Kenelle tämä tuki on tarkoitettu?
Toimituksellinen tuki on hyödyllistä, kun palveluita kuvataan liian lyhyesti, kysymyksiin vastataan vain yksityisissä keskusteluissa tai kasvava sivusto on menettänyt selkeän rakenteen. Tavoitteena on yhtenäinen sivujoukko, jossa on omistaja ja hyödyllinen seuraava askel, ei artikkelikiintiö.
rakentaa aihekartta todellisista päätöksistä
Kerää asiakaskysymyksiä, palvelurajoja, vastalauseita ja työn selittämiseen jo käytettyjä asiakirjoja. Ryhmään liittyvät kysymykset palvelusivun tai oppaan alla; Varaa erillinen artikkeli aiheelle, jolla on oma yleisö, todisteet ja ylläpitotarve. Kirjaa ylös, mitä tiedetään ja mikä vaatii pätevää arviointia.
Kirjoita skannausta ja syvempää lukemista varten
Aloita suoralla vastauksella ja selitä sitten vaiheet, ehdot, esimerkit ja rajat. Käytä otsikoita, jotka nimeävät aiheen avainsanojen toistamisen sijaan. Linkki asiaankuuluvaan palveluun, sanaston määritelmään tai kumppanioppaaseen, jotta vierailija voi jatkaa ilman hakua uudelleen. Kuvien tulee havainnollistaa sivun todellista kohtaa.
Luo tarkistusrutiini
Määritä jokaiselle sivulle vastuuhenkilö, lähdeasiakirjat ja arvostelulaukaisin, kuten muutettu tarjous tai vanhentunut käyttöliittymä. Tallenna mielekkäitä päivityksiä muuttamatta kosmeettisten muokkausten päivämääriä. Poista tai yhdistä vanhentunutta materiaalia tietoisesti ja säilytä uudelleenohjaukset, kun julkiset URL-osoitteet muuttuvat.