Un entonnoir de conversion (funnel) désigne les étapes clés par lesquelles un internaute passe avant d'accomplir une action importante sur un site, comme l'achat ou l'inscription. Dans GA4 (Google Analytics 4), il est possible de visualiser et d'analyser ces étapes via les " entonnoirs personnalisés " dans l'onglet Exploration. Pour optimiser cet entonnoir, il faut : bien configurer les événements de conversion dans GA4, vérifier que chaque étape importante du parcours est suivie par un événement, puis analyser dans Exploration où les internautes quittent le parcours. En fonction des données, il est alors pertinent d'ajuster le contenu, le design ou les appels à l'action sur les pages où le taux d'abandon est le plus élevé. Ces optimisations permettent d'améliorer le taux de conversion en répondant concrètement au comportement des visiteurs analysé dans GA4.