Qu'est-ce que le remarketing et comment cibler les visiteurs d’un site web ?

Qu'est-ce que le remarketing ?

Le remarketing, également connu sous le nom de retargeting, est une stratégie de marketing numérique qui permet de cibler les utilisateurs ayant déjà visité un site web, mais n'ayant pas effectué d'action spécifique, comme un achat ou une inscription. L'objectif principal est de raviver l'intérêt des visiteurs et de les encourager à revenir sur le site pour réaliser l'action attendue. Grâce à des publicités personnalisées, le remarketing peut toucher ces anciens visiteurs sur divers sites externes, augmentant ainsi les chances de conversion.

Les bases du remarketing

Au cœur du remarketing se trouve l'idée de la mémorisation. Lorsqu'un internaute visite un site, une petite pièce de code, souvent sous forme de cookie, se place sur son navigateur. Ce cookie permet de suivre le comportement de l'utilisateur en ligne et de lui afficher des annonces pertinentes par la suite. Ces annonces peuvent apparaître sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche ou d'autres sites web partenaires, rappelant à l'utilisateur l'existence du produit ou service initialement consulté.

Les différentes formes de remarketing

Il existe plusieurs types de remarketing, chacun ayant ses propres caractéristiques et avantages :

Remarketing standard

Cette forme classique consiste à cibler les visiteurs du site web avec des annonces affichées sur d'autres sites. Ces annonces peuvent afficher des produits spécifiques que l'utilisateur a consultés, incitant à revenir sur le site pour finaliser l'achat.

Remarketing dynamique

Le remarketing dynamique va un peu plus loin en personnalisant les annonces en fonction des produits ou services que l'utilisateur a consultés. Ainsi, si un internaute a regardé plusieurs modèles de chaussures, les annonces affichées mettront en avant ces modèles spécifiques.

Remarketing par e-mail

Cette variante utilise des emails pour cibler les anciens visiteurs. Cela peut inclure des rappels d'articles laissés dans un panier d'achat ou des offres spéciales pour inciter à la réinscription.

Pourquoi opter pour le remarketing ?

Le remarketing offre plusieurs avantages significatifs :

• Taux de conversion amélioré : Les utilisateurs déjà familiarisés avec la marque sont plus susceptibles de convertir que les nouveaux visiteurs.
• Coût-efficacité : Il est souvent moins cher de cibler des anciens visiteurs que d'acquérir de nouveaux clients.
• Campagnes personnalisées : Les annonces peuvent être ajustées pour correspondre aux comportements précédents des utilisateurs, rendant les messages plus pertinents.

Comment mettre en place une campagne de remarketing ?

La mise en place d'une campagne de remarketing efficace nécessite une certaine organisation et une stratégie bien définie. Voici quelques étapes clés :

Configurer le suivi des visiteurs

La première étape consiste à installer un code de suivi sur le site. Cela peut être réalisé à l'aide de plateformes comme Google Ads, qui propose un outil de remarketing intégré. Une fois le code actif, il devient possible de créer des listes de visiteurs sur la base de différents critères, comme les pages visitées ou le temps passé sur le site.

Définir les audiences cibles

Il est essentiel de bien définir les audiences à cibler. Cela peut inclure :

• Les visiteurs ayant consulté des produits sans les acheter.
• Les utilisateurs ayant abandonné leur panier.
• Les visiteurs ayant passé un certain temps sur une page produit.

Créer des segments permet de personnaliser davantage les annonces et de s'assurer qu'elles restent pertinentes.

Créer des annonces attrayantes

Les annonces doivent être visuellement engageantes et contenir un appel à l'action clair. Utiliser des images de haute qualité et un message concis peut grandement influencer l'efficacité de la campagne. Il peut être utile de tester plusieurs versions de l'annonce pour déterminer celles qui génèrent le meilleur engagement.

Choisir les bonnes plateformes

Le choix des plateformes de diffusion est crucial. Google Ads est l'un des plus populaires, mais d'autres réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, et LinkedIn offrent également d'excellentes opportunités de remarketing.

