L'analyse des interactions sociales, c'est l'étude des échanges entre une marque et son public sur les réseaux sociaux, les sites web ou les plateformes de messagerie. Elle permet d'identifier les mentions, les commentaires, les partages ou les réactions (likes, avis, etc. ) afin de comprendre ce qui engage réellement l'audience. Pour mesurer leur contribution business en 2025, les entreprises s'appuient sur des indicateurs clés : taux d'engagement, nombre de conversions (clics, inscriptions, achats), recommandation client (NPS), volume de leads issus des conversations et analyse du sentiment. Les plateformes telles que LinkedIn, Meta Business Suite ou Google Analytics fournissent aujourd'hui des tableaux de bord capables d'attribuer chaque interaction à une action commerciale précise : prise de rendez-vous, demande de devis, ou vente en ligne. En croisant ces données avec le chiffre d'affaires ou la croissance du portefeuille client, l'agence Française du Numérique rend possible la démonstration chiffrée de l'impact business des relations sociales digitales. #InteractionSociale #BusinessDigital #StratégieWeb #TransformationNumérique