لمن هذا الدعم؟
تعتبر مراجعة قابلية الاستخدام ذات قيمة عندما يتردد الأشخاص أو يتخلون عن نموذج أو لا يستطيعون مقارنة عرض على شاشة صغيرة. يبدأ بالمهام المرصودة ، وليس الاتجاه البصري المفضل. يعني التحويل مساعدة الزائر المناسب على إكمال الإجراء المقصود ، مع الحفاظ على الوضوح والاختيار.
اختر رحلة واحدة مهمة
صف أين يبدأ الزائر وما يحتاجون إلى تعلمه وكيف يصبح النجاح مرئيًا. اختبر صفحة الخدمة من خلال الاتصال ، أو قائمة من خلال التصفية وفتح النتيجة. قم بتضمين الحالات الفارغة والإدخالات غير الصالحة ومسار الإرجاع ، وليس فقط تسلسل النقر المثالي.
راقب قبل إعادة التصميم
شاهد الأشخاص الممثلين أو أعد تشغيل المهام بعناية باستخدام لوحة المفاتيح والتكبير والتخطيطات المحمولة. سجل اللحظة الدقيقة التي تصبح فيها التسمية أو المقارنة أو الزر أو الرسالة غير واضحة. افصل فجوة المحتوى عن مشكلة التخطيط ؛ لا يمكن لتغيير اللون أو التباعد إصلاح شروط الخدمة المفقودة.
النموذج الأولي والتحقق والقياس
جرب التغيير الأصغر الذي يزيل عقبة موثقة. تحقق من الملصقات القابلة للقراءة وترتيب التركيز واستعادة الأخطاء وتحميل التعليقات ووضوح التأكيد النهائي. قارن إكمال المهمة وجودة الاستفسار حيث تسمح الملاحظات ، دون التعامل مع كل نقرة إضافية على أنها فشل.