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Inventariar los mensajes y el remitente
Liste avisos internos, confirmaciones, recuperación de cuentas y campañas. Para cada flujo, indique el sistema emisor, dominio, destinatario y responsable de errores. Use un remitente autorizado del sitio; la dirección introducida por el visitante puede servir como Reply-To validado, pero no como identidad From de un dominio ajeno.
Comprobar la autenticación con el proveedor
SPF describe emisores autorizados, DKIM verifica una firma y DMARC comprueba el alineamiento con el dominio visible. Revise los requisitos actuales del destinatario y su volumen de envío. No copie registros de otro dominio ni active una política de rechazo sin inventariar los emisores legítimos y observar los resultados; la autenticación no garantiza llegada a la bandeja principal.
Probar el trayecto completo
Utilice direcciones de prueba autorizadas en varios proveedores. Desde un teléfono, compruebe solicitud guardada, aviso interno, confirmación y respuesta. Examine spam y encabezados. Añada una dirección inválida y un fallo temporal en un entorno controlado. Anote identificador, hora y estado, sin copiar mensajes privados. La aceptación del servidor no demuestra recepción ni lectura.
Preparar errores, reintentos y seguimiento
Distinga rebotes definitivos y problemas temporales con los códigos del proveedor. Defina reintentos limitados y un responsable de alertas. Si la solicitud existe, permita al equipo recuperarla aunque falle el correo. En campañas, pruebe la baja y su efecto posterior; contactar no significa suscribirse. Entregue una matriz de flujos y repita las pruebas tras cambios DNS, proveedor o formulario.
Documentos de referencia
- Gmail : règles officielles pour les expéditeurs · Fuente consultada
- Cloudflare : enregistrements DNS TXT
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