KirjastoArtikkelit ja usein kysytyt kysymykset Sinun projektisiPyydä tarjous
KieliFI ▾
Vierailijakokemus Verkkotuki

UX-auditointi ja yhteydenottomatkan parantaminen

UX tai käyttökokemus koskee sitä, kuinka helposti henkilö ymmärtää ja käyttää sivustoasi. Interventio tutkii reittejä, viestejä ja vuorovaikutuksia vähentääkseen pyynnön, varauksen tai oston esteitä.

Esitä tarpeeni Katso kehä

kaukosäädin kaikkialla Ranskassa · Perimeter määritetty ennen käynnistystä

Henkilö testaa verkkosivuston reittiä puhelimella
kuva helpottaa sivuston käyttöä
Sinun tilanteesi

Kenelle tämä tuki on tarkoitettu?

Käytettävyysarviointi on arvokasta, kun ihmiset epäröivät, hylkäävät lomakkeen tai eivät voi verrata tarjousta pienellä näytöllä. Se alkaa havaituista tehtävistä, ei suositeltavasta visuaalisesta trendistä. Konversio tarkoittaa auttavan vierailijan auttamista suorittamaan aiotun toiminnon säilyttäen samalla selkeyden ja valinnanvaran.

Valitse yksi tärkeä matka

Kuvaile, mistä vierailija aloittaa, mitä hänen on opittava ja kuinka menestys tulee näkyväksi. Testaa huoltosivua yhteydenottoa varten tai listaus suodatuksen ja tuloksen avaamisen avulla. Sisällytä tyhjät tilat, virheelliset merkinnät ja palautuspolku, ei vain ihanteellinen napsautussarja.

Tarkkaile ennen uudelleensuunnittelua

Tarkkaile edustavia ihmisiä tai toista tehtäviä huolellisesti näppäimistöllä, zoomauksella ja mobiiliasetteluilla. Tallenna tarkka hetki, jolloin etiketistä, vertailusta, painikkeesta tai viestistä tulee epäselvä. erottaa sisältövaje asetteluongelmasta; Värin tai välin muuttaminen ei voi korjata puuttuvia huoltoolosuhteita.

prototyyppi, tarkista ja mittaa

Kokeile pienintä muutosta, joka poistaa dokumentoidun esteen. Tarkista luettavat tarrat, tarkennusjärjestys, virheenpalautus, latauspalautteen lataus ja lopullisen vahvistuksen selkeys. Vertaa tehtävien suorittamista ja kyselyn laatua havainnoiden salliessa käsittelemättä jokaista ylimääräistä napsautusta epäonnistumisena.

laatiakseen päätöksen

Tarkkaile estettä ennen käyttöliittymän vaihtamista

tutkittava tilanne

Harvat kyselyt saattavat heijastaa epäselvää tarjousta, puuttuvia olosuhteita, vaikeaa muotoa tai merkityksetöntä liikennettä. Analyysi osoittaa, mistä etsiä; Tehtävän havainnointi ja vierailijoiden palaute auttavat selittämään epäonnistumisen.

valinta tehdä

Valitse prioriteettitehtävä ja tallenna, missä vierailija epäröi: etiketti, puuttuva tosiasia, saavuttamaton hallinta tai virhe. Ehdota tarkkaa korjausta, testaa sitten matkapuhelin, näppäimistö, pitkä sisältö ja virhetilat ennen komponentin uudelleenkäyttöä.

Todiste menestyksestä

Mittaa tehtävien suorittamista ja kyselyn laatua vakailla määritelmillä. Lisää painikkeiden napsautuksia ei osoita, että ihmiset saavuttivat oikean tuloksen; Tarkista myös vahvistukset ja todelliset vastaanotetut tiedustelut.

Suunnittele yhteydenottolomake, joka todella auttaa →

tarpeesta loppuun

Miten palvelu sujuu?

projektiisi mukautetut vaiheet ja vahvistukset.

  1. Määritellä

    Valitse tehtävä ja asianomaiset käyttäjät.

  2. Tarkkailla

    Tunnista esteet prioriteettinäytöissä.

  3. prototyyppi

    tarjota asianmukaista sisältöä ja vuorovaikutusta.

  4. Tarkistaa

    Vertaa vaikeuksia ennen valmistumista ja sen jälkeen.

aineet

Kuinka tarkistaa tehdyt työt?

  • Priority-tehtävä voidaan suorittaa mobiililaitteella ja näppäimistöllä.
  • Lomakevirheitä käytetään merkinnän korjaamiseen.
  • Hylkäämiä ja pyyntöjä verrataan, kun toimenpide on saatavilla.

Tarkistukset liittyvät kehyksessä sovittuihin elementteihin. Kaupalliset tulokset ja näkyvyys riippuvat myös markkinoistasi, tarjouksestasi ja hakutyökaluistasi.

budjetti ja kalenteri

Mikä saa lainauksen vaihtelevan?

Sivujen määrä, olemassa olevien elementtien laatu, tuotettava sisältö, liitettävät toiminnot ja tarvittavat tarkastukset määräävät laajuuden. Kalenteri riippuu myös käyttöoikeuksistasi, saatavilla olevista asiakirjoista ja tarkistuksista.

Sitä Mukana ohjeelliset hinnat ja palvelut antaa vertailuarvoja. Kirjallinen ehdotus vahvistaa projektisi budjetin, vastuut ja seurantaehdot.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

vastaukset ennen päätöksen tekemistä

tiedot tästä palvelusta ja sen ehdoista.

Katso muita verkkovinkkejä
Tarkoittaako muunnostyö aina lyhyempää muotoa?

Ei. Kenttä voi olla tarpeen pyynnön ymmärtämiseksi tai käsittelemiseksi. Tavoitteena on pyytää vain tietoa selkeällä tarkoituksella, selittää se oikealla hetkellä ja tehdä virheistä helposti korjattavia. Lyhyempi muoto, joka tuottaa käyttökelvottomia tiedusteluja, voi olla huonompi molemmille osapuolille.

Voiko esteettömyyslöytö myös parantaa käytettävyyttä?

usein. Näkyvä tarkennus, kuvailevat säätimet, luettava teksti ja ennustettava palaute auttavat ihmisiä, joilla on erilaisia laitteita ja tilanteita. Automaattiset tarkastukset ovat hyödyllisiä, mutta todellinen tehtävä tulisi silti testata näppäimistöllä ja asianmukaisella aputekniikalla.

Muuntaako lyhyempi muoto aina paremmin?

ei välttämättä. Jotkut kentät auttavat täyttämään pyynnön. Sinun on pyydettävä tässä vaiheessa hyödyllisiä tietoja selkein otsikoin ja tarkistettava sitten vaikutus lähetyksiin ja niiden merkitys.

Kuinka tarkistaa parannus muutamalla käynnillä?

Aloita konkreettisilla tehtävillä, useilla näytöillä testeillä ja asianomaisten palautteesta. Tilastollisesta testistä voi puuttua tietoja pienestä sivustosta. Havaitut vaikeudet antavat jo käyttökelpoisia vertailuarvoja.

mennä eteenpäin

SEO:n, GEO:n, SXO:n ja UX:n välisten linkkien ymmärtäminen →