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Nachrichten und Absender erfassen
Listen Sie interne Hinweise, Bestätigungen, Kontowiederherstellung und Kampagnen auf. Notieren Sie je Ablauf sendendes System, Domain, Empfänger und Fehlerverantwortliche. Verwenden Sie einen autorisierten Absender der Website. Die Besucheradresse kann nach Prüfung als Reply-To dienen, aber nicht als From-Identität einer fremden Domain. Trennen Sie notwendige Transaktionsnachrichten von Werbung.
Authentifizierung mit dem Anbieter prüfen
SPF beschreibt autorisierte Sender, DKIM prüft eine Signatur und DMARC die Übereinstimmung mit der sichtbaren Absenderdomain. Prüfen Sie aktuelle Empfängeranforderungen und Versandvolumen. Übernehmen Sie keine Einträge einer anderen Domain und aktivieren Sie Ablehnung erst nach Erfassung legitimer Sender und Beobachtung der Ergebnisse. Erfolgreiche Authentifizierung garantiert keinen Eingang im Hauptpostfach.
Den gesamten Ablauf testen
Nutzen Sie genehmigte Testadressen bei mehreren Anbietern. Prüfen Sie am Telefon Speicherung, internen Hinweis, Bestätigung und Antwort. Kontrollieren Sie Spamordner und Header. Ergänzen Sie eine ungültige Adresse und einen vorübergehenden Fehler in einer kontrollierten Umgebung. Erfassen Sie Kennung, Zeit und Zustand ohne private Nachrichtentexte. Serverannahme belegt weder Empfang noch Lesen.
Fehler, Wiederholungen und Übergabe organisieren
Unterscheiden Sie dauerhafte Rückläufer und vorübergehende Probleme anhand der Anbietercodes. Legen Sie begrenzte Wiederholungen und Alarmverantwortliche fest. Eine gespeicherte Anfrage muss trotz Mailfehler auffindbar bleiben. Testen Sie bei Kampagnen Abmeldung und deren Wirkung; eine Kontaktanfrage ist kein Abonnement. Übergeben Sie Ablaufmatrix und Ergebnisse und testen Sie nach DNS-, Anbieter- oder Formularänderungen erneut.
Referenzdokumente
- Gmail : règles officielles pour les expéditeurs · Quelle eingesehen
- Cloudflare : enregistrements DNS TXT
Inhalt aktualisiert
Prüfungen und Ergebnisse im Website-Prüfprotokoll festhalten