Tiempo estimado de lectura: 2 min Publicado el 29 de septiembre de 2026
Describa la corrección esperada
Conecte cada mensaje a su campo y explique la información requerida. “La dirección de correo electrónico está incompleta” ayuda más que un código técnico. No culpe al usuario por una interrupción del servidor o un servicio no disponible.
Explique las reglas antes de la entrada cuando sea posible: formato, longitud, archivos aceptados e información opcional. Los Guía de formularios de contacto Ayuda a reducir los campos y aclarar las expectativas.
- Campo y problema identificable.
- acción de corrección explícita.
- Restricciones explicadas temprano.
hacer que la retroalimentación sea perceptible
Después del envío, muestre un resumen cerca del principio y un mensaje al lado de cada campo afectado. Mueva el enfoque de manera predecible y conecte cada campo a su error de tecnología de asistencia. El color por sí solo es insuficiente.
Los Tutorial de notificación W3C Da ejemplos de retroalimentación local y general. Prueba de teclado, lector de pantalla, zoom y pantallas estrechas.
- Mensajes de resumen y de campo.
- Asociaciones de errores accesibles.
- Enfoque y contraste probado.
Preservar la entrada y la intención
Mantenga los valores válidos después de un error, excepto los datos confidenciales que no se deben volver a mostrar. Una forma larga debe dejar que alguien se reanude en su lugar. Un archivo rechazado necesita una explicación de formato o tamaño.
Distingue errores de validación, retrasos en la red y envío duplicado. Los clics repetidos no deben crear múltiples solicitudes ni pedidos. La confirmación debe decir si la acción fue realmente grabada.
- Campos válidos retenidos.
- Las fallas de la red se manejan claramente.
- Envíos duplicados controlados.
Prueba casos reales
Pruebe campos vacíos, caracteres acentuados, correo electrónico mal escrito, archivo de gran tamaño, sesión caducada y servidor no disponible. Pregúntele a alguien que no esté familiarizado con el formulario que se recupere sin ayuda y observe vacilación.
Después de la corrección, revise el correo electrónico o el siguiente paso, no solo el mensaje en pantalla. El contenido de la confirmación y del error también necesita ser revisado en todos los idiomas publicados.
- Errores representativos cubiertos.
- Viaje completo comprobado.
- Mensajes traducidos y revisados.
Documentos de referencia
Contenido actualizado el 2 de octubre de 2026
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