Ein Handwerker muss es möglich machen, die angebotene Arbeit, das bediente Gebiet und die Interventionsbedingungen zu verstehen, bevor sie Fotos oder einen Kostenvoranschlag anfordern. Die Website gewinnt an Nutzen, wenn sie Anfragen reduziert, die nicht bearbeitet werden können, und hilft dem Kunden, deren Bedürfnisse zu beschreiben.
Diese Dateien beschreiben die Vorbereitungsmethoden. Sie stellen keine Kundenleistungen dar und ersetzen nicht die Validierung von Informationen durch die betreffende Organisation.
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Unterscheiden Sie Fehlerbehebung, Wartung und geplante Konstruktion. Eine Seite pro Dienst ist nur dann nützlich, wenn sie ein anderes Problem, die Arbeit und die Ausschlüsse angibt. Beschreiben Sie die wirklich möglichen Bewegungen; Eine lange Liste von Städten beweist keine lokale Präsenz. Wenn die Kosten von einer Diagnose abhängen, erklären Sie die erforderlichen Informationen, anstatt einen künstlich genauen Preis zu veröffentlichen.
Fragen Sie nach der Art der Arbeit, der allgemeinen und einer kurzen Beschreibung vor den technischen Details. Ein Foto kann helfen, aber planen Sie ein kontaktloses Mittel ohne Anbau. Geben Sie akzeptierte Formate und Informationsverarbeitung an. Fragen Sie nicht nach Zugangscodes, Ausweisdokumenten oder Informationen, die für den ersten Austausch nutzlos sind.
Präsentieren Sie eine Realisierung mit seinem Kontext, den Umfang und die Fotos, deren Veröffentlichung autorisiert ist. Trennen Sie Ihr eigenes Werk von den Abbildungen. Überprüfen Sie den Inhaber, den abgedeckten Bereich und die Gültigkeit für die Zertifizierung oder Versicherung vor der Veröffentlichung. Verwandeln Sie eine bestimmte Qualifikation nicht in ein allgemeines Versprechen für alle Jobs.
Testen Sie eine geplante Anfrage und eine Anfrage, die Sie nicht annehmen können. Der Besucher muss vor dem Ausfüllen des Formulars einen Eingriff außerhalb der Zone oder außerhalb der Spezialität erkennen können. Bestätigen Sie nach dem Senden den Erhalt und erklären Sie die Fortsetzung, ohne eine Verzögerung zu versprechen, die das Team nicht gewährleisten kann. Überprüfen Sie, wer während einer Abwesenheit Anfragen erhält und wieder aufnimmt.
Weisen Sie einer Person die Zeitpläne, Kontaktdaten, den Umfang der Intervention und die saisonalen Dienstleistungen zu. Entferne aufgegebene Dienste. Führen Sie eine Geschichte wichtiger Änderungen, um eine alte Anfrage zu verstehen. Beim Ändern der Zonen korrigieren Sie auch lokale Seiten, externe Blätter und Bestätigungstexte.
Behalten Sie für jedes Element die Quelle, die Person, die sie validiert, und die betreffenden Sprachversionen. Fehlende Informationen müssen zu einer zu lösenden Frage werden, niemals ein Wert, der zum Ausfüllen der Seite erfunden wurde.
Vorbereitungsübung: Eine Person entdeckt einen Service, findet heraus, ob sich ihre Adresse im Interventionsbereich befindet und ihre Bedürfnisse beschreiben möchte. Erstellen Sie diese Route, ohne dass ein Konto erforderlich ist. Verwenden Sie eine Demo-Adresse und eine fiktive Website, die ausdrücklich als solche gekennzeichnet ist. Vergleichen Sie die beim ersten Kontakt angeforderten Informationen nur nach einem Austausch. Das Formular muss es ermöglichen, das Projekt ohne Versprechen eines automatischen Angebots oder einer nicht bestätigten Frist zu spezifizieren.
Diese Kriterien sind eine Arbeitsgrundlage für die Anpassung an den Kontext. Notieren Sie sich für jede der ergriffenen Maßnahmen, das erwartete Ergebnis, das beobachtete Ergebnis und die verbleibenden Informationen.
Der Service Manager validiert die Beschreibungen und geografischen Grenzen. Bewahren Sie für jedes Foto die Autorisierung, das Datum und den Kontext der Baustelle auf. Verstecken Sie unnötige persönliche Informationen. Wenn sich eine Aktivität oder ein Bereich ändert, überprüfen Sie das Formular, das Formular und die übersetzten Versionen zusammen. Ein altes Beispiel kann nützlich bleiben, wenn es datiert ist und nicht andeutet, dass der Service noch angeboten wird.
Separate Standardleistungen, Reparaturen, die eine Diagnose erfordern, und maßgeschneiderte Projekte: Ihre ersten Kontaktanfragen benötigen unterschiedliche Informationen. Der Workflow für Kontaktanfragen hängt davon ab, wie klar die Arbeit vor einem Besuch beschrieben werden kann.
Eine lange Form kann jemanden entmutigen, der nur wissen will, ob der Händler seine Gemeinde abdeckt. Dringende Kontaktanfragen benötigen separate Anweisungen, die vom Unternehmen genehmigt werden.
Gruppenkontaktanfragen nach den Informationen, die ihnen fehlen. Fügen Sie ein Feld nur hinzu, wenn es einen weiteren Austausch speichert, und prüfen Sie dann, ob das Formular auf einem Telefon verständlich bleibt.
Nur wenn der Service und seine Bedingungen ausreichend definiert sind. Ansonsten beschreiben Sie die Kostenfaktoren und wie Sie eine Schätzung erhalten.
Eine Seite verdient es zu existieren, wenn sie verifizierte lokale Informationen bringt. Gruppieren Sie die Seiten, die nur einen gemeinsamen Namen ersetzen.
Ein Foto kann nützlich sein, aber eine einfache Alternative vermeidet es, eine Person auszuschließen, die keine Datei bereitstellen kann.
Unterscheiden Sie Dienstleistungen mit bekannten Bedingungen von einer Arbeit, die eine Diagnose erfordert. Veröffentlichte Preise benötigen einen von der Firma genehmigten Umfang und Ausschlüsse. Beschriften Sie Beispielbudgets als Beispiele, damit sie kein Angebot implizieren.
Zusätzliche Referenz: W3C WAI: Struktur einer zugänglichen Seiteein Die sektoralen Empfehlungen dieses Blattes sind eine redaktionelle Methode; Dieser Verweis bescheinigt nicht die betriebsspezifischen Informationen.
