Le marketing conversationnel révolutionne la relation client en 2026. Il s'appuie sur des échanges directs et personnalisés entre les marques et les clients, via des canaux digitaux comme les messageries instantanées ou les réseaux sociaux. Les chatbots jouent ici un rôle clé : disponibles 24h/24, ils répondent instantanément aux questions, guident les prospects, proposent des recommandations de produits et facilitent le parcours d'achat. D'après une étude Gartner 2025, plus de 60 % des entreprises B2C utilisent désormais des chatbots pour améliorer l'expérience client et booster les taux de conversion. Résultat : une hausse moyenne de 20 % des ventes en ligne constatée sur les sites équipés de bots intelligents. Les bots permettent aussi de collecter des données précieuses pour affiner les offres et proposer un service sur mesure. Chez La Française du Numérique, nous intégrons les dernières solutions de chatbots pour permettre à chaque entreprise de créer des échanges personnalisés, rapides et efficaces avec ses clients. 🚀 #MarketingConversationnel #Chatbots #Ecommerce #RelationClient