Tempo estimado de leitura: 3 min. · Publicado em 27 de setembro de 2026
Verifique se a pesquisa resolve um problema real
Em um pequeno site, uma navegação clara e alguns filtros podem ser suficientes. A pesquisa se torna valiosa quando o volume, a variedade ou o vocabulário do público dificultam a navegação. Colete exemplos de questões reais antes de escolher uma ferramenta.
Decida o que é pesquisável: produtos, artigos, recursos, serviços ou documentos. Mantenha o conteúdo público separado do material privado. Uma ferramenta de busca que cobre indiscriminadamente tudo pode retornar resultados irrelevantes ou revelar títulos que não devem ser expostos.
- Dez consultas de tarefas reais.
- Tipos de conteúdo incluídos e excluídos.
- Um caminho de navegação que funciona sem pesquisa.
Prepare os dados e o vocabulário
Cada resultado precisa de um título distinto, resumo fiel, URL estável e categoria útil, quando apropriado. Corrija as páginas com títulos vagos antes de ajustar a classificação. Observação Sinônimos que os visitantes realmente usam, incluindo palavras cotidianas que diferem da terminologia interna.
Defina o manuseio de erros de ortografia, acentos, plurais e variantes por meio de exemplos testáveis. Equivalências excessivamente amplas podem esconder o resultado certo. Teste palavras ambíguas em várias famílias de conteúdo, em vez de afirmar que o mecanismo entende todas as intenções.
- Títulos e trechos distintos.
- Lista curta e validada de sinônimos.
- Casos de ambiguidade para testes.
Torne a forma e os resultados compreensíveis
A entrada precisa de uma etiqueta acessível, uma ação clara de envio e uma operação de teclado. Mostre a consulta executada e a contagem de resultados sem sugerir que uma classificação aproximada é uma resposta exata. Cada carta deve explicar a correspondência com um título, tipo de conteúdo, trecho curto e data, se o frescor for importante.
Se os filtros ajudarem, mostre os critérios ativos e permita que as pessoas os removam facilmente. Teste a paginação, o histórico do navegador e as telas estreitas. Os Tutorial de acessibilidade do formulário W3C Também se aplica à entrada de pesquisa.
- Etiqueta de pesquisa explícita
- Resultados compreensíveis sem imagens.
- Filtros e navegador testados de volta.
Lidar com zero resultados e erros
Uma página vazia não deve encerrar a jornada. Repita a consulta e sugira verificar a ortografia, remover um filtro ou navegar por categorias relevantes. Não invente correspondências irrelevantes apenas para evitar mostrar zero. Se o serviço de pesquisa falhar, explique que ele está temporariamente indisponível e mantenha outra rota de navegação.
Teste consultas, pontuação e caracteres vazios e muito longos usados por todos os idiomas publicados. Em um site multilíngue, confirme qual idioma está sendo pesquisado e não misture resultados não traduzidos silenciosamente.
- Estado sem resultado com opções concretas.
- Falha técnica diferenciada de zero resultados.
- Testes em todos os idiomas suportados.
Use consultas para melhorar o site
Revise as pesquisas frequentes, consultas sem resultados e pesquisas seguidas de uma saída imediata. Eles podem revelar conteúdo ausente, um título pouco claro ou uma navegação fraca. Retenha apenas os dados necessários na política de medição aplicável ao seu site.
O juiz corrige a tarefa: alguém agora pode encontrar a página certa e concluir a próxima ação? Corrija os dados e a apresentação antes de adicionar regras de classificação complexas. Os Guia de medição Ajuda a conectar as observações às decisões.
- Consultas sem resultados revisadas.
- Páginas em falta ou com nomes mal identificados.
- A tarefa foi testada novamente após cada correção.
Documentos de referência
Conteúdo atualizado em 2 de outubro de 2026
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