Les meilleures pratiques en matière de remarketing

Pour optimiser les campagnes de remarketing, quelques pratiques s'avèrent particulièrement efficaces :

Limiter la durée de la campagne

Il est important de ne pas bombarder les utilisateurs avec des annonces répétées pendant trop longtemps. Trop d'affichages peuvent entraîner l'irritation et une perception négative de la marque. Définir une période raisonnable, souvent de 30 à 90 jours, pour affiner l'efficacité de la campagne est recommandé.

Éviter le surciblage

Un trop grand ciblage peut avoir des effets néfastes. Parfois, il est préférable d'élargir légèrement le champ des potentiels visiteurs pour toucher un public plus large tout en gardant une certaine pertinence.

Mesurer et adapter les performances

Le succès d'une campagne de remarketing repose sur une analyse régulière. Des indicateurs tels que le taux de conversion, le coût par acquisition et le retour sur investissement doivent être surveillés pour adapter la stratégie. Les ajustements basés sur les performances permettent d'optimiser les résultats au fur et à mesure.

Le remarketing sur différents canaux

Le remarketing peut être déployé sur plusieurs canaux, chacun offrant ses spécificités :

Remarketing sur Google Ads

Google Ads reste l'une des plateformes les plus courantes. Grâce à son large réseau, il permet d'atteindre les utilisateurs sur de nombreux sites web et applications. La création d'annonces sur le réseau display de Google constitue une méthode efficace pour rappeler les produits aux anciens visiteurs.

Remarketing sur les réseaux sociaux

Les plateformes comme Facebook et Instagram offrent des outils de remarketing robustes. Ces canaux permettent de cibler des utilisateurs en fonction de leur interaction avec la marque, qu'il s'agisse de visites de pages ou d'engagement avec des publications. Les publicités peuvent aussi inclure des formats visuels riches, tels que des vidéos ou des carrousels d'images.

Email marketing et remarketing

Bien que souvent considéré comme distinct du remarketing classique, l'email marketing joue un rôle crucial. Les emails destinés aux anciens visiteurs peuvent contenir des contenus personnalisés, renvoyant à des produits ou services spécifiques ou proposant des réductions exclusives. Cela peut renforcer la relation client et encourager à la réinsertion.

Défis et limites du remarketing

Bien que le remarketing présente de nombreux avantages, il peut également rencontrer des défis :

La gestion des cookies

Avec l'évolution des réglementations en matière de confidentialité, la gestion des cookies est devenue un enjeu majeur. Les utilisateurs doivent souvent donner leur consentement pour que le suivi fonctionne, ce qui peut restreindre considérablement le volume d'audiences à cibler. Il est essentiel de respecter les lois et de garantir la transparence envers les utilisateurs.

Éviter la fatigue publicitaire

Le sur-affichage d'annonces peut mener à ce que l'on appelle la "fatigue publicitaire". Les utilisateurs peuvent rapidement perdre intérêt ou même se sentir agacés par des messages répétitifs. Par conséquent, l'utilisation d'un nombre varié d'annonces et la rotation prévue des campagnes est nécessaire.

Segmentation appropriée

Il est crucial de bien segmenter les audiences pour s'assurer que le message reste pertinent. Ne pas le faire peut donner lieu à des publicités qui n'ont rien à voir avec les intérêts des utilisateurs, réduisant ainsi l'efficacité de la campagne.

Conclusion

Le remarketing est un outil puissant pour les entreprises cherchant à maximiser le retour sur investissement de leurs efforts marketing. En permettant de recapturer l'attention d'anciens visiteurs, il contribue à augmenter les conversions de manière mesurable. En respectant les meilleures pratiques et en ajustant les stratégies au fil du temps, les entreprises peuvent tirer le meilleur parti de cette méthode, tout en naviguant dans le paysage en constante évolution du marketing numérique.