Le marketing automation, c'est l'utilisation de logiciels pour automatiser les actions marketing, comme l'envoi d'emails personnalisés ou la gestion de campagnes. Pour aligner contenu, CRM et nurturing, il est recommandé de centraliser les données clients dans le CRM, de créer des contenus adaptés aux besoins de chaque segment, puis de programmer des scénarios automatisés pour guider les prospects tout au long du parcours d'achat, grâce aux informations collectées et analysées (source : HubSpot, Rapport sur l'Automatisation Marketing 2024).