Расчетное время чтения: 3 мин · Опубликовано 27 сентября 2026 г.
Проверьте, что поиск решает реальную проблему
На небольшом сайте может хватить четкой навигации и нескольких фильтров. Поиск становится ценным, когда объем, разнообразие или словарный запас аудитории затрудняют просмотр. Соберите примеры реальных вопросов, прежде чем выбирать инструмент.
Решите, что доступно для поиска: продукты, статьи, ресурсы, услуги или документы. Держите общедоступный контент отдельно от частного материала. Инструмент поиска, который без разбора охватывает все, может вернуть нерелевантные результаты или выявить заголовки, которые не должны быть раскрыты.
- Десять запросов от реальных задач.
- Включенные и исключенные типы контента.
- Путь просмотра, который работает без поиска.
Подготовьте данные и словарный запас
Для каждого результата нужен характерный заголовок, верный сводка, стабильный URL и полезная категория, где это уместно. Исправьте страницы с расплывчатыми заголовками перед настройкой рейтинга. Обратите внимание, что синонимы, которые на самом деле используют посетители, в том числе повседневные слова, которые отличаются от внутренней терминологии.
Определите обработку орфографических ошибок, акцентов, множественного числа и вариантов с помощью тестируемых примеров. Чрезмерно широкие эквивалентности могут скрыть правильный результат. Проверьте неоднозначные слова в нескольких семьях контента, а не утверждайте, что движок понимает все намерения.
- Отличительные названия и отрывки.
- Короткий, проверенный список синонимов.
- Случаи неоднозначности для тестирования.
сделать форму и результаты понятными
Для ввода необходима доступная метка, очистка действия и клавиатуры. Покажите выполненный запрос и количество результатов, не предполагая, что приблизительный рейтинг является точным ответом. Каждая карта должна объяснять совпадение с заголовком, типом контента, кратким отрывком и датой, если имеет значение свежесть.
Если фильтры помогают, покажите активные критерии и позвольте людям легко их удалить. Тестирование страниц, история браузера и узкие экраны. Учебник по доступности W3C Form Также применяется к поисковым вводам.
- Яркая метка поиска.
- Результаты понятны без изображений.
- Фильтры и браузеры.
обрабатывать нулевые результаты и ошибки
Пустая страница не должна заканчивать путешествие. Повторите запрос и предложите проверить орфографию, удалить фильтр или просматривать соответствующие категории. Не изобретайте нерелевантные совпадения, чтобы не показывать ноль. Если служба поиска не удалась, объясните, что она временно недоступна, и сохраните другой маршрут навигации.
Тестируйте пустые и очень длинные запросы, знаки препинания и символы, используемые каждым опубликованным языком. На многоязычном сайте подтвердите, какой язык ищет, и не смешивайте бесшумно непереведенные результаты.
- Состояние безрезультата с конкретными вариантами.
- Технический отказ, отличающийся от нулевых результатов.
- Тесты на каждом поддерживаемом языке.
Используйте запросы для улучшения сайта
Просмотрите частые поиски, запросы безрезультатных запросов и поиск, за которыми следует немедленный выход. Они могут выявить недостающий контент, нечеткий заголовок или слабую навигацию. Сохраняйте только данные, необходимые в соответствии с политикой измерения, применимой к вашему сайту.
Судите исправления по задаче: может ли кто-нибудь теперь найти нужную страницу и завершить следующее действие? Исправьте данные и презентацию, прежде чем добавлять сложные правила ранжирования. Руководство по измерению Помогает связать наблюдения с решениями.
- Рассмотрены запросы без результатов.
- Отсутствующие или плохо названные страницы идентифицированы.
- Задача повторно тестировалась после каждой коррекции.
Справочные документы
Контент обновлен 2 октября 2026 г.