Virheilmoituksessa pitäisi kertoa, mikä estää ja kuinka kenttä korjataan. "Virheellinen syöttö" tai punainen kehys ilman tekstiä ei riitä, etenkään näppäimistöä tai näytönlukuohjelmaa käyttävälle henkilölle.
Anna kenttään liittyvä ohje
Kirjoita "Ilmoita sähköpostiosoite, joka sisältää @" sijaan "Virhe 42". Aseta teksti lähelle kenttää ja liitä se teknisesti siihen. Sitä W3C suosittelee Selkeät ilmoitukset, maailmanlaajuinen palautus lähetyksen jälkeen ja palautus kyseisen ohjauksen lähellä.
estää sen sijaan, että yllätät
Määritä ennen muotojen ja pakollisten tietojen syöttämistä: tunnisteen pituus, päivämäärämuoto tai tiedoston enimmäiskoko. Älä näytä tunnettua rajoitusta vain useiden yritysten jälkeen. Esimerkkien tulee vastata todellisia hyväksyttyjä muotoja ja välttää vaatimasta tietoja, jotka eivät ole välttämättömiä tehtävään.
Pidä vastaukset ja ohjaa palautusta
Säilytä kentät jo syötettynä palvelimen tai vahvistusvirheen jälkeen, kun mahdollista. Näytä yhteenveto lomakkeen yläosassa olevista virheistä ja paikalliset merkit. Aseta tarkennus loogiseen paikkaan jatkaaksesi korjausta, ja anna sitten käyttäjän tarkistaa muutokset ennen uutta lähetystä.
Erottele korjaus, epäonnistuminen ja menestys
Huonosti täytetty kenttä ei ole palvelun puute. Jos lähetys epäonnistuu teknisestä syystä, ilmoita siitä väittämättä, että pyyntö on vastaanotettu, ja anna mahdollisuuksien mukaan toinen yhteydenottotapa. Sitä vastoin onnistuneen lähetyksen on annettava selkeä vahvistus ja osoitettava odotettu järjestys.
Testaa oikeilla virheillä
Kokeile tyhjää kenttää, uskottavaa, mutta hylättyä muotoa, liian raskasta tiedostoa ja yhteyden katkeamista. Testaa näppäimistöllä, puhelimella ja tukitekniikalla, jos saatavilla. Sitä yhteydenottolomakkeen opas Auttaa vähentämään kenttiä ennen niiden virheiden kirjoittamista.
Auta jotakuta jatkamaan pääsyä menettämättä sitä
Vierailija lähettää lomakkeen, jossa on virheellinen osoite ja yksi pakollinen kenttä tyhjä. Sivu tunnistaa jokaisen ongelman kenttänsä vieressä, tekee yhteenvedon virheistä, säilyttää syötetyn tekstin ja tekee tarkennuksen löytämisen helpoksi. Vierailija korjaa sen ja saa nimenomaisen vahvistuksen.
testaa näppäimistöllä ja puhelimella. Yleinen "virhe 400" tai pelkkä väri ei selitä, kuinka palautua.