفحة الاتصال والاستفسارات التي تم تلقيها بالفعل.

اكتب قرارًا محتملاً بجانب كل مؤشر. إذا لم يتبع أي إجراء تغييرًا ، فقد لا يكون جمعه أولوية. إبقاء حجم الزائر منفصلاً عن جودة الاستفسار وردود الفعل من العملاء.

• سؤال للإجابة.
• الحد الأدنى للقياس وفترة المقارنة.
• قرار محتمل إذا تغيرت النتيجة.

التحقق من صحة التحصيل قبل تفسير النتائج

اختبار الأحداث على سطح المكتب والجوال. النقرة على زر لا تثبت وصول النموذج. ابحث عن الأحداث المكررة وأخطاء التحميل والزيارات الداخلية. تغييرات وضع العلامات بحيث لا يتم التعامل مع فترتين مع تعريفات مختلفة على أنهما مكافئان.

يمكن أن تتضمن التحليلات المتتبعين والبيانات الشخصية. راجع التكوين والاحتفاظ والمستلمين. ال تشرح هيئة حماية البيانات الفرنسية أن الإعفاء من الموافقة ينطبق فقط على قياسات معينة في ظل الشروط ؛ لا تفترض أن أداة معينة مؤهلة.

قارن مثل الإعجاب

لاحظ الحملات والمنشورات والعطلات وانقطاع الخدمة وتقدم التغييرات التي قد تفسر الحركة. قارن نفس عائلة الصفحة ، وبالنسبة للأحجام المنخفضة ، انظر إلى عدة أسابيع بدلاً من يوم واحد. تجيب درجات أداء المختبر وأرقام الجمهور واستفسارات المبيعات على أسئلة مختلفة.

اقرأ عمليات البحث بدون نتائج ، والأسئلة المرسلة من خلال الاتصال والتعليقات من الأشخاص الذين يستخدمون الموقع. غالبًا ما تكشف هذه المعلومات عن معلومات مفقودة لا يمكن للمخطط إظهارها.

قم بإجراء تغيير واحد وتحقق من تأثيره

اختر تحسينًا محددًا: توضيح السعر أو جعل الحالة مرئية أو إصلاح ارتباط أو تبسيط نموذج. سجل الفرضية والصفحة المتأثرة وتاريخ التغيير والملاحظة المتوقعة. تحقق من الصفحة المعروضة والتسليم الفعلي للاستفسارات قبل التوصل إلى نتيجة.

إذا لم تتغير النتيجة ، فقم بإعادة زيارة الرحلة المرصودة قبل إضافة المزيد من لوحات المعلومات. يجب وصف القياس غير المكتمل بصدق ؛ لا يمكن أن تدعم الوعد بشأن التحويل أو التصنيفات. ال دليل الصيانة يقترح إيقاع مراجعة بعد كل تغيير.