يمكن أن تكون دراسة الحالة مفيدة دون زيادة حركة المرور أو نسبة التحويل. يمكن أن تظهر المشكلة الأولية والقرارات المتخذة والدور الدقيق للفريق والتسليم الذي يمكن للقارئ رؤيته. الأرقام ذات قيمة فقط إذا كان أصلها ومقارنتها صلبة.
وصف السياق المسموح به
اشرح النشاط والجمهور والصعوبة التي تواجهها في حدود ما يسمح العميل بنشره. يعد طلب وضوح الخدمات أو استعادة المحتوى أو رحلة أفضل على الهاتف المحمول نقطة انطلاق ملموسة بالفعل. إذا كان لا يمكن الاستشهاد باسم العميل ، فمن الواضح أنه تم إخفاء هوية الحالة.
أظهر ما تم القيام به
اختر قرارين أو ثلاثة: دمج صفحات زائدة عن الحاجة أو عناوين تنقل جديدة أو نموذج مبسط أو مستندات يمكن الوصول إليها. حدد من قرر ومن أنتج كل عنصر. يمكن أن تدعم لقطة شاشة أو رسم تخطيطي مؤرخ الوصف إذا تم تأكيد حقوق النشر الخاصة به.
اسم النتائج التي يمكن التحقق منها
يمكنك الاستشهاد بالصفحات المنشورة أو إجراء التحديث المرسل أو اختبار المستخدم الذي تم تنفيذه أو المسار الذي أصبح قابلاً للاستخدام على لوحة المفاتيح. لا تحول هذه المخرجات إلى وعد مبيعات. في حالة وجود شهادة ، احصل على موافقة الشخص على صياغته وإسناده.
قدم التدابير مع حدودها
إذا أصبح القياس متاحًا ، حدد المؤشر والفترة والتغييرات الأخرى. لا تظهر المقارنة قبل / بعد السببية وحدها. في حالة عدم وجود قاعدة موثوقة ، قل ببساطة أنه لا يتم المطالبة بأي تأثير تجاري رقمي ؛ هذا يجعل من السهل تقدير الأدلة الأخرى.
اربط الحالة بالخدمة المناسبة
انتهي من الدروس القابلة للتحويل والخدمة المقابلة ، ثم قدم جهة اتصال لحاجة مماثلة دون ضمان نفس النتيجة. ال دليل دراسة الحالة يوفر التحكم الكامل بالإطار والسماح.
وصف العمل بدون أرقام مخترعة
إعادة تصميم صفحات الخدمة وبسطت نموذجًا ، ولكن لا يوجد تتبع مقارن قبل وبعد. تقدم الكتابة نقطة البداية والقرارات والتسليمات والشيكات المعتمدة التي يتم إجراؤها دون المطالبة بزيادة غير قياسية في الاستفسارات.
يعزو كل دور والحصول على إذن للصور والاقتباسات. أي نتيجة مرصودة تحتاج إلى مصدر وفترة وقيود.