Geschätzte Lesezeit: 2 min Veröffentlicht am 29. September 2026
Beschreiben Sie die erwartete Korrektur
Verbinden Sie jede Nachricht mit ihrem Feld und erklären Sie die erforderlichen Informationen. "E-Mail-Adresse ist unvollständig" hilft mehr als ein technischer Code. Beschuldigen Sie den Benutzer nicht für einen Serverausfall oder einen nicht verfügbaren Dienst.
Erklären Sie die Regeln vor der Eingabe, sofern möglich: Format, Länge, akzeptierte Dateien und optionale Informationen. Die Kontaktformular-Anleitung Hilft Felder zu reduzieren und Erwartungen zu klären.
- Feld und Problem identifizierbar.
- Korrekturmaßnahme explizit.
- Einschränkungen früh erklärt.
Feedback spürbar machen
Zeigen Sie nach der Übermittlung am Anfang eine Zusammenfassung und eine Nachricht neben jedem betroffenen Feld an. Bewegen Sie den Fokus vorhersehbar und verbinden Sie jedes Feld mit seinem Fehler für die unterstützende Technologie. Farbe allein reicht nicht aus.
Die W3C-Benachrichtigungs-Tutorial Gibt Beispiele für lokales und allgemeines Feedback. Testtastatur, Bildschirmleser, Zoom und schmale Bildschirme.
- Zusammenfassung und Feldnachrichten.
- Zugriff auf Fehlerzuordnungen.
- Fokus und Kontrast getestet.
Input und Absicht bewahren
Behalten Sie gültige Werte nach einem Fehler bei, außer sensible Daten, die nicht erneut angezeigt werden sollten. Eine lange Form sollte jemanden wieder aufnehmen lassen. Eine abgelehnte Datei benötigt eine Format- oder Größenerklärung.
Unterscheiden Sie Validierungsfehler, Netzwerkverzögerungen und doppelte Übermittlung. Wiederholte Klicks sollten nicht mehrere Anfragen oder Bestellungen erstellen. Bei der Bestätigung muss angegeben werden, ob die Aktion tatsächlich aufgezeichnet wurde.
- Gültige Felder beibehalten.
- Netzwerkausfälle klar behandelt.
- Doppelte Einreichungen kontrolliert.
Testen Sie reale Fälle
Versuchen Sie leere Felder, akzentuierte Zeichen, E-Mails falsch geschrieben, übergroße Dateien, abgelaufene Sitzung und nicht verfügbarer Server. Bitten Sie jemanden, der mit dem Formular nicht vertraut ist, sich ohne Hilfe zu erholen und zu zögern.
Überprüfen Sie nach der Korrektur die E-Mail oder den nächsten Schritt, nicht nur die Nachricht auf dem Bildschirm. Bestätigungs- und Fehlerinhalte müssen ebenfalls in jeder veröffentlichten Sprache überprüft werden.
- Repräsentative Fehler abgedeckt.
- Komplette Reise überprüft.
- Nachrichten übersetzt und überprüft.
Referenzdokumente
Inhalt aktualisiert 2. Oktober 2026
Prüfungen und Ergebnisse im Website-Prüfprotokoll festhalten