Temps de lecture estimé : 3 min · Publié le 27 septembre 2026
Vérifier que la recherche répond à un vrai besoin
Sur un petit site, une navigation claire et quelques filtres peuvent suffire. La recherche devient pertinente lorsque le volume, la variété ou les termes employés par le public rendent le repérage difficile. Recueillez des exemples de questions réelles avant de choisir un outil.
Décidez ce qui sera recherché : produits, articles, ressources, pages services ou documents. Distinguez les contenus publics des éléments privés. Un moteur qui interroge tout sans préciser son périmètre renvoie souvent des résultats inutiles et peut exposer des titres qui ne devraient pas apparaître.
- Dix requêtes issues d’usages réels.
- Types de contenus inclus et exclus.
- Chemin de navigation conservé sans recherche.
Préparer les données et le vocabulaire
Chaque résultat a besoin d’un titre distinct, d’un résumé fidèle, d’une URL stable et, si utile, d’une catégorie. Corrigez les pages sans titre parlant avant de régler le classement. Notez les synonymes que les visiteurs utilisent réellement, y compris les termes courants différents du vocabulaire interne.
Définissez le traitement des fautes, accents, pluriels et variantes avec des exemples vérifiables. Une équivalence trop large peut masquer le bon résultat. Testez les termes ambigus dans plusieurs familles de contenus au lieu de promettre qu’un moteur « comprend » toute intention.
- Titres et extraits distinctifs.
- Liste courte de synonymes validés.
- Cas d’ambiguïté à tester.
Rendre le formulaire et les résultats compréhensibles
Le champ doit avoir un libellé accessible, une action d’envoi claire et fonctionner au clavier. Affichez la requête exécutée et le nombre de résultats sans laisser croire qu’un tri approximatif est une réponse exacte. Une carte doit expliquer pourquoi elle correspond : titre, type, court extrait et date si la fraîcheur compte.
Si des filtres sont utiles, indiquez les critères actifs et permettez de les retirer facilement. Testez la pagination, l’historique du navigateur et l’affichage sur téléphone. Les recommandations du W3C sur les formulaires accessibles s’appliquent aussi à la zone de saisie d’une recherche.
- Libellé de recherche explicite.
- Résultats compréhensibles sans image.
- Filtres et retour arrière vérifiés.
Prévoir zéro résultat et les erreurs
Une page vide ne doit pas être la fin du parcours. Répétez la requête, proposez de vérifier l’orthographe, d’enlever un filtre ou de parcourir des catégories pertinentes. Ne fabriquez pas de résultats hors sujet pour éviter d’afficher zéro. Si le moteur échoue, dites qu’il est momentanément indisponible et gardez une autre voie de navigation.
Testez aussi une requête vide, très longue, avec ponctuation et avec caractères propres aux langues publiées. Dans une version multilingue, confirmez la langue effectivement interrogée et évitez de mélanger des résultats non traduits sans l’indiquer.
- État vide avec pistes concrètes.
- Erreur technique distincte de zéro résultat.
- Tests dans chaque langue servie.
Observer les requêtes pour améliorer le site
Regardez les recherches fréquentes, celles sans résultat et celles qui mènent à une sortie immédiate. Elles peuvent révéler un contenu absent, un titre incompréhensible ou une navigation insuffisante. Conservez seulement les données nécessaires selon la politique de mesure applicable à votre site.
Évaluez les corrections par tâche : la personne trouve-t-elle la bonne page et peut-elle agir ensuite ? Corrigez d’abord les données et la présentation avant d’ajouter des réglages complexes. Le guide de mesure aide à relier ces observations à une décision.
- Requêtes sans résultat revues.
- Pages manquantes ou mal nommées identifiées.
- Test de tâche après correction.
Documents de référence
Contenu mis à jour le 4 octobre 2026
Consigner les contrôles et constats dans le carnet de recette