La Conversion Rate Optimization (CRO), ou optimisation du taux de conversion, désigne l'ensemble des techniques utilisées pour augmenter le pourcentage de visiteurs d'un site web qui réalisent une action désirée (achat, inscription, demande de devis, etc. ). La CRO s'appuie concrètement sur la data : analyses des parcours utilisateurs, tests A/B, études du comportement des visiteurs via des outils comme Google Analytics ou Hotjar. Les entreprises collectent et analysent ces données pour comprendre ce qui freine la conversion et apportent des améliorations ciblées sur les pages web, les formulaires ou les appels à l'action. Selon le rapport HubSpot 2024, 61 % des marketeurs utilisent la data pour guider leurs tests de CRO et optimiser leurs résultats.