Le dark social, c'est l'ensemble des échanges de contenus numériques qui passent par des canaux privés et non publics : messageries instantanées (WhatsApp, Messenger), e-mails ou SMS. Contrairement aux partages sur les réseaux sociaux classiques, ces interactions sont difficilement traçables par les outils d'analytique traditionnels. Résultat : une part croissante du trafic web provient de sources "inconnues", rendant l'attribution du ROI plus complexe. Selon une étude de RadiumOne, près de 84 % des partages de contenus en ligne se font aujourd'hui via le dark social, et la tendance continue d'augmenter à l'approche de 2025. Ce phénomène est accentué par la recherche d'instantanéité et de confidentialité de la part des utilisateurs, notamment dans un contexte BtoB. Pour les entreprises, il devient donc stratégique d'ajuster leur approche analytique et marketing afin d'identifier ces partages invisibles et de mieux comprendre le parcours utilisateur. Mieux comprendre le dark social, c'est anticiper les nouveaux usages et adapter sa stratégie digitale. #DarkSocial #MarketingDigital #DataAnalytics #TransformationNumérique