La personnalisation produit, c'est le fait d'adapter les offres et recommandations sur un site e-commerce selon les goûts et besoins de chaque utilisateur. Grâce à l'intelligence artificielle (IA), les sites analysent les achats passés, les recherches ou les préférences pour proposer des articles ou des services qui correspondent au profil de chacun. En 2025, l'IA utilise du machine learning et des algorithmes avancés pour présenter les produits qui ont le plus de chances d'intéresser les clients, permettant ainsi une expérience d'achat plus pertinente et agréable (Source : Deloitte, "2025 Retail Trends").