Rakenna palvelusivu todellisten asiakaskysymysten ympärille

Aloita todellisesta tarpeesta

Nimeä yleisö ja konkreettinen ongelma, joka heidän on ratkaistava. Yleinen lupaus ei selitä ketä palvelet tai missä projektivaiheessa työsi auttaa. Yhdistä tarve, palvelu ja kohtuullinen tulos avauskappaleeseen.

Jos eri yleisöillä on erilaisia tarpeita, tarjoa erityisiä esimerkkejä ja asiaankuuluvia linkkejä. Vältä takaamasta tulosta, joka ei ole sinun hallinnassasi.

• yleisö ja aloitustilanne.
• odotettu tulos ja rajat.

Määrittele laajuus

Selitä vaiheet, suoritteet, aloittamiseen tarvittavat tiedot ja jokaisen henkilön vastuut. Erota ensimmäinen konsultaatio koko projektista tai jatkuvasta tuesta.

Kuvaa tunnetut termit: etätyö, ohjeellinen ajoitus, hyväksynnät, ylläpito ja budjetti. Alue, jossa on oletuksia, on hyödyllisempi kuin hinta ilman kontekstia.

• vaiheet ja suoritteet.
• tekijöitä, jotka vaikuttavat aikaan tai hintaan.

Näytä todisteet ja seuraava vaihe

Esitä menetelmä, edustava esimerkki tai hyväksytty suosittelu. Merkitse kuvitteellinen skenaario sellaiseksi. Vastaa yleisiin kysymyksiin keksimättä todisteita.

Viimeistele tarkalla toiminnolla ja testaa lomake puhelimessa. Painikkeen pitäisi selittää, mitä seuraavaksi tapahtuu. Tarkista tiedustelut tunnistaaksesi kysymyksiä, joihin sivu ei vieläkään vastaa.